wish新政策：延時(shí)發(fā)貨率需為10%以下

昨天，wish的商戶收到了wish官方發(fā)出來(lái)的通知：

2016新的商戶政策：延時(shí)發(fā)貨率為了向用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，商戶應(yīng)致力于快速履行訂單并為發(fā)貨訂單提供物流追蹤信息。自2016年10月10日開(kāi)始，延時(shí)發(fā)貨率極高的店鋪存在被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

延時(shí)發(fā)貨率極高的商戶將被暫停交易。可接受的延時(shí)發(fā)貨率為10%及以下。為了避免受到該政策的影響，請(qǐng)各位商戶為所有訂單提供有效的物流追蹤單號(hào)并及時(shí)履行訂單。

若需了解更多資訊，敬請(qǐng)瀏覽：

http://merchantfaq.wish.com/hc/en-us/articles/227051207/

在政策出來(lái)的伊始，小編覺(jué)得這對(duì)于用戶體驗(yàn)是非常好的一個(gè)政策措施；但今天偶然在喝一個(gè)賣(mài)家溝通的過(guò)程中，不少賣(mài)家對(duì)此開(kāi)啟了吐槽模式。于是小編委托JIM，讓他幫我聯(lián)系wish廣州的賣(mài)家進(jìn)行一個(gè)溝通，看看他對(duì)此的看法：

據(jù)張老師的分析，wish目前這種做法是一種轉(zhuǎn)變，長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度， 對(duì)平臺(tái)肯定會(huì)有好處，但目前而言，wish單存以指標(biāo)壓商家，而缺少在客服服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上入手，對(duì)目前的賣(mài)家有挺大的影響，wish目前的產(chǎn)品主打的是低價(jià)快銷，這類型的產(chǎn)品賣(mài)家考慮的是將產(chǎn)品的價(jià)格都?jí)旱谋容^低，會(huì)從物流上節(jié)約成本；比如3C類目，很多渠道限制，用荷蘭小包可以發(fā)，但客戶要20天以上才能收到產(chǎn)品；我用現(xiàn)在的專線發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)要貴至少30% 但時(shí)效會(huì)快很多，也減少丟件，只是需要第二天，再換轉(zhuǎn)單號(hào)。而目前張總自己的產(chǎn)品，也只有20%左右能夠達(dá)到wish新政下的指標(biāo)；他有個(gè)朋友的賬號(hào)按照新政下都將是全線飄紅。張老師最后也介紹，新政的調(diào)整最終可能和今年后期wish的一些其他政策調(diào)整可能有掛鉤，比如目前其他都在要求賣(mài)家做海外倉(cāng)以提升用戶體驗(yàn)，wish的這種物流新政可能也會(huì)預(yù)示未來(lái)wish也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，引導(dǎo)有實(shí)力的賣(mài)家做海外倉(cāng)，并可能對(duì)達(dá)到指標(biāo)的用戶或者優(yōu)于指標(biāo)的用戶做流量?jī)A斜，最終將會(huì)以消費(fèi)者的滿意度讓平臺(tái)賣(mài)家慢慢調(diào)整。

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