Zalando、Wish上榜法國最受歡迎購物App Top10，亞馬遜竟然落選

雨果網(wǎng)從歐媒日前報(bào)道獲悉，超過40%的法國移動電商購物者通過手機(jī)網(wǎng)購，Polyvore、Stocard、Asosen Lidl等移動零售App在法國消費(fèi)者中排名最高。零售商或可從這些購物App中學(xué)到一些東西。

軟件公司Applause進(jìn)行了147多次調(diào)查，對法國400家電商和零售App質(zhì)量做分析，最終列出法國零售App Top 32名單?；谶@些分析，Applause公司給出了一些建議。零售App不只是網(wǎng)店的移動版，它還涵蓋了購物體驗(yàn)問題。“零售App包括產(chǎn)品搜索工具、購物App、實(shí)體店工具、優(yōu)惠卡、電子錢包等等。”

基于對1000多條評論的分析，法國市場上有10款評分在75以上的零售App，列表如下：

1、Polyvore（平均分93.5, 1200條評論）

2、Stocard（88.5分，4400條評論）

3、ASOS（88分，3900條評論）

4、Lidl（84.6分，5400條評論）

5、SheIn（83.7分，1500條評論）

6、Groupon（80.0分，2820條評論）

7、Wish（78.6分，4470條評論）

8、Zalando（77.5分，2400條評論）

9、Geek by Wish（76.4分，1310條評論）

10、Home by Wish（75.8分，1600條評論）

為什么這些零售App如此受歡迎？

這些App有一些共性，它們利用了法國購物者重視相關(guān)服務(wù)這一點(diǎn)，比如App內(nèi)的消息推送、交易量統(tǒng)計(jì)、個性化體驗(yàn)以及定位服務(wù)等。某些零售App排名低是因?yàn)樨?fù)面評價(jià)較多：如客戶投訴賬號被凍結(jié)、訂單履行慢、虛假廣告、支付方式有限或產(chǎn)品沒更新等。

大型零售商在移動App方面表現(xiàn)不足

Applause公司還發(fā)現(xiàn)一些有趣的事實(shí)。比如，亞馬遜是大型零售商，但它的App表現(xiàn)卻沒那么令法國消費(fèi)者滿意，評分僅72.1。“這給了亞馬遜競爭對手機(jī)會，他們或能通過提供優(yōu)良購物體驗(yàn)贏取消費(fèi)者認(rèn)可?！绷硗?，還有一些大型電商零售商沒有App，或App下載量低、評論很少，不足以進(jìn)入Applause排名清單，如vente-privee.com、GroupeAuchan、Carrefour、CDiscount、LMVH和La Redoute等。

法國下載量最大的零售App如下：

（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）