巴西市場(chǎng)的四大新興零售趨勢(shì)

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，隨著奢侈購(gòu)物中心、電商、社交媒體等的興起，巴西零售商和品牌也越來(lái)越被更多人認(rèn)識(shí)。

1、 奢侈購(gòu)物中心繁榮

巴西高街購(gòu)物中心，比如圣保羅的Rua Oscar Freire，仍然很繁榮。由于其便利性和產(chǎn)品多樣化，購(gòu)物中心越來(lái)越受消費(fèi)者關(guān)注，更別提增強(qiáng)的安全性（這點(diǎn)在巴西一直非常重要）。

奢侈品熱點(diǎn)購(gòu)物區(qū)圣保羅州，有兩大著名品牌購(gòu)物中心：Shopping CidadeJardim和Iguatemi。后者擁有大量高端鞋品牌專賣店，包括Christian Louboutin和Salvatore Ferragamo等等，還有巴西本土品牌，比如Alexandre Birman。

這些奢侈購(gòu)物中心顯示的一個(gè)重要趨勢(shì)就是：分期付款，這是巴西市場(chǎng)非常獨(dú)特的一個(gè)現(xiàn)象?！坝捎诎臀魑飪r(jià)很高，幾乎所有的商店都提供分期付款服務(wù)，”Birman稱。

Iguatemi CEOCarlos Jereissati稱，由于可供選擇的庫(kù)存產(chǎn)品和尺碼非常齊全，越來(lái)越多的鞋類消費(fèi)者也走進(jìn)購(gòu)物中心?！胺?wù)在鞋類領(lǐng)域非常重要，因?yàn)橄M(fèi)者們?cè)谫?gòu)買前通常會(huì)進(jìn)行試穿，”他說(shuō)?！霸谫?gòu)物中心買東西的最大好處就是，你可以近距離檢查品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量，”Zeferino（位于Iguatemi購(gòu)物中心內(nèi)）品牌創(chuàng)意總監(jiān)Cristiano Rodriguez說(shuō)。

2、電商零售興起

一批新的電商網(wǎng)站開(kāi)始迎合巴西消費(fèi)者的需求。雖然購(gòu)物中心有其吸引力，巴西消費(fèi)者也喜歡“點(diǎn)擊取貨”這個(gè)方式。

電商網(wǎng)站Farfetch，與巴西買手店（boutiques）合作，在網(wǎng)站上刊登大量買手店產(chǎn)品，向全球網(wǎng)購(gòu)者展示。網(wǎng)站目的并不是轉(zhuǎn)移巴西店鋪的消費(fèi)者，而是加強(qiáng)他們的購(gòu)物體驗(yàn)。

“雖然網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者人數(shù)不斷增加，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)舍棄實(shí)體店購(gòu)物，”Farfetch首席發(fā)展官TaleebNoormohamed說(shuō)?！癋arfetch體現(xiàn)的是，你必須把實(shí)體店與電商結(jié)合，共存從而提高彼此”

由于與當(dāng)?shù)刭I手店合作，F(xiàn)arfetch展示出很多巴西鞋類品牌，包括Schutz、Sarah Chofakian和LuizaBarcelos，這些品牌也有自己的電商官網(wǎng)。

巴西另一個(gè)電商平臺(tái)是Gallerist，作為博客網(wǎng)店，展示最新款產(chǎn)品，用于宣傳。亞馬遜巴西站也開(kāi)始成長(zhǎng)起來(lái)，雖然還并沒(méi)有占據(jù)太大市場(chǎng)份額。

新概念零售商也相繼出現(xiàn)?！耙粋€(gè)很好的例子就是Netshoes，”歐瑞國(guó)際的巴西調(diào)研經(jīng)理Alexis Frick說(shuō)。“他們開(kāi)設(shè)實(shí)體店，但消費(fèi)者是通過(guò)店內(nèi)平板下單。”

3、What’s App是重要客服工具

越來(lái)越多的巴西鞋類品牌開(kāi)始通過(guò)What’s App與消費(fèi)者交流。通過(guò)What’s App，消費(fèi)者可輕易在手機(jī)設(shè)備上交流信息，比如蘋果、黑莓、安卓、Windows Phone或諾基亞。為了便于溝通，品牌商一般會(huì)在社交媒體網(wǎng)頁(yè)公布自己的What’s App號(hào)碼，將這款社交軟件看作新時(shí)代的客服工具。

這款軟件可以幫助品牌與消費(fèi)者建立更加私人而頻繁的聯(lián)系，巴西鞋類品牌Marcela B創(chuàng)意總監(jiān)Marcela Basto稱。品牌可以給消費(fèi)者發(fā)送最新款鞋子的照片或訊息，讓他們隨時(shí)了解新款產(chǎn)品或促銷信息。

“接著就是直接交易，或他們讓我們保留某一款產(chǎn)品，隨后來(lái)店內(nèi)取，”Basto說(shuō)。

4、多種社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)

巴西鞋類品牌開(kāi)始利用社交平臺(tái)（比如Twitter、Snapchat和Instagram），來(lái)與消費(fèi)者互動(dòng)，提升銷量。

比如巴西梅麗莎（Melissa）品牌，主要生產(chǎn)果凍鞋。該品牌的Facebook賬號(hào)有500多萬(wàn)粉絲，每月能接觸到1100萬(wàn)用戶。

“每個(gè)社交渠道的目標(biāo)都不一樣，”梅麗莎全球通信和策略主管Raquel Scherer說(shuō)。“但是不管直接或間接，它們都有助于將‘點(diǎn)贊’轉(zhuǎn)化成‘交易’?！?

零售商們?cè)谏缃幻襟w上采用的一個(gè)新方式，就是與影響力大的巴西博客主建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系。最近，博客主Dandynha Barbosa上傳了一幅穿著舒茨（Schutz）品牌鞋的照片，她在Instagram上有105000個(gè)粉絲。

“博客主在巴西時(shí)裝市場(chǎng)有很強(qiáng)的影響力，”舒茨品牌經(jīng)理Fabiola Guimaraes說(shuō)。“消費(fèi)者相信他們，想購(gòu)買他們穿戴的東西。每次發(fā)帖之后，我們的銷量都會(huì)大增，有幾次圖片中的鞋子變成我們的熱銷款?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）