【雨果訪談】小賣家也是亞馬遜的心頭寶，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬是在Amazon Business上的取勝關(guān)鍵

亞馬遜“全球開店”政策走向一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，而一年一度的“賣家峰會(huì)”更是引起全行業(yè)的重視。

在今年的賣家峰會(huì)上，亞馬遜“全球開店”四大戰(zhàn)略部署誠(chéng)意十足，制造+等項(xiàng)目的逐步完善和深入落地滿足了中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求，而Amazon Business賣家招募計(jì)劃的推出更是拓寬了中國(guó)制造走向全球的渠道。在當(dāng)天的媒體群訪中，亞馬遜全球副總裁Eric Broussard，亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴竫斐以及Amazon Business第三方業(yè)務(wù)總監(jiān)Rob Green也就已有項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)規(guī)劃，以及新項(xiàng)目的推出進(jìn)行了詳細(xì)解說(shuō)。

Amazon Business項(xiàng)目應(yīng)需求而生

戴竫斐在采訪中表示，在亞馬遜“全球開店”上，我們很欣慰地看到，這一年來(lái)賣家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注不斷加強(qiáng)，很多中國(guó)的賣家成功通過(guò)亞馬遜打造了自己的品牌。同時(shí)，亞馬遜希望未來(lái)中國(guó)選品能夠更加豐富多樣，并服務(wù)到更多的用戶。作為已有20余年歷史的電商企業(yè)，亞馬遜除了個(gè)人消費(fèi)者以外，還有企業(yè)、機(jī)構(gòu)等客戶，因此Amazon Business應(yīng)運(yùn)而生。，在Amazon Business上，產(chǎn)品是直接銷售給企業(yè)和機(jī)構(gòu)的，因此只有質(zhì)量過(guò)硬才是賣家成功的關(guān)鍵，而制造商具備直接管理產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜“全球開店”想看到更多的高質(zhì)量產(chǎn)品，對(duì)于品牌商、制造商、貿(mào)易商都是歡迎的。亞馬遜并不會(huì)偏袒某一類型的賣家，重點(diǎn)在于企業(yè)是否符合亞馬遜的運(yùn)營(yíng)理念，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。亞馬遜關(guān)注其客戶的需求，賣家同樣也是亞馬遜的客戶，因此亞馬遜同樣也會(huì)關(guān)注賣家的需求。制造商是亞馬遜的客戶群體之一，他們迫切的需求是跨境電商運(yùn)營(yíng)能力的提升，因此亞馬遜會(huì)為這些謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)的制造企業(yè)提供特別的幫助。

顧客至尚的亞馬遜運(yùn)營(yíng)理念

據(jù)Rob介紹，Amazon Business是2015年推出的面向企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶的新站點(diǎn)，上線一年來(lái)銷售額達(dá)10億美元，目前已有40萬(wàn)企業(yè)在該網(wǎng)站注冊(cè)，擁有超過(guò)45,000家第三方賣家。但Rob也指出，這僅僅是Amazon Business的早期階段。他說(shuō)，“我們相信電子商務(wù)可以幫助商業(yè)客戶像個(gè)人消費(fèi)者一樣享受到更多的選品、更低的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有很多商業(yè)客戶也是亞馬遜的個(gè)人賣家，他們會(huì)將生活中的消費(fèi)習(xí)慣引導(dǎo)到商業(yè)直采當(dāng)中。亞馬遜關(guān)注客戶體驗(yàn)，保持著顧客至尚的理念?！?

Rob談到，Amazon Business的發(fā)布是響應(yīng)客戶的需求，美國(guó)消費(fèi)者當(dāng)中，很大一部分都是千禧一代的年輕人，在他們成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，習(xí)慣于在網(wǎng)上買東西，而當(dāng)他們步入工作崗位，也更習(xí)慣于將這種消費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到職場(chǎng)當(dāng)中。個(gè)人消費(fèi)者和商業(yè)采購(gòu)客戶都是亞馬遜的關(guān)注點(diǎn)。

中國(guó)企業(yè)在Amazon Business中有巨大機(jī)遇

戴竫斐談道：“在中國(guó)，跨境貿(mào)易最發(fā)達(dá)的是珠三角、長(zhǎng)三角，因此去年在廣州舉辦賣家峰會(huì)時(shí)，我們就想好了今年要在杭州舉辦。2016年，亞馬遜“全球開店”也與杭州政府進(jìn)行密切而愉快的合作愉快，雙方的愿景契合，都希望幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)做好跨境電商?！?

Eric認(rèn)為，中國(guó)跨境賣家在海外還有很大的成長(zhǎng)空間。比如，在其參觀的杭州綜試區(qū)就有很多優(yōu)質(zhì)的賣家和企業(yè)，亞馬遜重視B2B項(xiàng)目的開展，也看到了杭州當(dāng)?shù)仄髽I(yè)賣家眼中的渴望，亞馬遜將給出更多的支持。杭州有很多企業(yè)可以提供工具、辦公用品、家具等，這些都是Amazon Business客戶需要的產(chǎn)品。

針對(duì)平臺(tái)在未來(lái)如何維持公平環(huán)境方面，Eric說(shuō)，“亞馬遜一直在推出盡可能豐富的選品，滿足客戶的需求。而對(duì)于賣家間優(yōu)勝略汰的選擇權(quán)，則存在于消費(fèi)者手中，他們的鼠標(biāo)指針就包含著投票。”他表示，亞馬遜一直致力于打造公正、平等的游戲規(guī)則，針對(duì)所有企業(yè)開放，并使大家在一個(gè)公正環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)。很多優(yōu)秀的亞馬遜賣家并不是大公司，而是小公司、創(chuàng)業(yè)公司，亞馬遜也是從創(chuàng)業(yè)小公司走來(lái)的，因此十分愿意幫助這些公司走向成功。（文/雨果網(wǎng) 涂開基）