2016印度時尚電商關(guān)鍵詞:全球購，還有露肩裝

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2016年是印度時尚電商的大事年。8月，印度電商巨頭Flipkar旗下的時尚品牌Myntra和時尚電商先驅(qū)Jabong合并，一舉占據(jù)了印度時尚電商領(lǐng)域70%的市場份額。此外，對于整個行業(yè)來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展線上、時尚覺醒的印度年輕人不在乎折扣、二三線市場爆買奢侈品牌等一系列關(guān)鍵詞都值得好好說說。

時尚產(chǎn)業(yè)規(guī)模500億美元，電商只占1%

時尚是暴利產(chǎn)業(yè)，與Jabong合并后的Myntra盈利能力大幅上升，Myntra甚至在近期對外宣布該公司將成為印度第一個實現(xiàn)盈利的電商企業(yè)。Myntra今年的業(yè)務(wù)增長了80%，營收達到10億美元，預(yù)計今年年底可以實現(xiàn)收支平衡。

但印度時尚產(chǎn)業(yè)規(guī)模實在太大，時尚電商業(yè)務(wù)規(guī)模還很小，市場能容下無數(shù)個Myntra。印度市場咨詢機構(gòu)TechnopakAdvisors董事長辛格哈爾（Arvind Singhal）就表示，印度時尚產(chǎn)業(yè)規(guī)模為500億美元，時尚電商份額只占1%。隨著消費者的時尚覺醒、科技的不斷發(fā)展以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，時尚電商已成為2016年印度電商行業(yè)最受資本青睞的產(chǎn)業(yè)。

印度時尚電商門類繁多很多領(lǐng)域還是空白，這為新玩家提供了廣闊的發(fā)展空間。印度二手奢侈品平臺Zapyle剛剛成立一年就實現(xiàn)了10倍的增長。線上時尚品牌FabAlley2016年也實現(xiàn)了65-70%的增長，預(yù)計2017-18年還將實現(xiàn)80-100%的增長。印度亞馬遜的時尚電商部門今年也達到了100%的年增長率。此外，許多以創(chuàng)新模式為敲門裝的初創(chuàng)企業(yè)也加入了時尚電商的競爭行列，例如Seenit、Adoro、Shopo、Pretr、Liberent以及Flyrobe。

印度傳統(tǒng)大財閥例如未來集團、信實工業(yè)、塔塔集團及塔塔家族掌門人拉坦·塔塔也以天使投資人的身份涉足時尚電商領(lǐng)域，旗下公司分別是ABOF、Ajio和Tata CLiQ。

消費者行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，折扣不如款式重要

消費者的心態(tài)正在隨著時間一起發(fā)生變化緊跟時尚潮流的產(chǎn)品現(xiàn)在要比一般產(chǎn)品賣得更好。比如說，秋冬季露肩裝的銷售在過去三個月中就給線上時尚平臺FabAlley帶來了超過25%收入。

與此同時，折扣也不再是人們在線購買時尚產(chǎn)品時的優(yōu)先選項。FabAlley聯(lián)合創(chuàng)始人波達爾（Shivani Poddar）表示，“消費者過去對價格十分敏感，但是現(xiàn)在他們對價值更加看重?！盳apyle首席執(zhí)行官門達（Rashi Menda）也同意這一觀點，他說：“女人們無論年輕與否都非常看重款式設(shè)計。除了特定的品牌和服務(wù)，她們還希望獲得從頭到腳的外形指導(dǎo)和服務(wù)?！?

但是，消費者對時尚電商依然抱有相當(dāng)大的顧慮。跟電子產(chǎn)品不一樣，時尚類產(chǎn)品消費者拿到手后經(jīng)常發(fā)現(xiàn)跟網(wǎng)上看到的效果有出入。這是因為，歐美發(fā)達經(jīng)濟體會專門投入研究本國消費者的身體尺寸情況。這些數(shù)據(jù)每五年收集一次，然后共享給所有相關(guān)企業(yè)。但是印度還沒有成立這種全國性的研究機構(gòu)。因此印度市場上各家品牌的產(chǎn)品尺寸千差萬別，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。辛格哈爾表示，“由于人們的身體在不斷變化，如果不進行相關(guān)研究，尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化就不可能實現(xiàn)?！?

為了解決尺寸問題，Myntra現(xiàn)在推出了“先試穿再購買”服務(wù)，消費者可以在家試用兩到三件產(chǎn)品，然后留下合適的。但是辛格哈爾也警告稱，這種做法的成本非常高，往返的快遞費用會使利潤受到影響。

一線城市全球購，二線城市買大牌

2016年的市場電商產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，即印度的一線城消費者開始把目光轉(zhuǎn)向全球，而大牌時尚商品也開始在二三線城市打開銷路。時尚探索平臺Seenit聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官卡瓦爾（Saksham Karwal）認(rèn)為，他注意到的一個最大變化就是，印度消費者已經(jīng)開始在英國電商網(wǎng)站ASOS、阿里巴巴全球速賣通以及梅西百貨這類國際化電商網(wǎng)站上購物了?；钴S在印度最大時尚社區(qū)SeenIt的用戶98%都是13-34歲的年輕人，其中93%又都來自大城市。亞馬遜的訂單50%都是來自一線市場，而印度版“蘑菇街”Wooplr的一線城市用戶占到了70%。

二三線的印度消費者如今也都能敏銳地捕捉到全球流行趨勢，因為通過社交媒體以及SeenIt這樣的時尚社區(qū)，粉絲們現(xiàn)在能夠直接了解他們的時尚偶像都在穿戴些什么。在亞馬遜上購買高端手表的二三線城市消費者正在不斷增加。雖然FabAlly主要經(jīng)營范圍還在一線城市，但是像巴特那、蘇拉特和莫哈利這樣的二線城市也出現(xiàn)了強勁增長。但需注意的是，雖然國際潮流在二三線城市也很流行，但這些地方的人們對寶萊塢時尚更感興趣。

印度時尚男女們越來越個性化

時下的電商都在圍繞著個性化做文章。根據(jù)用戶瀏覽的歷史，在線商家會向他們推薦相關(guān)和類似的產(chǎn)品。時尚發(fā)現(xiàn)平臺Wooplr的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官扎卡利亞（Arjun Zacharia）表示：“從Facebook上展現(xiàn)的廣告內(nèi)容，到Wooplr應(yīng)用上的個性化推送，再到最終的客戶服務(wù)，用戶現(xiàn)在所看到的內(nèi)容都是根據(jù)他們的人際網(wǎng)絡(luò)、個人偏好和內(nèi)容消費模式所定制出來的。這對最終的消費轉(zhuǎn)化率會產(chǎn)生直接影響。”

亞馬遜也在印度打造專門的精選商店，像是Crafted in India、India Modern Store，以及牛仔店、正裝店、高級手提包店、休閑T恤店等各種專題店鋪，給顧客提供了更好的探索體驗。亞馬遜印度時尚部門主管MayankShivam表示，“當(dāng)我們了解到顧客的購買意向是某些特定品牌或特定類型的商品時，那些符合他們口味的品牌就會呈現(xiàn)出來?！?

Myntra現(xiàn)在已經(jīng)開始利用人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)實現(xiàn)個性化服務(wù)。Myntra首席技術(shù)官Ajit Narayanan表示，“我們通過社交媒體獲得了海量的消費者行為數(shù)據(jù)。我們還收集了豐富的時尚語匯表，包括口語方面的。利用這些數(shù)據(jù)，我們能夠預(yù)測流行的走向?！睓C器能夠注意到各方面的細節(jié)——樣式、設(shè)計、顧客的地理位置等等——然后可以向顧客相應(yīng)地推薦他們喜愛的品牌以及設(shè)計相同的其他品牌產(chǎn)品。

各大平臺都在發(fā)展自有品牌

時尚電商的市場領(lǐng)跑者很久以前就開始推出他們的自有品牌了。Jabong擁有自己的民族服飾品牌Sangria，以及兩個西式服裝品牌Miss Bennett和Lara Karen。Myntra也擁有11個自有品牌，比如Dressberry,Anouk,Roadster,等等。事實上，Myntra對自有品牌的關(guān)注程度如此之高，以至于它已經(jīng)開始準(zhǔn)備開第一家線下實體店了。當(dāng)然，開實體店的目的是為了開拓市場，而不是為了增加收入。但是辛格哈爾警告稱：“全渠道戰(zhàn)略并不可行，他們應(yīng)該做的是早日實現(xiàn)尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化?！?

但自有品牌要花多年時間才能成長為一個知名品牌。自有品牌的銷售現(xiàn)在已經(jīng)占到FalAlly總銷售額的一半以上，預(yù)計到2020年，這一比例還將上升到60-70%。他們現(xiàn)在還跟Central Mall有合作，這使得FalAlly的自有品牌能夠在30多家零售店銷售。

對綜合型電商來說，自有品牌的目的是為了填補品類選擇上以及價格上的需求缺口。亞馬遜印度擁有男裝自有品牌Symbol以及女性民族服飾品牌Myx。Flipkart也準(zhǔn)備在明年4月份推出自有服裝品牌Flipkart Smartbury。

創(chuàng)新很重要

Wooplr時尚總編Shweta Ganesh表示，在時尚電商領(lǐng)域，需要創(chuàng)造性頭腦而不是商業(yè)頭腦來提升曝光度?！拔覀兊摹甒ooplr狂歡節(jié)’活動就是我們創(chuàng)意團隊想出來的點子，這一促銷活動在不打折的情況下就讓我們的訂單量增加了50%。”

Seenit首席執(zhí)行官卡瓦爾表示，雖然他們的創(chuàng)意團隊是根據(jù)用戶搜索來把握流行趨勢的，但是品牌所定義的流行并不一定適合大多數(shù)人穿戴。“通過人們的購買選擇來確定一個符合大多數(shù)人的流行趨勢，這是我們的團隊目前正在努力把握的一項藝術(shù)。”

年輕一代的購買群體希望獲得風(fēng)格上的建議，并能指導(dǎo)他們買什么。亞馬遜的創(chuàng)意團隊將專題風(fēng)格指南和時裝畫冊結(jié)合在一起，讓顧客能夠緊跟時尚趨勢，獲得最新款的產(chǎn)品。

2017年展望

時尚行業(yè)明年還將繼續(xù)成為電商關(guān)注的焦點。隨著可支配收入和選擇的不斷增加，不管印度的女性還是男性都會在購物上花更多的錢。然而，目前還無法說哪一種商業(yè)模式會是贏家。探索和社交媒體模式在全世界范圍內(nèi)都處在試水階段。辛格哈爾認(rèn)為，當(dāng)虛擬現(xiàn)實技術(shù)和5G通訊技術(shù)成熟到可以支持虛擬試穿的時候，行業(yè)格局還將發(fā)生改變。

辛格哈爾預(yù)計明年時尚電商行業(yè)的投資不會太多。但是不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為印度時尚演變的一個關(guān)鍵決定場所。亞馬遜預(yù)計明年混搭、做舊牛仔褲、印花和條紋還會再次流行。而據(jù)Wooplr估計，80后風(fēng)格——花邊和蓬松袖口——將重新回到流行舞臺，而露肩裝將繼續(xù)大流行。再過幾個月就能知道這些預(yù)測到底準(zhǔn)不準(zhǔn)了。

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