旺季不“爆倉”，迎戰(zhàn)雙11，跨境物流祭出大招

2016年下半年購物旺季逐漸臨近，各電商平臺都在積極開展旺季營銷的籌劃。旺季各種促銷的“轟炸”，對海內(nèi)外的“剁手”買家來說是一場場盛宴。而為了滿足海外消費者的購物熱情，賣家做好備貨安排和物流選擇是重中之重。

旺季不爆倉，重點考量大促后末端配送能力

跨境電商，九月份以后就呈現(xiàn)出備戰(zhàn)旺季的火熱態(tài)勢，賣家開始大量補貨、調(diào)整產(chǎn)品，并配合平臺進行營銷宣傳等。

雨果網(wǎng)采訪了數(shù)家跨境電商企業(yè)了解到，他們早早便開始綜合評估往年銷售數(shù)據(jù)來進行備貨安排。賣家們表示，這期間，對于物流企業(yè)而言，大量貨物的涌入，在清關(guān)、提貨、分揀、質(zhì)檢、上架各方面都極大地考驗企業(yè)整體的倉儲處理能力。

另外，賣家還表示，物流企業(yè)做好尾程的派送、退貨和投訴處理和頭程的倉位保證、清關(guān)、倉儲的分揀上架同樣重要。隨著速賣通的發(fā)展，俄羅斯市場被不斷發(fā)掘，成長空間巨大。針對俄羅斯旺季銷售，物流企業(yè)除了做好防范“爆倉”的工作以外，真正的考量物流企業(yè)能力的其實是大促過后其末端的配送上。

俄羅斯消費雖市場巨大，但地廣人稀，往往給末端派送帶來困難。雨果網(wǎng)了解到，專注對俄物流的俄快通已經(jīng)為此做了妥善的準備，其聯(lián)手俄羅斯最大快遞公司PONY，并采取UNI和郵政渠道補充的方式，大大減少了末端門到門配送的后顧之憂。

經(jīng)過兩年的“雙11”，俄羅斯單量劇增。據(jù)了解，80%左右的訂單會集中在歐洲部分，以俄快通現(xiàn)有合作的PONY、UNI和俄郵三個派送渠道，基本能在規(guī)定的時效之內(nèi)為賣家進行妥投；而遠東部分的訂單，也因其與哈爾濱郵局良好的關(guān)系，將可根據(jù)賣家所需采用快遞和小包方式實現(xiàn)規(guī)定時效的妥投。

減免前期費用，開放全新倉管系統(tǒng)

據(jù)雨果網(wǎng)了解到，2013年在深圳成立的俄快通，其前身是一家從2003年就一直從事中俄貿(mào)易事業(yè)的公司。其于2015年開始重點打造俄羅斯海外倉。據(jù)介紹，其海外倉選址與俄羅斯第一監(jiān)獄僅一墻之隔，并與俄郵政毗鄰，擁有5500平米倉庫，俄快通強大而完善的智能化系統(tǒng)、流水線作業(yè)在24小時里不間斷進行著，日均處理訂單量達20000-30000票，人均日處理訂單1000票，將為賣家有效解決“雙11”期間的物流操作痛點。

對于使用其海外倉業(yè)務的新賣家，前期其只收取貨物派送費用和倉儲保險費用（倉儲貨物險是其向俄羅斯本土第一大保險公司ИНГОСТРАХ進行購買的）。

俄快通表示，前期不收取的倉儲租賃費和操作費（5USD/平方米、1-2RMB/單）能為賣家節(jié)約10-15%左右的費用。

為了迎接旺季的來臨，助力賣家銷量提升，俄快通放出“大招”。采用的全新倉庫管理系統(tǒng)，將大大增強其在數(shù)據(jù)處理、信息交換方面的能力。

在“雙11”前后，其還將雇傭以及專業(yè)培訓100名左右的臨時員工，以備旺季所需。

據(jù)其數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使用海外倉發(fā)貨，賣家銷量整體上升50%、成本下降至30%——50%。海外倉不僅縮短了發(fā)貨時間，也加快了資金回流，同時極大提高了買家購物體驗愉悅度。

遭遇退貨不用怕 俄快通助你全程無憂

旺季單量劇增，俄快通因此將旺季的物流時間分散并提前，并通過多種運輸方式的交叉使用來緩解旺季期間的物流通道的緊張。這個方案的優(yōu)點是，躲開高峰物流通道，有效降低物流成本，增強買家的客戶體驗。

旺季銷量提升自然值得慶祝，但瘋狂的訂貨潮，往往也會連鎖帶來退貨潮。遇到退貨增多的情況該怎么辦？俄快通在這方面表示，其可根據(jù)退貨原因?qū)u家進行補償或協(xié)助。

據(jù)了解，凡是物流方面，如時效或者外包裝破損、弄臟的情況造成的退貨，俄快通將會負責退貨費用，并做好后續(xù)的買家安撫及賠償工作。而其余原因造成的退貨情況，俄快通也會盡可能幫助賣家進行協(xié)調(diào)處理，助力賣家店鋪提升客戶體驗。（文/雨果網(wǎng) 涂開基）

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