【運(yùn)營(yíng)實(shí)操】跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技巧與策略

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在跨境電商賣家中，有的衷于選擇單個(gè)平臺(tái)發(fā)展專精，有的則認(rèn)為多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)更易于公司成長(zhǎng)。有賣家指出，開(kāi)展多平臺(tái)不僅啟發(fā)電商運(yùn)營(yíng)思路，而且前行道路的可能性也更加豐富。一個(gè)獨(dú)立站起家，經(jīng)營(yíng)著亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等多個(gè)平臺(tái)的賣家是如何看待多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的？他的策略以及視角也許能給其他賣家?guī)?lái)幫助。

先確立根據(jù)地，再開(kāi)展多平臺(tái)

針對(duì)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展，林福東表示，首先應(yīng)該在某一平臺(tái)做出成效后，再發(fā)力開(kāi)展下一個(gè)新平臺(tái)。并且，他建議不同平臺(tái)以獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)分開(kāi)去做，不要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)通吃所有平臺(tái)。他們最先是做獨(dú)立網(wǎng)站的，后來(lái)陸續(xù)做了亞馬遜、eBay、Wish和速賣通平臺(tái)。

對(duì)于開(kāi)展路線，他建議每個(gè)賣家評(píng)估下自己的優(yōu)勢(shì)，從最擅長(zhǎng)的平臺(tái)開(kāi)始切入，然后逐步開(kāi)展其它平臺(tái)，他說(shuō)，“先做了一個(gè)根據(jù)地起來(lái)了，再開(kāi)展其它的，這樣會(huì)從容很多?！倍嗥脚_(tái)運(yùn)營(yíng)也是最大化自己的銷售，畢竟同樣的產(chǎn)品在哪里賣都是賣，只是策略不同，他們的策略是，獨(dú)立站和亞馬遜承擔(dān)打造利潤(rùn)的位置，eBay和速賣通做清倉(cāng)，Wish做為輔助。

結(jié)合自身品類研究不同平臺(tái)的特點(diǎn)

統(tǒng)一品牌的運(yùn)作是其開(kāi)展多平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)，林福東表示，他們只是選品上會(huì)各自平臺(tái)有不同的側(cè)重點(diǎn)。并且，服裝的大體流行趨勢(shì)是差不多的，只是不同平臺(tái)客戶群體不同，品味不同，因此，這時(shí)候就需要更加精準(zhǔn)的把握。他談道，“比如秋冬同樣都是穿風(fēng)衣、羽絨服，亞馬遜上可能簡(jiǎn)約一些的會(huì)好賣，速賣通上可能需要價(jià)格低、款式新奇特的好賣。”

在選品的過(guò)程中，他們主要參考一些第三方工具，他介紹道，比如通過(guò)Google Trends可以查看最新的熱門詞，從中發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)。另外，還有通過(guò)SEMRUSH.COM可以分析幾乎所有平臺(tái)的關(guān)鍵詞熱度。除此之外，各大平臺(tái)熱賣排行，他們也有借鑒。據(jù)他介紹，針對(duì)大的流行趨勢(shì)，他們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)借鑒最新的服裝流行趨勢(shì)，比如四大時(shí)裝周等之類的時(shí)裝展，從中發(fā)現(xiàn)最新流行元素。

爆款打造流程介紹

林福東以亞馬遜為例對(duì)他們的爆款打造策略進(jìn)行了介紹。

首先，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析選定一個(gè)好的標(biāo)的產(chǎn)品，做好上架之前的準(zhǔn)備工作：標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞等都要做到盡可能地道的英語(yǔ)表達(dá)，以及符合不同人種的使用習(xí)慣。其次，做好站內(nèi)的推廣，如站內(nèi)的點(diǎn)擊廣告。他說(shuō)，“Deal之類促銷活動(dòng)，能做的話，當(dāng)然盡可能申請(qǐng)去做?！?

進(jìn)而，就是做好站外引流，包括Facebook粉絲引流、Instagram粉絲引流、打折促銷平臺(tái)引流(優(yōu)惠券之類的）、論壇引流、搜索引擎引流等。最后，當(dāng)有銷售產(chǎn)生時(shí)，他們會(huì)想辦法跟客戶產(chǎn)生互動(dòng)，了解產(chǎn)品的潛在問(wèn)題，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，改進(jìn)產(chǎn)品缺陷，并盡可能留下好的Review，形成一個(gè)正循環(huán)。

給希望運(yùn)營(yíng)多平臺(tái)賣家的建議

一、一定要抓好一個(gè)最核心的平臺(tái)，做為自己的絕對(duì)根據(jù)地，保證不管風(fēng)吹雨打都有利潤(rùn)；二、不同平臺(tái)盡量不同團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，保證足夠?qū)Ｗ?，專業(yè)；三、不同平臺(tái)之間的產(chǎn)品盡量要是關(guān)聯(lián)品類，盡量不要大量開(kāi)拓SKU，造成很大的管理難題；四、要有一個(gè)高效的供應(yīng)鏈體系來(lái)支撐,可以隨時(shí)靈活補(bǔ)貨；五、要有一個(gè)強(qiáng)大的智能IT系統(tǒng)來(lái)支撐整體的運(yùn)營(yíng)管理，否則會(huì)把自己耗死。

（文/雨果網(wǎng) 涂開(kāi)基）