雙11全渠道玩法升級，將推商家門店數(shù)據(jù)產(chǎn)品

門店發(fā)貨、門店自提、掃碼購、特權(quán)定金加多階段購等是今年雙11全渠道的主要運用場景。

和去年不同，今年雙11萬店同慶，通過大量交易，會有沉淀下來的東西，阿里也會提供產(chǎn)品——數(shù)據(jù)銀行支撐線下實體。

今年雙11全渠道玩法中，會推出極速達。

8月24日，天貓在上海舉行了“2016玩轉(zhuǎn)天貓雙11分享大會”，由天貓官方的商家學習型組織“天貓商略匯”主辦，會上商家事業(yè)部的狼陀分享了雙11全渠道的升級玩法，在今年，極速達將成為主要亮點之一，手機行業(yè)也會率先采用。

以下是狼陀的分享，經(jīng)《天下網(wǎng)商》整理：

今年的全渠道在“雙十一”發(fā)力場景，仍是萬店同慶。

全渠道五種場景

門店發(fā)貨、門店自提、掃碼購、特權(quán)定金加多階段購等是今年雙11全渠道的主要運用場景。

第一個場景是門店發(fā)貨。消費者在線上下單后，會分到門店，呈現(xiàn)在阿里掌柜上，商家可以找到搶單、接單甚至是拒單之類的入口。當他接完單，可以選擇一個物流發(fā)貨。阿里掌柜還提供了物流追蹤的功能。

第二個場景是門店自提。首先，消費者在下單之前就可以看見哪些商品支持門店自提，他在下單的時候，可以選擇是否門店自提，以及具體到哪個門店自提，之后給消費者會收到二維碼，到門店核實商品、提貨。

第三個場景是掃碼購云貨架。

第四個場景是特權(quán)定金加分階段付款的鏈路，主要運用在家裝和汽車這兩個行業(yè)。

最后一個場景，也是今年雙11全渠道亮點——極速達。如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)收貨地址周圍5公里之內(nèi)有一個有庫存?zhèn)}庫，并且是有配運能力的倉庫，就會支持同城極速達。假如這個條件不滿足，在同一個城市里面有門店和庫存，就降級到24小時達。今年主要在手機類目上采用這個模式。

又是萬店同慶！有何區(qū)別？

今年雙11萬店同慶和去年有幾個重要的不同。

我們發(fā)現(xiàn)去年雙11結(jié)束，易拉寶撤了之后，門店里并沒有太多東西沉淀下來。但是今年的萬店同慶會通過大量交易后，有沉淀下來的東西，會有強大的產(chǎn)品——數(shù)據(jù)銀行，來支撐萬店同慶后的全渠道商家。

去年的萬店同慶是一個全渠道方面的模式的設(shè)點的話，今年我們的萬店同慶是推動主流的商業(yè)擁抱全球互聯(lián)網(wǎng)化。給商家全渠道的能力，推動線下的主流商業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

除了有針對線下門店的數(shù)據(jù)產(chǎn)品外，我介紹一下萬店同慶的主要玩法。

第一個是全城“掃”貨，從10月20號開始會支持掃碼家裝，共有兩種碼，一種是門店碼，消費者掃完門店碼后，就會把他們帶到一個互動游戲，然后選擇一件商品關(guān)注，成為這個店鋪的粉絲；而另一個就是商品碼，是和商品相關(guān)的物理碼，它很有可能和店員、導(dǎo)購相關(guān)，然后會進到寶貝詳情頁。

第二類是線上線下導(dǎo)購融合，結(jié)合線下的門店、線下的達人有關(guān)。商家可以在采集實體店的消費者購買時的一些精彩片段，然后上傳到這個店鋪，然后由這個店鋪的前端來透出。

此外，第三方面就是智能導(dǎo)購。我們會支持一些互動的大屏，包括電子櫥窗、電子貨架，尤其是和時尚、服飾相關(guān)的商家應(yīng)該十分感興趣。而智能導(dǎo)購、智能觸摸屏、智能電子櫥窗。他們的共性是這樣，他們都是連著天貓的語音貨架。

今年我們要求商家必須用阿里掌柜，所有的商家都可以做的一件事情就是掃碼購。第二是我們要求商家要支持一定程度的商品數(shù)，以及商品必須是比較新的商品，對服飾來講一定是秋冬的新款。

總的來說，阿里全渠道模式，就是會員通、商品通、服務(wù)通。首先是貨品和交付鏈路的融合。在訂單環(huán)節(jié)上，包括門店發(fā)貨或門店自提的場景，也針對大型貨品或者不支持庫存的體驗店，提供了云貨架的掃碼購，能夠支持這樣的消費場景。第二個環(huán)節(jié)是物流和倉儲環(huán)節(jié)，今年的亮點是極速達。同時在門店，我們支持三通一達。第三個環(huán)節(jié)是關(guān)于線上、線下的分帳和分傭結(jié)算。我們將支持門店端多級多角色的分帳和分傭的結(jié)算。

其次是體驗的融合。對每個行業(yè)來講，消費者的體驗是不一樣的。比如說家裝、汽車、房地產(chǎn)的交易，這些行業(yè)的線下線上體驗融合對消費者感知更強烈。根據(jù)不同的行業(yè)，我們會在前端非常強烈表達出來，全渠道的交易鏈路對消費者來講會有很強的感知。

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