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2016-12-21 16:13
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圖片來源/123rf.com.cn
這個圣誕購物季你的網(wǎng)店有很多東西要寄送嗎？那你肯定非常了解運費對盈利的影響、以及延遲投遞或服務(wù)質(zhì)量差對賣家聲譽(yù)的影響有多大。
雨果網(wǎng)從外媒日前報道獲悉，很多人不介意為喜愛的產(chǎn)品或熱銷品多付一些錢，但如果賣家設(shè)置的運費過高或有其它附加費用，購物者有很大可能會放棄購物車。
高額運費不僅會降低賣家利潤，還會導(dǎo)致大量潛在客戶流失。一次壞體驗或高運費，會把客戶推向競爭對手。
如何阻止這種情況發(fā)生？賣家需重新審視自己的運費策略，選擇新方法降低費用。以下5點建議可以考慮：
在與快遞公司談判之前，做一下調(diào)查。核實之前運費賬單，找出運費高的主要原因。然后找出合同中的漏洞，徹底改正過來。
不論是誰為你配送產(chǎn)品，一定要參考其他快遞公司的報價。不管是否想換快遞公司，知道其他公司運費價格，是進(jìn)行談判的關(guān)鍵。
很多快遞公司提供固定費率選項。一般賣家會直接收取固定運費，不考慮收貨地址或其他影響因素。
但是，有些零售公司會限制在一定距離范圍內(nèi)收取固定運費，還有一些零售商會根據(jù)產(chǎn)品重量增加運費。
有條件的運費策略對于終端用戶或電商購物者來說并非好事。如果網(wǎng)站銷量高，固定運費是個很好的選項。
大部分高端快遞服務(wù)供應(yīng)商會為電商零售商和客戶免費提供包裝設(shè)備，比如包卷機(jī)、打印機(jī)和磅秤。一些甚至?xí)匝a(bǔ)貼價提供電腦和軟件。這些交易能幫助賣家節(jié)省包裝成本，從而降低運費。
運費很大程度上取決于配送總量，賣家用自己的物流賬號發(fā)送最大數(shù)量產(chǎn)品是有好處的。包括往倉庫發(fā)送原材料或制成品。要求供應(yīng)商用你的物流賬號給買家發(fā)貨，以最大限度節(jié)省運費成本。
另一個增加利潤的方式是向聲譽(yù)良好的快遞公司索要按時投遞保證。雖然大部分快遞公司都能在時限內(nèi)完成任務(wù)，小部分人為錯誤可能會導(dǎo)致延誤。
快遞公司做了保證卻又延誤，這時賣家會獲得退款作為補(bǔ)償。但這樣的退款大部分都無人領(lǐng)取。意味著賣家會損失一部分本該屬于你的錢，一定要記得領(lǐng)取這筆款項。
以上這些簡單而又有效的方式，可以幫賣家降低運費成本。賣家可以參考，并想想其它能改善客戶服務(wù)的方式。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
