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2016-09-22 14:48
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雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，據(jù)一項(xiàng)最新研究顯示，54%的英國消費(fèi)者稱他們對智能設(shè)備代替他們做購物決定這件事至少呈“比較接受”的態(tài)度。
電商資訊公司Salmon本月的一項(xiàng)研究顯示，57%的英國消費(fèi)者稱他們會在未來兩年內(nèi)為自動購物這種趨勢做好心理準(zhǔn)備，而13%的人稱他們現(xiàn)在就做好準(zhǔn)備了。電商零售的下一個(gè)階段，就像這份研究中所說的叫“自動化貿(mào)易”，其中就包括顧客可以不用任何行動就通過機(jī)器自動購買的這個(gè)未來趨勢?！白詣踊Q(mào)易”可能會包括：用接入互聯(lián)網(wǎng)的冰箱自動訂購數(shù)量不足的食品材料，而不用通過現(xiàn)在普遍的點(diǎn)擊觸摸屏來購買。
這種自動化意味著隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商購物將迎來一個(gè)新時(shí)代。物聯(lián)網(wǎng)傳感器將滲透到日常生活中的每種設(shè)備，比如汽車或或建筑，通過與互聯(lián)網(wǎng)連接來幫顧客和企業(yè)實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動化。
Salmon的研究發(fā)現(xiàn)超過一半的英國受訪者（58%）稱，如果這種自動化購物能實(shí)現(xiàn)的話，他們會“更傾向于選擇智能科技”。這項(xiàng)研究在今年7月在線調(diào)查了2000名年齡在18-64之間的英國消費(fèi)者。至于通過自動化購買進(jìn)行補(bǔ)充式購物，顧客稱他們最能接受通過這種方式購買的產(chǎn)品是家庭用品（54%）、食品與飲料（54%）、美容及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（34%）.
受訪者同時(shí)也表示愿意采用最新的網(wǎng)購科技。48%的受訪者相信數(shù)字科技“加快了購物流程”，57%稱他們將在未來兩年內(nèi)為自動化購物做好準(zhǔn)備，35%的人稱他們“已經(jīng)在家里使用智能科技了”。
當(dāng)提到采用這種科技首要原因時(shí)，37%的人稱“節(jié)省時(shí)間”是主要的好處，37%覺得是“省錢”，25%覺得“方便”是關(guān)鍵。然而，據(jù)研究稱，60%的人稱他們不愿因?yàn)樯唐肥亲詣踊徺I而花更多的錢，因?yàn)樗麄円曌詣踊徫锸恰半娚塘闶鄯?wù)的自然演化”。
年齡也是消費(fèi)者愿不愿意采用數(shù)字科技的重要影響因素。年輕的受訪者更愿意用智能設(shè)備購物， 25-34歲的人群有32%稱他們對自動購物這個(gè)概念感到“完全接受”， 25-34歲的人群有46%稱他們現(xiàn)在已經(jīng)做好準(zhǔn)備采用這個(gè)科技了。然而，55-64歲的人群只有7%稱他們對這個(gè)概念“完全接受”。
至于為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)，25-34歲的人群有55%稱愿意為這項(xiàng)服務(wù)支付一筆費(fèi)用，而55-64歲的人群有77%稱他們不會支付費(fèi)用。
年輕人對自動化購買采取更加開放的態(tài)度是因?yàn)樗麄兏?jīng)常網(wǎng)購。當(dāng)被問到“網(wǎng)購是否是你每天生活中的一部分？”時(shí)，18-24歲的人群有24%表示同意，25-34歲的人群有23%表示同意，但55-64的人群只有8%表示同意。
這份研究表明，零售商跟制造商在進(jìn)入英國自動化貿(mào)易的市場時(shí)應(yīng)該要考慮到代際差異這個(gè)因素。到2018年，55以上的消費(fèi)者將占據(jù)英國三分之一的人口，那些超過50歲的人群將掌握這個(gè)國家80%的財(cái)富。年輕購物群體已經(jīng)在邁向新時(shí)代了，而老年消費(fèi)者則需要被進(jìn)一步說服。
不過，據(jù)這份研究顯示，不管是哪個(gè)年齡層，他們都對自動化購買存在一些安全方面的疑慮。
? 69%的人不相信商家會在使用他們的智能設(shè)備數(shù)據(jù)之前征得他們的同意。
? 54%的人稱他們最大的疑慮是自動化購物可能會不經(jīng)用戶同意就買到一些顧客不想要的商品。
? 51%的人稱自動化購買可能會把他們的信息泄露給黑客。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
