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2016-09-09 14:24
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，自推出中文網(wǎng)站之后，歐洲美容電商零售商Feelunique的季度網(wǎng)絡(luò)銷售額翻倍增長(zhǎng)。同時(shí)，也表明中國(guó)迅速壯大的中產(chǎn)階級(jí)的高需求，為全球品牌創(chuàng)造了巨大的發(fā)展機(jī)遇。
Feelunique網(wǎng)站出售大約500個(gè)高級(jí)美容品牌產(chǎn)品，比如香奈兒和迪奧。未推出中文網(wǎng)站之前雖然也有一些中國(guó)客戶，但并未真正進(jìn)入中國(guó)日益繁榮的電商市場(chǎng)。
“我們對(duì)于如何將網(wǎng)站最好地展示在中國(guó)消費(fèi)者面前、選擇哪些品牌進(jìn)行推廣、采用何種營(yíng)銷渠道，并沒(méi)有太深的了解，”Feelunique CEO Jim Buckle稱。
當(dāng)Feelunique試圖通過(guò)英文網(wǎng)站向中國(guó)市場(chǎng)出售產(chǎn)品時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)物體驗(yàn)并不滿意，比如缺乏中文客服服務(wù)。即使Feelunique雇傭一些會(huì)說(shuō)中文的員工，這些客服代表也并不是很清楚中國(guó)美容產(chǎn)品購(gòu)物者的購(gòu)物習(xí)慣。
營(yíng)銷和客戶教育對(duì)于Feelunique來(lái)說(shuō)，是另一大障礙。中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在追隨潮流方面顯得有點(diǎn)反復(fù)無(wú)常。他們對(duì)海外品牌缺乏了解，所以只購(gòu)買最熱銷的產(chǎn)品。這給海外零售商帶來(lái)了挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兡茌p易賣出熱銷產(chǎn)品，卻很難將利基產(chǎn)品帶入中國(guó)。
去年，F(xiàn)eelunique接觸到了中國(guó)跨境電商服務(wù)供應(yīng)商Azoya。
“Azoya對(duì)于國(guó)際電商企業(yè)如何跨境進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這方面的見(jiàn)解給了我們深刻的印象，而且Azoya很樂(lè)意與我們建立合作關(guān)系，”Buckle說(shuō)。
2015年10月，Azoya幫助Feelunique推出中文電商網(wǎng)站。而后，幫助其管理電商運(yùn)營(yíng)，包括營(yíng)銷、物流和客服。
當(dāng)Feelunique 想向中國(guó)推廣其利基護(hù)膚品牌Bioeffect 時(shí)，Azoya采用與網(wǎng)紅合作的營(yíng)銷策略，效果非常好。一位中國(guó)網(wǎng)紅在社交媒體向追隨者推薦這款產(chǎn)品之后，F(xiàn)eelunique迅速賣完了Bioeffect產(chǎn)品庫(kù)存，2天內(nèi)銷售額達(dá)數(shù)萬(wàn)美元。
Azoya幫助Feelunique按其他市場(chǎng)上的零售價(jià)向中國(guó)出售產(chǎn)品。通過(guò)傳統(tǒng)模式，海外美容品牌通過(guò)層層代理進(jìn)入中國(guó)，產(chǎn)品價(jià)格基本翻倍。還要處理繁雜的政府認(rèn)證和登記流程。相比之下，F(xiàn)eelunique向中國(guó)消費(fèi)者提供的產(chǎn)品價(jià)格與其英國(guó)網(wǎng)站一樣。中文網(wǎng)站上的價(jià)格是根據(jù)當(dāng)前匯率換算所得。
“與Azoya合作，創(chuàng)建中文網(wǎng)站，滿足了消費(fèi)者的期待，并且還有當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)營(yíng)銷策略進(jìn)行支持，”Buckle說(shuō)?！白钪匾氖?，我們的合作伙伴了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，能夠找到正確的方式接觸我們?cè)谟?guó)無(wú)法接觸到的客戶?！?
為了讓中國(guó)購(gòu)物者確信他們是直接從英國(guó)零售商那里購(gòu)物，F(xiàn)eelunique英文網(wǎng)站上提供了中文網(wǎng)站的入口，商品都是將直接從英國(guó)發(fā)貨。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
