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2016-09-14 09:49
雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到，F(xiàn)acebook推出了新的零售商工具，用戶在其聊天工具Facebook Messenger中可以購買想要的商品了。
在Facebook允許零售商和品牌商在Messenger app上構(gòu)建電商聊天機器人的5個月之后，F(xiàn)acebook在9月12日推出了Messenger Platform v1.2。升級版的平臺為零售商提供了更多營銷工具，使消費者可以更方便地在Facebook上完成支付。
Facebook在本月發(fā)布消息稱其正努力推動Messenger平臺的電商銷售。Messenger擁有獨立的移動端app及Facebook網(wǎng)頁版。當零售商創(chuàng)建的廣告出現(xiàn)在Facebook的新聞推送中，商家可以讓顧客通過點擊廣告上的行動按鈕如Shop Now或Learn More來打開Messenger。
點擊后會把顧客引導(dǎo)到Messenger里的這個廣告本身或零售商制作的廣告信息上。跟Facebook的廣告一樣，開發(fā)者跟廣告商可以選擇他們的廣告受眾及廣告發(fā)布時間。通過把顧客引導(dǎo)到Messenger上去而不是把他們帶離Facebook平臺，這個社交媒體巨頭現(xiàn)在想做的就是把完整的商品交易流程保留在Facebook的生態(tài)系統(tǒng)當中。
為了讓顧客和商家能把Messenger當成一個電商平臺使用，F(xiàn)acebook現(xiàn)在開始允許顧客直接付款給Messenger的聊天機器人而不用通過第三方網(wǎng)站。Messenger聊天機器人是一種利用人工智能技術(shù)模仿人類對話的交互式軟件。
顧客將能夠用Facebook或Messenger里儲存的支付信息來完成Messenger的購買支付。Facebook稱有一些零售商正在參與這個系統(tǒng)的測試，如果有其他商家想?yún)⒓舆@個測試可以在Messenger developer web page上申請。（申請網(wǎng)址：https://www.facebook.com/messenger_platform/payments_requestaccess）Facebook稱將會在年底把這項功能更廣泛地推廣出去。
這項支付功能的推出是Facebook的一個重大進步，而之前Facebook只能讓顧客通過零售商的網(wǎng)站進行支付。Facebook在一篇博客文章中寫道：“我們正在簡化支付流程、改善支付體驗，讓顧客可以更加方便快捷地買到他們想要的東西?！?
Facebook稱將會幫顧客解決任何與零售商Messenger機器人溝通的疑問，辦法就是通過為顧客提供一個歡迎界面，界面中介紹了商家將在聊天機器人里提供的服務(wù)和體驗，而商家可以定制這個歡迎界面的內(nèi)容。
同時，F(xiàn)acebook還鼓勵用戶分享他們發(fā)現(xiàn)的機器人，用戶可以通過點擊消息氣泡上的分享圖標來與他們的朋友分享單條信息。Facebook稱，這個主意是為了可以讓顧客利用這個功能跟朋友分享產(chǎn)品或各種不同的產(chǎn)品選擇以獲得他們的意見。
Facebook 稱：“我們相信Messenger平臺的潛力是巨大的，我們將會繼續(xù)投資這個平臺，讓它更方便開發(fā)者在平臺上進行構(gòu)建和創(chuàng)造。?！?
Facebook稱34000名開發(fā)者已經(jīng)加入了Messenger平臺并創(chuàng)建了3萬個機器人。這與7月份Facebook所稱的11000個Messenger機器人是一個巨大的進步。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
