四大跨境平臺齊發(fā)物流“護(hù)航”大招，獨(dú)缺亞馬遜

【編者按】跨境電商“旺季必堵”是難以避免的問題，也是一直以來困擾賣家和平臺的難題。如果在旺季仍執(zhí)行平時的運(yùn)送政策，賣家勢必會蒙受巨大損失，為保護(hù)賣家貨運(yùn)表現(xiàn)，今年各平臺紛紛出臺臨時政策，以助力賣家渡過“難關(guān)”。

速賣通“雙十一”發(fā)布無憂物流攬收時間調(diào)整公告

11月7日，速賣通官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于今年“雙十一”線上發(fā)貨以及無憂物流攬收時間調(diào)整的公告，雨果網(wǎng)了解到，今年的公告主要對攬收保障、倉庫保障以及承諾運(yùn)達(dá)三個方面做出了部署。

據(jù)公告內(nèi)容，在攬收保障方面，規(guī)定北京時間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并酌情延長每天的攬收時間；在倉庫保障方面，規(guī)定物流商倉庫在北京時間11月11日至11月18日將24小時操作處理包裹；而在承諾運(yùn)達(dá)方面則規(guī)定了雙十一期間訂單物流運(yùn)達(dá)承諾時效不降級，維持原有的時效不變。

敦煌網(wǎng)推出e郵寶到貨延遲保護(hù)政策

11月10日，敦煌網(wǎng)發(fā)布國際e郵寶到貨延遲保護(hù)政策，敦煌網(wǎng)對發(fā)貨方式為 “e郵寶”(以填寫發(fā)貨通知選擇的物流方案為準(zhǔn))，發(fā)貨時間在10月1日-11月9日期間，且物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單，采取保護(hù)措施。

據(jù)了解，此次敦煌網(wǎng)到貨延遲保護(hù)政策主要內(nèi)容是：買家發(fā)起“未收到貨”投訴，敦煌人工糾紛仲裁的時間將在原 “承諾運(yùn)達(dá)結(jié)束時間”的基礎(chǔ)上延長10天;同時符合上述情形“e郵寶”物流更新引起的虛假單號投訴，敦煌網(wǎng)將對賣家減免處罰。

eBay發(fā)布旺季物流延誤通知

旺季物流延遲一直以來都是賣家的塊心病，面對賣家的擔(dān)憂。11月11日，eBay發(fā)布“關(guān)于旺季物流延誤的通知和對賣家的建議”，保護(hù)賣家貨運(yùn)表現(xiàn)評估。

eBay對于符合以下條件交易產(chǎn)生的物流低分或物品未收到糾紛（未升級）， 在賣家的貨運(yùn)表現(xiàn)評估中將受到保護(hù)。

1、物流選用線上e郵寶或列表中其他的服務(wù)，

2、在承諾的處理時間內(nèi)發(fā)貨

3、美國時間9月5日零點(diǎn)后買家完成付款的交易

Wish郵推出“wish郵護(hù)航計(jì)劃”

前段時間上海口岸發(fā)出的包裹出現(xiàn)大面積延遲，為定時獲取上?？诎冻榭谶\(yùn)輸試試狀態(tài)，主動掌握運(yùn)營實(shí)況，保障旺季運(yùn)營質(zhì)量。當(dāng)前上海郵政已與Wish建立旺季信息聯(lián)動機(jī)制。

據(jù)了解，為確保Wish平臺商戶和消費(fèi)者的利益，Wish與中國郵政進(jìn)行了積極溝通，嚴(yán)格要求“Wish郵”出口包裹均按照既定“Wish郵”SOP標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，完成攬收、收寄、封發(fā)、發(fā)運(yùn)和交航，確保“Wish郵”的服務(wù)質(zhì)量。

此外，“Wish郵”除中郵小包，還推出了E郵寶、歐洲專線小包（歐洲11國）等產(chǎn)品，其中針對“Wish郵”歐洲專線小包已推出“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”，對于物流原因引起的退款進(jìn)行一定金額的主動補(bǔ)償，首批覆蓋國家為英國、瑞典、挪威、瑞士、荷蘭、盧森堡、比利時、丹麥、法國、意大利。（整理/雨果網(wǎng) 張毅）