【運(yùn)營實操】菲律賓電商市場類似10年前的中國，稅負(fù)、氣候影響本土化推廣

本期雨果網(wǎng)小編將繼續(xù)為大家介紹如何在東南亞地區(qū)進(jìn)行本土化推廣。菲律賓作為一個盛產(chǎn)椰子橡膠的國家，其電商市場如何？上周，菲律賓總統(tǒng)杜特爾特于北京與我國國家領(lǐng)導(dǎo)人會面，旨在促成兩國外交，商務(wù)合作新契機(jī)，由此可見菲律賓的電商市場方興未艾。和一般的本土化推廣相似，關(guān)鍵要抓本地的區(qū)位特征以及當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)情況。

菲律賓市場情況概覽

菲律賓是西太平洋上的一個群島國家，融合了多方的東西方文化，種族種類也相對較多。根據(jù)Adxmi顯示的數(shù)據(jù)，菲律賓的總?cè)丝跀?shù)大約為1個億，其中城市人口占比44.9%，大約為總?cè)丝诘囊话?，可見城市人口居多。另外，菲律賓的人均年齡為24.4歲，說明菲律賓人以年輕群體為主。因此面對菲律賓的銷售品類也應(yīng)以年輕人群體為主。

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也是考量一個國家不可或缺的因素，在眾多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，菲律賓最為顯著的一個指標(biāo)就是其經(jīng)濟(jì)增速。去年菲律賓的經(jīng)濟(jì)增長率為5.8%，是東盟國家中經(jīng)濟(jì)增長最快的一個國家，潛力巨大。

上周，菲律賓總統(tǒng)會見了我國國家領(lǐng)導(dǎo)人，旨在洽談商業(yè)合作契機(jī)。菲律賓國家對電子商務(wù)很看重，菲律賓是連接21世紀(jì)海上絲綢之路的必經(jīng)之地，有著地利的優(yōu)勢。菲律賓國家積極推動經(jīng)貿(mào)的發(fā)展，加大對網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

電子商務(wù)的發(fā)展不離開互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)Adxmi的統(tǒng)計，菲律賓網(wǎng)絡(luò)普及率逐漸提高，網(wǎng)購習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶達(dá)4713萬，滲透率46%，而社交媒體活躍用戶4800萬，滲透率為47%。菲律賓有1.12億臺移動設(shè)備，其中22%為移動手機(jī)用戶，移動設(shè)備超過總?cè)丝诘?.17倍。

在眾多國外主流的社交媒體中，F(xiàn)acebook仍然是最受菲律賓人推崇的社交媒體，全國有91%的人使用Facebook，平均每月Facebook上的流量為4900萬人，因此在Facebook上發(fā)廣告信息效果是最好的。

而提到發(fā)廣告，菲律賓在數(shù)字廣告支出上的支出逐年上漲，用戶可以獲得更多的廣告信息。去年菲律賓在數(shù)字廣告支出上的費(fèi)用達(dá)到了1.93億美元，預(yù)計到了2018年廣告支出費(fèi)用將達(dá)到3.27億美元，相比去年將近翻了一倍。而在數(shù)字廣告中，重要的兩個部分——社媒廣告支出與搜索廣告支出分別占比22%、53%。

制定營銷策略，先弄清這些

弄清了菲律賓本土的基本情況之后，就可以進(jìn)一步細(xì)分菲律賓的消費(fèi)群體。菲律賓是一個東西方融合的國家，官方語言為菲律賓語，也有不少人講英語。其中首都馬尼拉人英語、菲律賓語混合使用，其它地區(qū)基本使用菲律賓語。

菲律賓人也有眾多獨(dú)特的消費(fèi)偏好，其圣周節(jié)在3月中旬，類似于復(fù)活節(jié)，舉辦游行慶典，圣周節(jié)是食品、服裝類商品熱賣的好時節(jié)；而處于5月中旬的圣伊斯多節(jié)，是菲律賓的豐收之節(jié)，是食品、裝修類商品在這個階段會很受歡迎。

在菲律賓做本土化推廣諸如稅負(fù)、周期、氣候等因素都要事先弄清楚。也有以下一些不得不注意的小細(xì)節(jié)：第一、菲律賓客戶很注重細(xì)節(jié)，所以要配備專門的客服人員；第二，供應(yīng)商供貨會有所延遲、因此采購要提前，一般要提前幾個月；第三，菲律賓存在很多名目的稅款，在此之前要調(diào)查清楚；最后，菲律賓的氣候濕熱，需要注意質(zhì)量的維護(hù)與配送周期。

菲律賓的電商環(huán)境，類似于我國5至10年前的網(wǎng)購環(huán)境。因此對于買賣雙方需要做進(jìn)一步的調(diào)整。對于用戶而言，許多用戶剛剛接觸網(wǎng)購，線下支付更容易使其接受，比如賣家和用戶先在線上溝通好交易條件，再在線下實體店交錢交貨。對于賣家而言，一來可以摒棄純線下思維或大宗配送思維，增加上門服務(wù)或與小件快遞公司合作，二來也可以利用社交網(wǎng)站增加附近小眾的用戶粘性，擴(kuò)展?jié)撛诘腛2O用戶。

此外，建立具有菲律賓特色的線上線下電商服務(wù)體系，主要也可分為4個方面。第一，學(xué)習(xí)支付模式，普及線上支付體系；第二，倉儲物流學(xué)習(xí)京東模式，建立以島嶼為單位的大型倉儲中心方便島內(nèi)小件快速配送；第三，升級運(yùn)力，提升呂宋島和其它島嶼間的物流船舶運(yùn)力、運(yùn)速。最后，普及手機(jī)，可增加本地運(yùn)營商沖話費(fèi)送手機(jī)的營銷活動。

每個地方都有本土的禁忌，因此，在菲律賓投放廣告也需要留意菲律賓的地方特征。在菲律賓投放廣告的時候，顏色需禁忌紅色，動物需禁忌烏龜和仙鶴，另外還有門檻，數(shù)字13、左手，星期五等因素也應(yīng)該及時避免。

大家都知道網(wǎng)購離不開手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及海外的移動廣告。在海外移動廣告方面可以從以下三點(diǎn)入手：第一、借勢國事訪問契機(jī)，推廣降價活動；第二，移動廣告需適應(yīng)本地安卓、塞班等終端機(jī)型，宜采用SMS、Banner、In—apps等廣告推廣形式。第三，菲律賓人喜歡建社群，所以可在SNS社交網(wǎng)站上推廣產(chǎn)品。

以上便是菲律賓營銷策略和本土推廣手段，根據(jù)以上整理信息，賣家可以更加直觀地認(rèn)識菲律賓市場，制定相關(guān)的營銷策略。（整理/雨果網(wǎng) 陳斌煌）

【注】數(shù)據(jù)來源：Adxmi全球化移動廣告平臺