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2016-11-02 11:33
中國(guó)跨境電商人才缺乏是不爭(zhēng)的事實(shí)，除此之外，還面臨著包括團(tuán)隊(duì)組織管理、人員流動(dòng)等問(wèn)題。以下是德勒與Payoneer公司合作撰寫(xiě)的《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》，解讀了在跨境電商公司人力資源總體概況以及人員的流動(dòng)性分析。
跨境電商行業(yè)各方面都尚未形成一套穩(wěn)定的業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，在公司組織架構(gòu)以及崗位管理方面同樣如此。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大家對(duì)于公司組織架構(gòu)和崗位管理的評(píng)價(jià)大多選擇了“一般”或者“不滿意”?！耙话恪表?xiàng)的權(quán)重占到了58%，“不滿意”項(xiàng)占比35%，而“滿意”的占比僅為7%。
在對(duì)公司的組織架構(gòu)以及崗位管理進(jìn)一步的細(xì)分調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，面臨的問(wèn)題可以分為以下5大類(lèi)：
業(yè)內(nèi)人士在對(duì)該數(shù)據(jù)的整合分析后得出了以下結(jié)論：首先，從整體上看，公司目前的組織架構(gòu)和崗位管理面臨的最大挑戰(zhàn)是部門(mén)之間缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制衡機(jī)制，約占總數(shù)的50%，此外，內(nèi)部的溝通問(wèn)題也比較突出；其次，發(fā)展處于初期階段的公司相對(duì)來(lái)說(shuō)存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)比較多，也比較分散，特別是年?duì)I業(yè)額低于100萬(wàn)美金的公司，在不同的程度上都存在組織架構(gòu)及崗位管理方面這幾個(gè)方面的困難；最后，發(fā)展相對(duì)成熟的公司，他們會(huì)面臨部門(mén)之間缺乏應(yīng)有的監(jiān)督管理機(jī)制和部門(mén)之間溝通不暢、協(xié)調(diào)難度較大這兩個(gè)比較棘手的問(wèn)題。
與跨境電商公司人才的組織架構(gòu)相似，調(diào)查結(jié)果顯示公司人才管理機(jī)制的整體評(píng)價(jià)主要集中在“一般”，約占總數(shù)的60%，但是營(yíng)業(yè)收入在每年100—500萬(wàn)美金和500—1000萬(wàn)美金的公司約有半數(shù)對(duì)人才的培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制感到不滿意。人才培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制的問(wèn)題主要集中在尚未形成標(biāo)準(zhǔn)的晉升通道以及沒(méi)有正式的職業(yè)發(fā)展機(jī)制。上下級(jí)較少討論職業(yè)發(fā)展的階段，并且隨著營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，公司不斷成熟，人才培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制并未出現(xiàn)明顯的進(jìn)步。
跨境電商公司人才培養(yǎng)和管理的整體情況大致如下：
在對(duì)人才管理的調(diào)查中德勒得出了一些經(jīng)驗(yàn)：人才管理的覆蓋面非常廣泛，但萬(wàn)物均有始，人才管理的基礎(chǔ)是明確人才標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建能力模型，并搭建任職資格體系，形成科學(xué)的職業(yè)發(fā)展路徑。
業(yè)內(nèi)人士同樣也從中得出了一些重要的結(jié)論：業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍焦慮于人才獲取及保留方面的困難，但很少考慮在招聘初期，崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定合理與否、也很少考慮人員錄用后的后續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展方面的考量。這兩個(gè)問(wèn)題是比較重要的兩個(gè)問(wèn)題，因?yàn)閱T工在看不到自己未來(lái)的前提下，較難與雇主形成相對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展期待。（整理/雨果網(wǎng) 陳斌煌）
