Wish發(fā)起新一輪融資，CEO解答賣家最關(guān)心的12個(gè)問題

雨果網(wǎng)從外媒近日報(bào)道中了解到，據(jù)一份新文件顯示，Wish正在發(fā)起新一輪融資，雖然文件內(nèi)容沒有提及融資規(guī)模和價(jià)值，但是文件顯示，F(xiàn)輪融資者將獲得清算優(yōu)先權(quán)，這意味著他們能比其他早期投資者更早拿到分紅，然而，這種情況在后期融資輪次中并不常見。

律師事務(wù)所Fenwick & West 在8月份發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告，該調(diào)查報(bào)告分析了195家硅谷公司第二季度的創(chuàng)業(yè)融資，報(bào)告顯示，30%的融資都覆蓋了高級(jí)清算優(yōu)先權(quán)。

Wish 首席執(zhí)行官Peter Szulczewski在2月份參加StrictlyVC 活動(dòng)時(shí)回答了一些有關(guān)公司的具體問題。Wish之前得到了6億美元融資，據(jù)報(bào)道，Wish去年估值為30億美元。據(jù)app分析公司App Annie表示，Wish是美國第二受歡迎的購物app，在最受歡迎的app列表中排名第39位。

以下是二月采訪內(nèi)容的整理：

Wish上的賣家和商品類型：

“我們認(rèn)為，為顧客推薦對(duì)口商品十分關(guān)鍵，但我們不預(yù)測平臺(tái)產(chǎn)品和賣家的類型。因?yàn)槭謾C(jī)購物相對(duì)來說是新的購物體驗(yàn)，通常是沖動(dòng)購物體驗(yàn)，手機(jī)購物每單消費(fèi)相對(duì)較低。我不認(rèn)為人們會(huì)在手機(jī)上買5000美元的電視機(jī)，在我看來， 消費(fèi)300美元都算高了，因?yàn)榇蟛糠秩藭?huì)對(duì)比價(jià)格、查看評(píng)論情況等等。人們更愿意在手機(jī)上花20、30或50美元，但價(jià)格不會(huì)超過太多。”

“我們另一個(gè)設(shè)想是，如果這些賣家能直接跳過中間流程，直接從它們的配送中心和工廠發(fā)貨，跳過所有中間商。但這個(gè)想法太不切實(shí)際，可能連耐克那樣的品牌商也不會(huì)這樣做，因?yàn)檫@會(huì)讓損害品牌利益，因?yàn)樗鼈兓ň揞~做品牌營銷了。 ”

“另一方面，如果非品牌賣家在平臺(tái)上出售服裝或壁掛架，它們只需要花制造和運(yùn)輸成本，而這些賣家與平臺(tái)形成良好的合作伙伴關(guān)系，這也就是平臺(tái)商品價(jià)格如此低的原因。我們能讓賣家知道哪些消費(fèi)者對(duì)釣魚感興趣，讓他們免費(fèi)獲取這些消費(fèi)者資源。 ”

“Wish商品對(duì)消費(fèi)者來說很便宜，而對(duì)賣家來說，Wish想讓他們覺得：他們不需要做任何事，只要上傳一個(gè)CSV文件、通過API操作或手動(dòng)輸入商品信息就能看到銷售量了?！?

“世界上兩家最大的零售商是沃爾瑪跟阿里巴巴，沃爾瑪一年?duì)I收達(dá)五千億美元，這些收入主要來自美國顧客，而阿里巴巴的淘寶是中國最大的電商平臺(tái)；這兩個(gè)平臺(tái)都專注那些追求物超所值的消費(fèi)者。美國中產(chǎn)階級(jí)家庭年收入約為52000美元，而在歐洲這個(gè)數(shù)字甚至更低?！?

目前公司的規(guī)模和每筆交易收取的傭金：

“去年Wish商品銷售總額達(dá)數(shù)十億，而達(dá)到這一高度我們花了大約3年的時(shí)間。的確，平臺(tái)傭金率高達(dá)15%，這部分原因是因?yàn)槲覀儽劝⒗锇桶偷绕脚_(tái)為賣家做了更多工作，雖然阿里巴巴不收取傭金?！?

“以深圳賣家為例子，深圳是世界制造中心，很多產(chǎn)品都在深圳生產(chǎn)制造，不管是品牌還是非品牌的產(chǎn)品。如果當(dāng)?shù)刭u家不知道怎么把產(chǎn)品賣到荷蘭、法國、巴西、美國和澳大利亞，也不知道怎么跟當(dāng)?shù)仡櫩蜏贤?，我們?huì)幫他們做這一切?！?

很多Wish商品運(yùn)輸成本是1美元，如何做到：

“我們會(huì)運(yùn)輸一些體積小的商品，不是像電視、摩托車或自行車這類的商品。我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸這些商品的成本并不高，甚至是通過航空的方式。如果商品不是特別大或特別重的話，一般只要花費(fèi)1美元或2美元。我們主要依賴于與UPS和中國的e郵寶（ePacket）合作。我覺得大部分國家都有這種協(xié)定，不過我不確定平臺(tái)上有多少比例的商品在使用這項(xiàng)物流服務(wù)，但是這個(gè)辦法真地很有效率。所有的商品都是通過空運(yùn)的方式，這個(gè)辦法也能節(jié)約很多成本，十分出乎我們的意料?！?

消費(fèi)者需要多久才能收到貨物：

“在美國，平均收貨時(shí)間為13天左右，其他國家可能需要更久一點(diǎn)。在某些國家如巴西，當(dāng)?shù)匚锪鬟€不完善，而且對(duì)進(jìn)口的監(jiān)管條例也更多，所以最終平均交貨時(shí)間可能需要30天，因此具體的交貨時(shí)間取決于不同的市場?！?

平臺(tái)最熱銷的產(chǎn)品：

“最初，平臺(tái)上時(shí)尚類產(chǎn)品最多，之后出現(xiàn)了化妝品、家居裝飾類等更便宜、體積更小的商品。而現(xiàn)在開始熱銷起來的是消費(fèi)者興趣衍生出來的產(chǎn)品，比如汽車零部件，以及那些喜歡釣魚、彩彈射擊、沖浪、攝影、無人機(jī)的人會(huì)購買的產(chǎn)品，這些消費(fèi)者可能不會(huì)刻意追求品牌，但他們需要好用的產(chǎn)品，如魚餌等?！?

Wish是否會(huì)在平臺(tái)上直接銷售生活必需品，如紙巾等：

“答案是肯定的，平臺(tái)上已經(jīng)開始出售此類產(chǎn)品了。我們有一種售價(jià)3美元、20個(gè)一組的牙刷產(chǎn)品每個(gè)月都能賣出數(shù)萬組。紙巾這種商品體積太大也太重，不好從中國運(yùn)過來，但是也許我們可以跟在美國有倉庫的賣家合作，讓他們直接從倉庫發(fā)貨，所以我們正在考慮添加更多生活必需品，此類產(chǎn)品也逐漸出現(xiàn)在平臺(tái)上了。 ”

關(guān)于亞馬遜和阿里巴巴計(jì)劃以數(shù)十億美元收購Wish的報(bào)道回應(yīng)：

“我們一早就意識(shí)到，如果你不是真的想建一個(gè)大規(guī)模、自身可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，那你就很難把企業(yè)運(yùn)營好。我們想要建立的是一個(gè)自身可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，像阿里巴巴或沃爾瑪那樣，我認(rèn)為這兩個(gè)大企業(yè)的目標(biāo)都是為顧客節(jié)省時(shí)間跟金錢，我們的目標(biāo)也一樣，只不過我們想在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)這一目的?！?

京東現(xiàn)在是否是Wish 的投資者之一？

“是的，他們在最后一輪融資中投資了5000萬美元。雖然京東的模式和我們的相反，它不像Wish跟阿里巴巴一樣，直接讓賣家賣產(chǎn)品給消費(fèi)者，京東更像亞馬遜，讓制造商的品牌商品，儲(chǔ)存在自己的倉庫，等顧客下了訂單就直接從倉庫快速發(fā)貨，而且一般是當(dāng)天發(fā)貨，但是我們很欣賞京東?！?

“我認(rèn)為京東擁有世界上最好的物流，它有8萬員工負(fù)責(zé)配送工作。我們的模式相反，但是我們可以從它身上學(xué)到很多，它也能從我們這學(xué)到很多，我們并不是競的關(guān)系，它幾乎只專注中國市場，而我們并沒有打算進(jìn)入中國市場?！?

接來下Wish的當(dāng)務(wù)之急是什么？

“Wish展示的內(nèi)容基于技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而現(xiàn)在我們的界面慢慢變得漂亮起來，我覺得我們能做到我們想要的，但是每次嘗試新的內(nèi)容展示界面時(shí)，轉(zhuǎn)化算法總是搞亂布局，造成非常大的差異。所以我們總在嘗試新方法，也許未來Wish能基于算法做出一個(gè)更漂亮的界面。因此，總是有重要的事情等著我們?nèi)プ??！?

“另一個(gè)當(dāng)務(wù)之急就是改善顧客購物體驗(yàn)，屆時(shí)也許能準(zhǔn)確預(yù)測一些產(chǎn)品的銷售量，做到在三天內(nèi)拿到更多庫存。如果我們想做到規(guī)?；\(yùn)作，也許可能獲得GMV（ 商品交易總額）的一半。”

“Wish同時(shí)也關(guān)注客戶服務(wù)。直到去年11月，我們的客服體驗(yàn)還很差勁，而現(xiàn)在客服正在變好?！?

Wish用戶一年會(huì)下多少單？

“據(jù)了解，淘寶用戶平均一年下50單，亞馬遜用戶是15單，我認(rèn)為京東的單數(shù)應(yīng)該低于亞馬遜，但是它們沒給我具體數(shù)據(jù)?！?

“Wish用戶一年平均下5個(gè)單，這個(gè)數(shù)字也在快速增長。雖然現(xiàn)在Wish還不是消費(fèi)者每周都會(huì)用到的應(yīng)用，但是我們希望未來能做到這一點(diǎn)。只要我們能為顧客提供最實(shí)惠的服務(wù)，我相信我們能做到的。”

中國賣家不重視顧客的終身價(jià)值？

“中國消費(fèi)者期望確實(shí)比較不同。比如，中國顧客在平臺(tái)上買了一件紅色毛衣，到手卻是藍(lán)色的，他們就會(huì)想，‘好吧，這次就算了’，所以我們平臺(tái)上有很多賣家只賣產(chǎn)品給中國顧客，而我們不得不批評(píng)教育那些賣家發(fā)錯(cuò)貨的做法?！?

“Wish要告訴他們什么是‘假貨’。我們必須清楚地告訴他們，不能簡單地把Apple 商標(biāo)放在商品直接賣出去，這是不對(duì)的，有些賣家確實(shí)不知道這點(diǎn)。有時(shí)候他們會(huì)覺得，‘我的產(chǎn)品我想怎么做都行’。”

“Wish平臺(tái)上面向賣家的團(tuán)隊(duì)比面向消費(fèi)者的團(tuán)隊(duì)人數(shù)更多，因?yàn)槲矣X得培訓(xùn)賣家并和他們合作創(chuàng)造雙贏的局面更為重要。”

Wish為什么能吸引這么多賣家？

“兩年前，賣家們對(duì)Wish 可能是抱著嘗試的態(tài)度，他們會(huì)想：‘我不知道Wish到底什么東西，但是我聽說其他賣家在上面掙錢了，所以我也想嘗試一下?！侨绻愀嬖V他們：‘只要你把商品賣到美國、德國或西班牙，你就會(huì)掙錢。’他們就會(huì)說：‘不，你只是我的第五選擇，我還有亞馬遜、淘寶跟我自己的電商網(wǎng)站’；但2-3年過后這些賣家開始掙一些錢了，銷售量上去了，并且每個(gè)月都在增長，他們就會(huì)覺得：‘好吧，現(xiàn)在你是我的第三選擇了’、之后就是‘現(xiàn)在你是第二選擇了’，最后就是‘現(xiàn)在你是我的第一選擇了，那我該如何提高銷量呢？’”（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）