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2016-11-02 09:12
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國內(nèi)網(wǎng)上零售購物節(jié)的發(fā)展已經(jīng)步入多元化，但是仍以雙十一、黑五影響最大，這成為進口電商最主要的發(fā)力戰(zhàn)場。
雨果網(wǎng)獲悉，和其他跨境進口電商不同的是，波羅蜜選擇在雙十一之前，先做好萬圣節(jié)促銷活動；要等萬圣節(jié)活動結(jié)束，才準備從容進入雙十一戰(zhàn)場。你能看懂這是什么“套路”么？
旺季大促，都是“套路”？
波羅蜜負責人表示，決定在雙十一之前先做好其他活動，主要存在三方面的原因：
1、現(xiàn)在雙十一已經(jīng)被大玩家壟斷，在這個檔口和巨頭搶流量，不是明智之舉；
2、當下雙十一已經(jīng)偏離“電商集中促銷零售”的本意，變成了一個營銷事件。這固然是好事，但對中小型電商來說，通過一時的“秒殺”活動吸引來的用戶并不一定會成為忠實用戶，留存下來并復購。為了創(chuàng)意營銷而偏離了電商屬性之本的促銷得不償失；
3、商家雙十一促銷存在“套路”，基本上是在促銷之前先提高價格，在促銷當天給出個“驚爆價”，實際上是不存在特別大的優(yōu)惠。消費者對這方面的操作也是相當清楚的，只是為了在促銷時撿個便宜。其實，對于消費者來說，在日常生活中，多給點貨真價實的優(yōu)惠，比所謂的促銷“低價”更加誘人。
極光數(shù)據(jù)研究院的研究數(shù)據(jù)也可以在一定程度上佐證上述觀點，例如網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、蜜芽等進口電商，在開展促銷活動的時候，新增用戶一度可以達到幾個月來的峰值。但是活動結(jié)束，用戶流失率很高。這也說明大促只能是一時之舉，并不能長時間保證用戶增長量。
提高“復購率”還是要靠“好商品+好內(nèi)容”
對于進口電商來說，他們不僅僅是希望在雙十一當天，有一個預期的銷量；更多的是希望這些用戶之后能成為老顧客，繼續(xù)在平臺上購買商品，提高商品的“復購率”。
想要提高“復購率”，首先需要“好商品+好內(nèi)容”。對此，蜜芽CEO劉楠曾表示，想要實現(xiàn)消費購買的轉(zhuǎn)化，需要讓整個平臺的進口商品具有正品保證，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，應該在第一時間解決。此外還需要注意商品的內(nèi)容，除了商品的營銷內(nèi)容之外，還要注重消費人群的體驗度。也可以說是打“人情牌”，讓消費者在潛意識里接納該平臺。
當然，除了好商品和好內(nèi)容，還可以從以下方面提高平臺的“復購率”：1、消費人群定位要精準；2、貨源渠道要透明；3、信息交流要互通；4、平臺界面要簡明。
消費者看待網(wǎng)絡零售促銷的觀念已然改變
2009年，阿里巴巴推出國內(nèi)網(wǎng)上購物節(jié)，很快迎來第八個年頭。期間，網(wǎng)上購物節(jié)經(jīng)歷了試水期、爆發(fā)期以及多元期，已經(jīng)逐步成熟和完善，其對消費者的影響也在潛移默化地發(fā)生改變。
又一城杭州大區(qū)銷售經(jīng)理黎代云表示，零售已經(jīng)成為進口電商促銷活動的一個主要發(fā)力環(huán)節(jié)，但是目前消費者對于國內(nèi)進口電商的零售促銷的觀念已經(jīng)悄然衍變，從盲目沖動性消費過渡到理性計劃性消費。
再加上當下的跨境電商行業(yè)風云變幻，政策動向不明，各大電商平臺自身存在的種種困擾，這對跨境電商整個行業(yè)來說都是不利的。在這個情況下，又到一年大促時，跨境進口電商更應該考慮其中的利害關系，仔細斟酌。
“與此同時，用戶在購物節(jié)中目標更加明確，對購物的衡量標準集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的品質(zhì)、體驗、服務等維度的描述方面。波羅蜜選擇在雙十一之前，先搞好萬圣節(jié)的促銷，其中就有這些方面的布局，避免旺季撞車。”黎代云表示。
（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）
