CK東南亞電商主管支招如何進(jìn)軍新興市場(chǎng)

世界正變得越來(lái)越小，對(duì)零售商跟品牌商來(lái)說(shuō)，印度和東南亞等新興市場(chǎng)為他們帶來(lái)了全新的盈利機(jī)遇。然而，新機(jī)遇也意味著新風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些迅速發(fā)展的新興市場(chǎng)與西方國(guó)家的情況完全不同。

雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，為了幫助企業(yè)進(jìn)入這些新興市場(chǎng)，Calvin Klein（CK）亞太地區(qū)電商主管Larry Luk在今年的零售峰會(huì)Retail’s Digital Summit上分享了他的發(fā)展新興市場(chǎng)戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，和他一起上臺(tái)分享的還有SP Commerce首席執(zhí)行官M(fèi)arcelo Wesseler。以下是一些分享內(nèi)容整理：

沒(méi)有哪兩個(gè)亞洲市場(chǎng)是一樣的

Luk說(shuō)道：“當(dāng)談到亞洲時(shí)，我們總感覺(jué)那是一個(gè)國(guó)家，其實(shí)不然。”他表示，雖然電商在亞太地區(qū)總體零售市場(chǎng)中占了12.4%的份額，但是該地區(qū)每個(gè)國(guó)家各自的電商份額都不一樣。韓國(guó)和日本電商市場(chǎng)份額達(dá)15%，中國(guó)香港則降到了0.5％至1％之間。

對(duì)于想要擴(kuò)張國(guó)際市場(chǎng)的零售商來(lái)說(shuō)，這可能是影響它們進(jìn)軍哪個(gè)市場(chǎng)的重要因素，也直接決定了他們希望多快能收到成效。舉個(gè)例子，澳大利亞成熟的電商市場(chǎng)能快速吸引到消費(fèi)者，但是激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)也意味著最后結(jié)果可能不太好；另一方面，雖然印度電商使用率比較低，但是從長(zhǎng)期來(lái)看該市場(chǎng)注定會(huì)顯著增長(zhǎng)。

設(shè)定清晰的指標(biāo)來(lái)判斷品牌能否適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)

另一個(gè)判斷新興市場(chǎng)潛力重要的指標(biāo)就是一個(gè)國(guó)家的免稅額度。比如，澳大利亞和新西蘭免稅額度相對(duì)較高，而菲律賓、泰國(guó)和印度的免稅額度就低得多。

因此，想要擴(kuò)張國(guó)際市場(chǎng)的零售商需要考慮，到了一個(gè)怎樣的臨界點(diǎn)時(shí)消費(fèi)者覺(jué)得從海外購(gòu)物無(wú)利可圖，所以企業(yè)最好直接在目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)立公司。

Luk分享的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是訂單均價(jià)和產(chǎn)品定價(jià)。零售商懂得如何辨別價(jià)格是否基于全球市場(chǎng)制定這點(diǎn)十分重要，因?yàn)榧埫嫔峡雌饋?lái)不錯(cuò)的國(guó)家，在現(xiàn)實(shí)未必真的那么有利可圖。比方說(shuō)，印尼電商市場(chǎng)一直被投資者大肆宣揚(yáng)，但實(shí)際上這個(gè)市場(chǎng)平均訂單價(jià)格相對(duì)較低。

了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，適時(shí)尋求當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)支持

就算零售商挑了個(gè)潛力大好的市場(chǎng)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況也有可能會(huì)改變事情的可行性。比如，Luk表示，織染布顏色的穩(wěn)定性規(guī)定在中國(guó)非常嚴(yán)格，所以產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試。

除此之外，還有很多因素會(huì)影響電商企業(yè)進(jìn)軍市場(chǎng)。比如，在泰國(guó)，企業(yè)必須注冊(cè)成為當(dāng)?shù)貙?shí)體公司才能使用區(qū)域性付款方式；在印度，由于顧客更喜歡用貨到付款的方式，配送和退換貨是另一個(gè)重要的問(wèn)題，這可能會(huì)導(dǎo)致非常高的退貨率。而這些因素直接決定了一家零售商能否在該地區(qū)完成線(xiàn)上訂單業(yè)務(wù)。

同時(shí)零售商也可以從當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)獲得支持，CK在中國(guó)的天貓跟印度的Flipkart上都開(kāi)設(shè)了分店以加強(qiáng)其市場(chǎng)滲透率。

采用精簡(jiǎn)的電商運(yùn)營(yíng)模式并從中快速學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

像亞洲這樣一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，零售商很容易出現(xiàn)投入多回報(bào)低的情況。為了避免這種隱患，CK在亞洲采用精簡(jiǎn)的電商運(yùn)營(yíng)模式，讓品牌能在擴(kuò)大規(guī)模之前進(jìn)行快速測(cè)試并從中學(xué)習(xí)。

就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，CK的物流模式尤為成功。CK在亞太地區(qū)——澳大利亞、香港、馬來(lái)西亞、澳門(mén)、新西蘭、新加坡和臺(tái)灣等地都分別設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，這極大地降低了其測(cè)試并進(jìn)入新市場(chǎng)的成本。

Luk稱(chēng)：“你可以考慮把庫(kù)存放在一個(gè)國(guó)家，但是最好是一開(kāi)始就采用集中式策略，然后再制定未來(lái)兩至三年戰(zhàn)略。”Wesseler補(bǔ)充說(shuō)，一旦零售商一天的訂單量能達(dá)到200，平均訂單價(jià)值能達(dá)到100到15美元之后，這時(shí)在當(dāng)?shù)卮尕浀淖龇ú棚@得有意義。

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）