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2016-09-06 11:25
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，吸引并保留正面印象是事業(yè)成功的關(guān)鍵，但是培養(yǎng)訪客粘性是件非常微妙、并且充滿陷阱的事。了解網(wǎng)站跳出率高的一些常見原因，能夠極大提高網(wǎng)站的形象和盈利能力。以下這6大誤區(qū)，需要盡快修正。
1、產(chǎn)品缺乏相關(guān)性
訪客想直接找到自己所需產(chǎn)品。網(wǎng)站上競爭很激烈。一位潛在客戶點擊了一個承諾有大量高端時尚女鞋的鏈接，結(jié)果卻出現(xiàn)一個推銷異國情調(diào)圍巾的網(wǎng)站，他可能感到不高興。搜索汽車專用機螺栓的消費者，看到頁面上是一堆雜亂的通用汽車用品時，會氣的咬牙切齒。
聰明的網(wǎng)站運營者，會避免采用“一個頁面應(yīng)對所有訪客”這種一刀切策略。來自搜索結(jié)果頁面和廣告宣傳的Inbound traffic最好是相關(guān)性非常高的產(chǎn)品頁面，這樣能立即滿足訪客的需求。
一個精心設(shè)計的商業(yè)網(wǎng)站會巧妙而恭敬地提供這類網(wǎng)頁，既提供其它購買的可能，又不會顯得咄咄逼人。客戶只有迅速找到他們最初想要的產(chǎn)品，才會有心情查看其它推薦產(chǎn)品和服務(wù)。
2、混亂的網(wǎng)站導(dǎo)航
也許你會覺得這個不用說，但是令人困惑的網(wǎng)站導(dǎo)航真的會讓訪客抓狂。熱情過度，不停添加新的產(chǎn)品和服務(wù)，會顯得草率而凌亂，導(dǎo)致潛在客戶流失。很多網(wǎng)站運營者會忽略站內(nèi)結(jié)構(gòu)對訪客心情的影響。
最好的電商企業(yè)會不遺余力地提供非常清晰的瀏覽路徑記錄以及其它重要導(dǎo)航。
3、網(wǎng)站反應(yīng)速度慢
速度就是一切。如果頁面的加載速度太慢，網(wǎng)站可能很快就會無人問津?？梢匀∠恍┻^于繁瑣的頁面，專注于一兩個主要產(chǎn)品，比如巧克力曲奇或糖果點綴的松餅。
有很多工具可用于優(yōu)化JavaScript，縮小圖片尺寸和緩存靜態(tài)元素。讓頁面在1-2秒內(nèi)加載完成也不是什么難事。網(wǎng)站反應(yīng)速度快能讓訪客感到愉悅。
另一個經(jīng)常被忽略的問題是，使用廉價的主機服務(wù)商導(dǎo)致服務(wù)器超載現(xiàn)象嚴(yán)重。一個虛擬專用服務(wù)器（VPS）或者小型專用服務(wù)器對于快速發(fā)展的電商企業(yè)來說是個不錯的解決方案。
4、拼寫和語法錯誤
連頁面內(nèi)容都不愿意稍微花時間檢查一下的網(wǎng)站，你能夠信任嗎？當(dāng)你訪問一個網(wǎng)站，頁面內(nèi)容看起來像一個觀看午夜脫口秀才學(xué)會一點點英語的人所編寫，你會有什么樣的感受？
不管公平與否，語言能力確實對內(nèi)容頁面有很大的影響。如有必要，雇傭一個專業(yè)的兼職編譯，幫助檢查修改明顯的拼寫和語法錯誤、以及詞匯選擇不當(dāng)問題。根據(jù)目標(biāo)客戶，你可能需要一位了解英式英語、美式英語或澳大利亞英語的編者。
5、過度興奮
并不是所有人都會對咄咄逼人的視頻演示和狂閃的廣告反應(yīng)良好。網(wǎng)站上每一個單一的元素都應(yīng)該有清晰的目的。如果不必要或有可能干擾到頁面主要內(nèi)容，撤銷掉或讓它不那么刺眼。你的電商網(wǎng)站是為了服務(wù)訪客，而不是為了讓你因自己的小聰明而沾沾自喜。
6、移動設(shè)備不匹配
響應(yīng)式設(shè)計是一個很熱門的詞語，指出了未來電商發(fā)展的利潤所在。移動營銷是個大市場，你應(yīng)該希望在所有設(shè)備（比如手機、平板和臺式電腦）上展示產(chǎn)品和服務(wù)。如有必要，雇一個專家重新設(shè)計網(wǎng)站，讓網(wǎng)站內(nèi)容可以適應(yīng)所有屏幕。
簡而言之，避開這些誤區(qū)并不難。了解這些潛在的利潤殺手，最大限度利用每一個機會引起客戶的好感，鞏固長期客戶群。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
