賣家都哭了！亞馬遜美國站上賣了三年、累計七千多件的中國茶壺被召回？？

雨果網(wǎng)獲悉，日前，美國消費(fèi)品安全委員會（CPSC）正式發(fā)布公告，召回一款已在亞馬遜上出售了約7300件的中國產(chǎn)茶壺及其底座。CPSC建議購買了此款商品的消費(fèi)者立即與銷售商溝通退貨事宜，通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品的消費(fèi)者將會收到郵件獲得如何退貨退款的指引。消費(fèi)者購買商品可以得到全額退款。

涉事茶壺及其配件產(chǎn)自中國，售價40-70美金

根據(jù)CPSC公開的資料顯示，召回的產(chǎn)品名稱為“Kikkerland and Cost Plus World market brand teapots with bamboo stands”（中文大意為：Kikkerland and Cost Plus World market牌的茶壺以及竹子制作的支架），存在由實(shí)木竹制的支架可能導(dǎo)致起火的隱患問題而被召回。

該問題產(chǎn)品產(chǎn)自中國，將由品牌商以及進(jìn)口商Kikkerland Design 實(shí)施召回。截至目前，盡管沒有收到來自消費(fèi)者的傷亡報告，但是CPSC已經(jīng)收到六起原竹支架燃燒的投訴。

此外，公告中針對線上銷售渠道，特別說明了在亞馬遜上2014年3月至2016年9月期間以40至70美元的價格出售了大約7300件涉事產(chǎn)品。

雨果網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前，該款商品已經(jīng)在亞馬遜下架，也無法搜索到同款產(chǎn)品。

第三方商家出售商品需要承擔(dān)全部費(fèi)用

雨果網(wǎng)了解到，據(jù)亞馬遜客服中心的幫助條款規(guī)定，當(dāng)亞馬遜獲悉召回信息之后，亞馬遜將暫停所有問題商品的銷售，并對尚處于倉庫的商品進(jìn)行隔離檢測。并且聯(lián)系任何一位之前有購買過問題產(chǎn)品的顧客，告知他們關(guān)于問題產(chǎn)品的召回。

但目前在亞馬遜官網(wǎng)上，雨果網(wǎng)沒有看到此次涉及召回的通知內(nèi)容；不過銷售方Kikkerland Design的官網(wǎng)則有召回通告。

對此，雨果網(wǎng)向亞馬遜方面求證，亞馬遜客服表示，一般只在大量顧客面對特定商品的同一個問題時才會采取召回行為，因此召回信息只會在需要召回時才會進(jìn)行更新。

另外，關(guān)于召回商品的處理方式，亞馬遜客服解釋稱，若是商品由亞馬遜出售并配送，那么消費(fèi)者只需要向亞馬遜方面退貨；若是第三方賣家賣家出售的商品，則是需要退回給同一個賣家。

對于被召回商品退款，亞馬遜客服表示，無論用哪種方式退回，亞馬遜方面將會全額退還給買家。

賣家要小心，要避開召回雷區(qū)

亞馬遜賣家張亮向雨果網(wǎng)表示，商家出售的商品最好不要涉及到召回，一旦涉及到召回，將會讓商家“很受傷”。

張亮說：“商品召回通常由品牌方來操作，通過FBA方式進(jìn)行召回成本很高；若是自行發(fā)貨的商家則可以聯(lián)系買家進(jìn)行退貨。不過兩者在流程上都很復(fù)雜。”在商品處于不得不召回的情況下，最主要的召回成本主要在于物流和召回產(chǎn)品的處理上。

另外，有業(yè)內(nèi)人士也向雨果網(wǎng)表示，在美國出售商品，需要面臨多家監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，例如本次被召回的茶壺及其配件，已經(jīng)銷售了三年半、賣出了7300件后才被宣布召回，對商家來說是一筆無比巨大的損失。

此外，亞馬遜上不少商品都有跟賣現(xiàn)象存在，相信對此類型商品，電商平臺也會采取下架甚至召回的方式進(jìn)行處理。因此，賣家千萬不能盲目“跟賣”，一旦遭遇“召回”就會損失慘重。

總之，跟賣有風(fēng)險，一次召回很可能就會讓賣家瞬間“倒閉”，作為賣家的你，有什么想說的嗎？歡迎在下方評論區(qū)留言。（文/雨果網(wǎng) 李柏?zé)槪?