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2016-08-18 10:35
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2016雨果網(wǎng)跨境電商大會(huì)如期展開（點(diǎn)擊進(jìn)入>>2016雨果網(wǎng)大會(huì)專題），在最美跨境人專場(chǎng)，選手們也將自己最好的分享演講帶到了現(xiàn)場(chǎng)。前五強(qiáng)選手陳淑秋詳細(xì)介紹了俄羅斯的市場(chǎng)狀況以及切入市場(chǎng)的方案。據(jù)她介紹，俄羅斯目前人口有1.43億，電商銷售來(lái)源占60.8%，74%人口生活在城鎮(zhèn)，只有26%在農(nóng)村，消費(fèi)能力顯著。在男女比例上，俄羅斯女性比男性多，是一支“剁手”消費(fèi)大軍。
據(jù)陳淑秋介紹，目前在俄羅斯只有30%人口會(huì)講英語(yǔ)，其余的70%的人只會(huì)講母語(yǔ)，在這樣的情況，買家在購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，大部分人在購(gòu)物的時(shí)候會(huì)有遲疑，當(dāng)賣家通過(guò)一些翻譯軟件來(lái)翻譯，效果又不理想。
結(jié)合陳淑秋的工作經(jīng)驗(yàn)。她建議賣家，一要盡可能多提供當(dāng)?shù)氐谋就量头?，這樣溝通的時(shí)候不會(huì)有溝通障礙；二是品類描述盡量接地氣，盡量用本地的語(yǔ)言；三是加強(qiáng)信任，保證產(chǎn)品質(zhì)量，一旦沒有提供好的產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者不僅會(huì)對(duì)店鋪失去信心，賣家失去的可能就不是一個(gè)消費(fèi)者，而是整個(gè)市場(chǎng)。售后服務(wù)應(yīng)該通過(guò)本地客服來(lái)解決。
據(jù)陳淑秋介紹，目前俄羅斯在中國(guó)網(wǎng)站主要消費(fèi)品類首先是服裝，然后是珠寶、手表等等。俄羅斯選擇和拒絕在上面購(gòu)物的原因，一是同樣的商品可以較低價(jià)格獲得，而且購(gòu)買到在俄羅斯買不到的；拒絕的原因是物流時(shí)間長(zhǎng)，以及語(yǔ)言障礙。但他們會(huì)勇于嘗試新鮮事物，喜歡曬圖分享等等。
