中國跨境電商賣家如何拿下北美和歐洲200億美元汽配市場？

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雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到，汽車制造業(yè)將繼續(xù)看到市場增長，汽配產(chǎn)品需求也不斷上升，特別是網(wǎng)上。

根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2020年，北美和歐洲汽配B2C電商市場價值將達(dá)200億美元，預(yù)計(jì)在整體汽配售后市場的占有率將達(dá)9%-10%。

售后汽配產(chǎn)品網(wǎng)購市場增長迅猛

根據(jù)eBay Motors汽配主管Sree Menon表示，售后汽配產(chǎn)品網(wǎng)購市場繼續(xù)增長，特別是隨著最近汽車平均使用年齡上升到11.4年。網(wǎng)購市場不斷增長，汽配、維修配件及DIY、DIFM（Do It For Me）產(chǎn)品消費(fèi)者需求不斷增長，特別是在年輕消費(fèi)者之間。

Menon表示：“消費(fèi)者購買汽車及其配件的方式正在進(jìn)化，他們希望購買汽配產(chǎn)品就跟買鞋子一樣簡單方便，賣家提供包郵、保修、便捷退貨、退款服務(wù)，并希望買到的產(chǎn)品能適用自己的汽車，eBay就是為消費(fèi)者提供價格實(shí)惠、各種新的或二手汽車、配件等產(chǎn)品的平臺之一?！?

事實(shí)上，汽配是eBay上賣得很好的一種產(chǎn)品，這部分是由于汽車忠實(shí)用戶和eBay對這一品類的關(guān)注，并加以技術(shù)支持，特別是在產(chǎn)品適用性上，即eBay的Fitment功能。

Menon表示：“eBay新的Fitment功能給網(wǎng)上購買汽配產(chǎn)品的消費(fèi)者帶來了巨大的好處，有了Fitment，在瀏覽eBay Motors平臺時，購物者可以很快地找到適合的汽配產(chǎn)品，同時也能減少消費(fèi)者買錯汽配產(chǎn)品的概率和退貨率?！?

對賣家來說，eBay所投資的技術(shù)，能強(qiáng)化賣家產(chǎn)品搜索的能見度，同時也強(qiáng)化消費(fèi)者在eBay上的購物體驗(yàn)。

Scrampton Family是一家總部位于賓夕法尼亞的二手汽配公司，該公司所有人Henry ScramptonScrampton說：“消費(fèi)者現(xiàn)在對網(wǎng)購以及和沒見過面的人交易越來越自在，而且通過網(wǎng)上銷售，賣家所獲得的信譽(yù)，也讓消費(fèi)者更加信任汽配網(wǎng)購了。網(wǎng)上有越來越多信譽(yù)很高的賣家，這些賣家我從來沒有見過，但跟他們做生意我很放心，因?yàn)樗麄兊男抛u(yù)是在銷量和消費(fèi)者的滿意度基礎(chǔ)上建立起來的。

主要消費(fèi)者是DIY汽配產(chǎn)品買家

所有汽配產(chǎn)品在eBay Motors上需求很高，2015年該平臺上最受歡迎的汽配產(chǎn)品涵蓋多種類型，從引擎到車輪，從輪胎到LED車燈。

Menon表示，購物者通常買他們想買、需要購買的產(chǎn)品。高性能汽配產(chǎn)品一般賣給汽車愛好者。消費(fèi)者需要所有能讓汽車運(yùn)行的汽配產(chǎn)品，包括剎車片、輪胎等，這些都是基本產(chǎn)品。

Menon表示：“汽車愛好者通常知道自己想購買的品牌或配件，他們也想以最實(shí)惠的價格買到，同時他們還希望能向信譽(yù)高的經(jīng)銷商購買特殊的汽配產(chǎn)品。如果消費(fèi)者從一位賣家手上購買很多汽配產(chǎn)品的話，通常可以獲得運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠和額外的服務(wù)，這會讓消費(fèi)者增加購買的產(chǎn)品價值，也讓他們變得更加信任賣家?！?

售后汽配產(chǎn)品電商市場主要消費(fèi)者是DIY汽配產(chǎn)品買家，他們可能是DIY新手或前衛(wèi)的汽車愛好者。DIY買家一般購買諸如過濾器、玻璃和燈具等比較沒有技術(shù)性、容易安裝的汽配產(chǎn)品。DIFM消費(fèi)者通常會購買更復(fù)雜的汽車配件，如全套引擎和排放系統(tǒng)組件、廢氣凈化系統(tǒng)等。事實(shí)上，2016年第二季度，每7秒就賣出一件車輪或輪胎配件。

Menon表示：“我們也看到消費(fèi)者投資新的汽配技術(shù)產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者可以不必購買新車就能擁有新車有的功能，此類汽配產(chǎn)品主要包括任何信息娛樂技術(shù)，從抬頭顯示器系統(tǒng)到汽車無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)。”

二手汽配產(chǎn)品的認(rèn)證問題很重要

當(dāng)提到購買二手汽配產(chǎn)品時，消費(fèi)者想確保所購買的產(chǎn)品正是他們所需要的。例如，當(dāng)消費(fèi)者購買可兼容汽配產(chǎn)品時，eBayFitment功能確保消費(fèi)者購物信心，讓并購物更方便。

根據(jù)Menon表示，F(xiàn)itment允許賣家突出產(chǎn)品，這樣買家可以基于特殊的車輛購買所需的汽配產(chǎn)品，對賣家來說，這也會讓消費(fèi)者對購物過程更加滿意，賣家的產(chǎn)品很容易被找到，從而促進(jìn)銷售額的增加。賣家可以添加使用時間、制造商、裝飾條和引擎等，讓消費(fèi)者更容易找到合適的產(chǎn)品。

Scrampton表示：“產(chǎn)品一般要符合CAPA認(rèn)證，這是消費(fèi)者在購買二手汽配產(chǎn)品時要查看的因素之一，我跟好多人說過，‘如果汽配產(chǎn)品沒有CAPA認(rèn)證的話，那替換零件就不是正品’。這一認(rèn)證是消費(fèi)者購物時最先看到的?！?

電機(jī)和設(shè)備制造商協(xié)會（MERA）也宣布了一樣關(guān)于再制造汽配產(chǎn)品的認(rèn)證項(xiàng)目，通過該項(xiàng)目，企業(yè)可以認(rèn)證產(chǎn)品再制造流程，以符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。這些認(rèn)證也讓買家能明確地識別并購買再制造汽配產(chǎn)品。汽配產(chǎn)品再制造商Cardone Industries是首家在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明再制造認(rèn)證的企業(yè)。

MERA主席John Chalifoux表示，MERA代表的是制造和再制造客車和重卡的零件、車輛技術(shù)和系統(tǒng)的制造商。Chalifoux表示：“汽車行業(yè)再制造越來越得到社會支持，這是有意義的，消費(fèi)者可以省錢，同時這也很環(huán)保。隨著此類產(chǎn)品在未來幾年的推廣使用，汽配再制造市場前途一片光明。有了新的認(rèn)證項(xiàng)目，買家可以放心購買認(rèn)證后的再制造汽配產(chǎn)品?！?

未來網(wǎng)購二手汽配產(chǎn)品會得到長足發(fā)展

行業(yè)專家認(rèn)為消費(fèi)者會繼續(xù)網(wǎng)上購買二手汽配產(chǎn)品，因?yàn)楹喴住?

Menon表示：“隨著汽配網(wǎng)購市場在不斷進(jìn)化，買家和賣家將可以體驗(yàn)到更簡便、更好的汽配產(chǎn)品網(wǎng)購體驗(yàn)。eBay將繼續(xù)提供更多產(chǎn)品和有競爭力的價格，并將聚合更多服務(wù)。賣家將能獲取一些技術(shù)，讓買家更容易看到自己的產(chǎn)品。而且，企業(yè)擁有相關(guān)的內(nèi)容、評論或服務(wù)對消費(fèi)者瀏覽自身店鋪很重要，同時移動設(shè)備購物越來越突出，特別是在DIY消費(fèi)者和千禧一代消費(fèi)者之間?！?

Scrampton說：“有人可能會說汽車行業(yè)衰退了，我支持這一論斷，但如果經(jīng)濟(jì)衰退，人們很少買新車了，那汽配產(chǎn)品就能賣得很好；如果經(jīng)濟(jì)增長，可支配收入不斷提高，那復(fù)古汽車就能賣得很好?！盨crampton公司的業(yè)務(wù)一直在增長，但Scrampton表示他只是順應(yīng)了這一趨勢。

Scrampton說：“人們總是很欣賞捷豹E type的設(shè)計(jì)，因此相關(guān)汽配產(chǎn)品是有市場。而且，通過3D打印技術(shù)，未來汽配市場上將出現(xiàn)更高質(zhì)的替換配件。CAPA未來可能要將3D打印汽配產(chǎn)品考慮在內(nèi)。這些變化是好的，就像之前消費(fèi)者從實(shí)體店轉(zhuǎn)到網(wǎng)上購買汽配產(chǎn)品一樣?，F(xiàn)在，公司很多交易都在網(wǎng)上操作。10年前，如果你告訴我可以網(wǎng)上買汽配產(chǎn)品，我肯定會認(rèn)為你瘋了，但現(xiàn)在不會?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 方小玲）