【重磅】影響亞馬遜產(chǎn)品排名的23個因素

圖片來源/ 123rf.com.cn

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，如果想要在亞馬遜上獲得成功，你就必須要了解亞馬遜的搜索算法原理。很多賣家對亞馬遜搜索結(jié)果的展示和排名一頭霧水，本文將揭示影響亞馬遜商品排名的23個重要因素。

首先，你需要了解亞馬遜的產(chǎn)品搜索算法——A9。亞馬遜搜索算法和谷歌搜索算法最大的區(qū)別在于：

谷歌是展示符合搜索的最正確回答

亞馬遜是展示搜索者最有可能購買的產(chǎn)品

對亞馬遜來說，沒有所謂的離頁SEO（off-page SEO），亞馬遜只利用內(nèi)部因素決定商品的排名。什么反向鏈接、社交媒體、權(quán)重等，都不是亞馬遜搜索關(guān)心的問題。

根據(jù)A9算法和亞馬遜提供的其他信息，影響亞馬遜排名的因素可分成以下這三類：

轉(zhuǎn)化率因素——這類因素影響轉(zhuǎn)化率，包括消費(fèi)者評價(jià)、圖片質(zhì)量和價(jià)格

關(guān)聯(lián)性因素——關(guān)聯(lián)性因素讓A9算法考慮在什么搜索詞下顯示你的產(chǎn)品頁面，這些因素包括標(biāo)題和產(chǎn)品描述等

客戶滿意度和留存率——這類因素包括賣家反饋和訂單缺陷率（ODR）

影響轉(zhuǎn)化率的因素

1、銷量

在亞馬遜做幾個搜索，你會明顯發(fā)現(xiàn)，銷量是最重要的排名因素之一。而且現(xiàn)在亞馬遜會自動在搜索結(jié)果里的熱銷產(chǎn)品加上“Best-Seller”的標(biāo)志，比如搜索“strollers”，會出現(xiàn)下圖：

2、消費(fèi)者評價(jià)

很多賣家都已經(jīng)知道，消費(fèi)者評價(jià)的數(shù)量和積極性是A9算法里重要的排名因素之一。舉個例子，如下圖所示，排名第一的BISSEL吸塵器有最多評價(jià)，評分最高，是熱銷品，因此排在第一。第二名的Dirt Devil評價(jià)更多，評分稍低，同樣也是熱銷品，所以排在第二。而第三的Shark Navigator雖然評分比第二高，但是數(shù)量更少，一樣是熱銷品，所以排在第三。第四的Hoover WindTunnel雖然評價(jià)比前三都多，但是評分比第一、三低，而且不是熱銷品，所以排在第四：

3、已回答的問題

已回答的問題這個數(shù)據(jù)對轉(zhuǎn)化率有著重要意義。比如搜索“electric toothbrush”，排在第一的Braun電動牙刷有366個已回答的問題：

4、圖片尺寸和質(zhì)量

亞馬遜對圖片尺寸和質(zhì)量有著嚴(yán)格規(guī)定，比如某些品類要求上傳的圖片中至少有一張像素是1000×1000或更大，否則商品將無法顯示在搜索結(jié)果里。

1000×1000像素能讓亞馬遜為客戶提供放大功能，這對轉(zhuǎn)化率有著很大的影響。

圖片數(shù)量則不重要。比如搜索“paintball guns”，排名靠前的很多商品都只有一張圖片，只要圖片夠大、信息夠充足就行。一張大尺寸、高質(zhì)量的圖片所產(chǎn)生的效果要優(yōu)于好幾張正常尺寸的圖片。

5、價(jià)格

亞馬遜用于確定預(yù)測轉(zhuǎn)化率的一個重要因素是——價(jià)格。消費(fèi)者傾向于尋找最優(yōu)惠的價(jià)格。同時(shí)價(jià)格是也是競爭Buy Box的一個主要條件。

比如下圖中，排名第一的商品評價(jià)和銷量都比其他低，但是價(jià)格遠(yuǎn)低于其他三個商品：

6、Parent-child product

很多賣家會在同一件商品下刊登不同listing變體，但是更好的方式是采用亞馬遜內(nèi)置的parent-child product功能，引導(dǎo)所有消費(fèi)者進(jìn)入一個產(chǎn)品頁面。這個做法有以下好處：

最大化客戶評價(jià)

有利于用戶體驗(yàn)，用戶留在同一個頁面里，讓他們更有可能購買你的產(chǎn)品。亞馬遜的排名傾向于那些在listing有多個選項(xiàng)的產(chǎn)品，比如下面這個：

7、頁面停留時(shí)間和跳出率

亞馬遜會追蹤消費(fèi)者的頁面停留時(shí)間和跳出率。

頁面停留時(shí)間：亞馬遜認(rèn)為頁面停留時(shí)間能反應(yīng)消費(fèi)者對你產(chǎn)品的感興趣程度。如果消費(fèi)者閱讀整個產(chǎn)品描述，仔細(xì)查看評價(jià)，花的時(shí)間越長，消費(fèi)者就越有可能購買。

跳出率：它指消費(fèi)者點(diǎn)擊你的頁面后，就跳回搜索結(jié)果或者點(diǎn)擊其他相關(guān)產(chǎn)品。

8、產(chǎn)品listing的完整性

影響轉(zhuǎn)化率的最后一個指標(biāo)就是listing的完整性。Listing越完整，效果越好。盡力完善創(chuàng)建listing時(shí)的每個字段，讓你的listing有最大機(jī)會出現(xiàn)在搜索結(jié)果里。

影響關(guān)聯(lián)性的因素

9、標(biāo)題

優(yōu)化亞馬遜標(biāo)題和優(yōu)化谷歌標(biāo)題不一樣。谷歌是盡量標(biāo)題簡潔，關(guān)鍵詞靠前。而亞馬遜你只要關(guān)心關(guān)鍵詞就行，可以在80個字符里盡情地塞下關(guān)鍵詞。超過80個字符也沒關(guān)系，關(guān)鍵詞過多總比太少好。比如下面這個最受歡迎的Nexus charger產(chǎn)品標(biāo)題就非常長：

但需要注意，亞馬遜已經(jīng)開始整頓和規(guī)范化標(biāo)題了。

10、功能和要點(diǎn)

前面提到的Nexus charger排名高的另一個原因是，關(guān)鍵詞很豐富和要點(diǎn)里介紹的功能很詳細(xì)。價(jià)格和產(chǎn)品下面的要點(diǎn)描述非常重要，亞馬遜還規(guī)定不允許沒有要點(diǎn)描述的商品出現(xiàn)在Buy Box里。

11、產(chǎn)品描述

產(chǎn)品描述是上面功能的擴(kuò)展。你的產(chǎn)品listing里只要出現(xiàn)過一次關(guān)鍵詞，產(chǎn)品就能出現(xiàn)在搜索排名結(jié)果里。下圖就是一個很好的產(chǎn)品描述例子，涵蓋了所有內(nèi)容，甚至包括額外的規(guī)格技術(shù)信息：

12、品牌和制造商

例如之前提到的榨汁機(jī)，可以看到品牌和制造編號出現(xiàn)在標(biāo)題前列：

所以在標(biāo)題里要注意寫明品牌，吸引那些搜索特定品牌的消費(fèi)者。如果消費(fèi)者使用制造編號搜索，那你的標(biāo)題里也要加上制造編號。

13、規(guī)格（Specification）

規(guī)格和功能不同，在規(guī)格里面，你列出的是產(chǎn)品的技術(shù)和物理信息，包括尺寸、重量、顏色和生產(chǎn)日期、技術(shù)規(guī)格等：

14、品類和子品類

不知道賣家有沒有注意到這點(diǎn)，亞馬遜的搜索結(jié)果是按照品類范圍顯示，比如搜索dog food，會出現(xiàn)下圖紅圈所示：

搜索結(jié)果是自動限制在了“Pet Supplies”，除非消費(fèi)者手動變更。所以賣家在創(chuàng)建listing時(shí)，一定要把商品刊登到正確的品類下。

15、Search term

亞馬遜有五個Search term字段，每個字段都忽略逗號和引號，最好在里面輸入你能想到的每個詞語，不要有重復(fù)詞或近義詞，也不要有拼字變化，比如sun screen和sunscreen。

16、來源關(guān)鍵詞

這是亞馬遜決定listing與搜索相關(guān)性的一個方式。比如URL地址是這個：

https://www.amazon.com/Black-Decker-LDX172C-7-2-Volt-Lithium-Ion/dp/B005LTNLDI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1416351135&sr=8-1&keywords=electric+drill

你能猜到它是用什么關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的嗎？

答案就在最末：electric drill。所以如果搜索的人買了這個產(chǎn)品，亞馬遜就會知道這個listing和搜索詞“electric drill”有著很高的關(guān)聯(lián)性，下次消費(fèi)者搜索electric drill，這個listing就更有可能出現(xiàn)在頂部。

這是亞馬遜排名的一個小技巧：為你的產(chǎn)品頁面創(chuàng)建一個[&keyword=你的+關(guān)鍵詞]的查詢URL（在產(chǎn)品URL后面加上這個代碼就行），使用鏈接縮短服務(wù)（比如bit.ly），給剛剛的URL創(chuàng)造一個能分享的鏈接，給這個鏈接引流。之后只要這個鏈接賣出一件商品，亞馬遜就會判定訪客對你的目標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行了產(chǎn)品搜索。

影響客戶滿意度和留存率的因素：

17、負(fù)面賣家反饋

為什么要特別強(qiáng)調(diào)負(fù)面賣家反饋？因?yàn)閬嗰R遜明確表明不會追蹤正面賣家反饋，至少在產(chǎn)品搜索算法里。

相反，亞馬遜會追蹤負(fù)面賣家反饋率，所有負(fù)面反饋都一樣，不管內(nèi)容是多么負(fù)面。負(fù)面反饋會影響你的搜索結(jié)果排名。

負(fù)面反饋率是唯一已知的、對搜索結(jié)果有影響的指標(biāo)。

18、訂單處理速度

讓消費(fèi)者滿意的最佳方式就是迅速準(zhǔn)確的配送。所以如果賣家處理訂單很高效、且始終如一，那么他的排名會比那些配送慢、不準(zhǔn)確的賣家高。

19、庫存率

消費(fèi)者最討厭的一件事就是缺貨。所以賣家一定要密切關(guān)注庫存，庫存對維持高排名來說非常重要。

20、訂單完美率（POP）

這個是衡量有多少訂單順利完成的指標(biāo)。POP越高，說明你庫存率高，產(chǎn)品listing準(zhǔn)確，配送及時(shí)，這些都是亞馬遜想給消費(fèi)者提供的，所以POP高，排名會比那些低的賣家高。

ORDER DEFECT RATE (ODR)

21、訂單缺陷率（ODR）

消費(fèi)者每投訴一個訂單，它就是一個缺陷訂單，這些是容易造成缺陷訂單的因素包括：負(fù)面消費(fèi)者反饋、A-Z Claim、配送問題以及信用卡退款。

以上這些都構(gòu)成你的訂單缺陷率，訂單缺陷率最好維持在1%以下。另外被移除的買家負(fù)面反饋不會算到ODR里，所以注意要解決每個消費(fèi)者的問題。

22、退出率（Exit Rate）

退出率指消費(fèi)者查看你的listing后退出亞馬遜網(wǎng)站，這個就是你的退出率。如果你的退出率高于平均水平，亞馬遜就會判定你的listing質(zhì)量低。通常退出率高是由于產(chǎn)品庫存率低或者listing不完整。

23、包裝選項(xiàng)

亞馬遜發(fā)現(xiàn)包裝選項(xiàng)是顧客關(guān)心的一點(diǎn)。即使顧客不關(guān)心，它也是把你的listing和其他人區(qū)分開的一個方式。

要解決這個問題的方式是使用FBA，亞馬遜提供Frustration Free Packaging的包裝方式，材料用的少，但能很好的保護(hù)商品，包裝材料還能回收：

最后

如果上面的文章太長，你懶得看，那可以直接看下面的要點(diǎn)：

1、盡可能完善你的產(chǎn)品listing和盡可能多地使用關(guān)鍵詞

2、采用亞馬遜FBA能大大提高客戶滿意度

3、盡量讓消費(fèi)者留下評價(jià)，讓你的客戶滿意

總而言之，銷量越多=排名越高=銷量越多。看完這篇文章以后，就開始找機(jī)會運(yùn)用這些技巧吧。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）