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2016-11-21 16:12
雨果網(wǎng)從美國媒體的報道中了解到，日本知名C2C電商平臺Mercari近日宣布app的美國下載量超過2000萬。Mercari今年開始組建美國團隊，準(zhǔn)備明年把美國員工人數(shù)擴大兩倍，它的目標(biāo)是挑戰(zhàn)eBay、Craigslist等平臺。據(jù)悉，今年早期Mercari獲得7500萬美元融資，市值達10億美元。
Mercari在日本國內(nèi)取得了巨大成功，日本用戶數(shù)量超過4000萬，即日本30%的人口通過這一平臺買賣商品。
Mercari的首席執(zhí)行官Shintaro Yamada表示，“從用戶的角度來說，Mercari平臺的購買流程和亞馬遜相似，甚至比我們的競爭對手還要簡便。我們是移動端先行，用戶非常滿意平臺拍攝和刊登商品的便利性?！?
Mercari于三年前在日本推出，但是它的目標(biāo)并不僅限于國內(nèi)。進軍國際市場就意味設(shè)計和產(chǎn)品決策必須從全球用戶的角度出發(fā)考慮。
Yamada稱，由于平臺早期過于注重符合日本文化和本地需求，因此成品并不適合國際市場，這也是公司面臨的挑戰(zhàn)之一，“我們正試圖讓它變得國際化，符合全球擴張的需求。”
自上周發(fā)布最新財務(wù)報告后，關(guān)于Mercari上市的傳言再度甚囂塵上。據(jù)悉，去年Mercari的日本市場營收超過了1.27億美元，增長非常迅速。但Yamada稱，上市的時機還未來臨，在國際擴展的前景尚未明朗前，公司不考慮上市。
“我們目前在日本市場仍然有增長空間，但下一階段的增長在于國際擴張。目前我們把90%的資源都投入到發(fā)展美國市場中，美國市場前景廣闊，它將作為我們進軍其他國際市場的跳板?！?
最初Mercari是希望通過派遣日本員工到美國開發(fā)市場，但很快意識到這行不通，“當(dāng)我們意識到后，便轉(zhuǎn)變了策略。今年初我們在美國成立了一個長期的辦公室，我們在美國舊金山和波特蘭各設(shè)立了辦事處。目前美國的員工數(shù)量達40人，預(yù)計明年將另外增加50名員工。”
成立電商平臺很有發(fā)展前景，但是如何在激烈的競爭中存活下來是一個難題?！拔覀?年前在日本推出時，市場主要由Yahoo Auctions等平臺主宰。但是這些平臺主要把精力放在了大賣家身上，一些個人賣家卻被忽視了，而且銷售也過于復(fù)雜。因此為了搶占這一市場，我們決定開發(fā)手機用戶。在成功地推出了手機銷售體驗后，平臺便迅速增長。”
“美國市場也遵循同樣的策略。雖然在這一市場的發(fā)展速度不如日本，但是我們每個月都在成長。我們調(diào)整了平臺，讓它更適合美國消費者?！?
當(dāng)然進入新市場，Mercari不可避免也會遇到挑戰(zhàn)，比如欺詐等。日本是一個非常出名的低犯罪率國家，因此進入美國市場時遇到的欺詐情況就猶如當(dāng)頭一棒。Yamada表示，它的美國平臺欺詐率是日本平臺的10倍，兩國的退貨情況也完全不同。
“美國買家非常強勢，如果他們不喜歡一件商品，就會退貨，”Yamada稱，而在日本退貨情況很少見，“雖然我們預(yù)計美國市場會不同，但是看到退貨申請數(shù)量，我們還是驚訝了。我的美國客服團隊要比日本的更大?！?
Mercari正繼續(xù)擴大美國的團隊，進一步挑戰(zhàn)其他平臺，雖然這是一場艱難的戰(zhàn)斗，但憑借著自己與時俱進的功能，最終或許它能取得成功，我們暫且拭目以待。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
