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2016-12-22 10:52
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圖片來(lái)源/ 123rf.com.cn
雨果網(wǎng)從美國(guó)媒體近日的報(bào)道中了解到，圣誕購(gòu)物季對(duì)很多賣家來(lái)說(shuō)是一年中最重要的階段。但是購(gòu)物季之后的幾個(gè)周或幾個(gè)月內(nèi)的銷量相對(duì)平緩。所以賣家需要制定一個(gè)節(jié)后計(jì)劃，以刺激銷量，讓業(yè)務(wù)在一年中有一個(gè)好的開始。
以下這幾個(gè)方式有助于賣家提高節(jié)后轉(zhuǎn)化率：
節(jié)后銷售策略要有一個(gè)目的。賣家需要考慮高峰期過(guò)后，自己的業(yè)務(wù)要完成什么目標(biāo)。如果目標(biāo)是減少庫(kù)存——清理購(gòu)物季沒(méi)有賣掉的商品——你可能需要降低價(jià)格。目標(biāo)是現(xiàn)金流也一樣——就是打折銷售產(chǎn)品。
但如果你的目標(biāo)是維持和獲得良好利潤(rùn)，打折則是下下策。
因此需要為12月底和1月制定一個(gè)營(yíng)銷和銷售計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)，從而決定是否提供打折或者其他折扣等。
即使打折有利于你的節(jié)后銷售，賣家也需要注意，除了折扣外，其實(shí)還可以提供其他有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。
比如可以提供稀奇、少見(jiàn)的產(chǎn)品，或者提供組合產(chǎn)品及捆綁服務(wù)。另外賣家還可以專注售后服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的售后保障。
折扣是吸引買家的方式，而其他服務(wù)則是轉(zhuǎn)化長(zhǎng)期買家的利器。所以計(jì)劃節(jié)后銷售策略時(shí)，可以尋找機(jī)會(huì)提供其他服務(wù)，而不僅僅是降低價(jià)格。要找到轉(zhuǎn)化長(zhǎng)期客戶的有效途徑。
電子玩具需要電池，新的滑雪板要求配套新靴子，游戲主機(jī)需要更多游戲。因此電商賣家可以在節(jié)后銷售配件和互補(bǔ)性產(chǎn)品，提高節(jié)后利潤(rùn)。
比如電商賣家可以對(duì)自己的消費(fèi)者進(jìn)行分類，確認(rèn)哪些買家購(gòu)買了帶配件及消耗品的商品。一旦確認(rèn)目標(biāo)后，賣家就可以通過(guò)郵件及其他營(yíng)銷方式推廣這些配件和消耗品。
節(jié)日后消費(fèi)者更少購(gòu)買新產(chǎn)品，但他們會(huì)購(gòu)買那些能優(yōu)化現(xiàn)有商品功能的配件。
所以賣家的節(jié)后銷售計(jì)劃里，可以考慮向圣誕節(jié)的消費(fèi)者出售互補(bǔ)性商品。如果營(yíng)銷預(yù)算充裕，可以投資PPC廣告或者視頻廣告，打折出售配件，從而吸引新買家。
幫助顧客總是有利于賣家。消費(fèi)者可能有退貨問(wèn)題，比如毛衣尺寸錯(cuò)了，東西買錯(cuò)了等等。賣家要提供簡(jiǎn)便的退換貨服務(wù)，這樣甚至能刺激新銷售額。
比如除了全額退款，賣家還可以提供原價(jià)+10%的店鋪用券，這樣節(jié)后消費(fèi)者就會(huì)在你的店里消費(fèi)更多。
賣家可根據(jù)利潤(rùn)和商品種類，調(diào)節(jié)這個(gè)比例，達(dá)到產(chǎn)生大量營(yíng)收的目的。
以上都是提高節(jié)后銷量的方式。但是對(duì)于某些賣家，可能節(jié)后這段期間就是用來(lái)專注客服或者是從購(gòu)物季高峰期中恢復(fù)和休整。
利用這段期間總結(jié)和改善業(yè)務(wù)，而不是專注銷量，其實(shí)這也是一個(gè)策略。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
