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2016-12-29 14:34
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今年節(jié)日季最火的玩具Hatchimals，可能并沒有人們想象中的那么好。
雨果網(wǎng)從美國媒體日前報(bào)道獲悉，今年加拿大Spin master玩具公司推出的Hatchimals玩具，是一款可以從塑料蛋中孵化出“生物”的互動(dòng)式玩具。圣誕節(jié)過后，給孩子買了這款玩具的父母紛紛抱怨這個(gè)“蛋”根本就無法孵化。
顧客都抱怨說Hatchimal要花上好幾個(gè)小時(shí)才能孵化，如果它真的孵化了（只有一些人說孵化成功），電池也延續(xù)的時(shí)間也很短。
以下是一些顧客在twitter上對該商品的吐槽：
——Hatchimal把我6歲小孩的圣誕節(jié)搞砸了。我們花了很多的功夫，結(jié)果還是孵化不出來。
——過了14個(gè)小時(shí)也孵不出來，現(xiàn)在玩具都不會(huì)發(fā)光了。我要怎么退貨？我4歲的孩子現(xiàn)在都傷心死了。
——@SpinMaster，這是在開玩笑嗎？我打了客服電話，但是所有的線路都正忙！我的問題怎么解決呢??！
Spin Master公司沒有立即回應(yīng)媒體的置評請求，但卻在twitter上敦促顧客直接把問題反饋給該公司以尋求幫助或撥打客服電話。
然而，似乎很多想找公司反饋的父母都表示他們等了兩個(gè)小時(shí)都沒能打通客服電話，電話線路要么正忙要么就是被掛斷。
Spin Master公司則在twitter上回應(yīng)稱，顧客可以撥打另一個(gè)電話或發(fā)郵件，他們會(huì)盡力幫他們解決問題。但是后來還是有不少顧客在twitter上回應(yīng)稱，電話還是打不通，發(fā)了郵件也沒有回。
據(jù)稱，該玩具的零售價(jià)原本為50美元，但在節(jié)日之前，eBay上的最高成交價(jià)達(dá)到了250美元。
而Spin Master還不是唯一一家遭到顧客抱怨的玩具公司，全球最大玩具公司Mattel推出的Barbie Hello Dreamhouse玩具屋，也受到了來自顧客的強(qiáng)烈反應(yīng)。這是一款可以用app控制的聲控版經(jīng)典芭比Dreamhouse玩具屋，零售價(jià)為300美元。
一些父母反映稱他們在試用這款玩具的時(shí)候收到了“錯(cuò)誤代碼18”的消息。這條錯(cuò)誤消息意味著無線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題；另一個(gè)出現(xiàn)的是“錯(cuò)誤代碼11”，該代碼負(fù)責(zé)防止玩具屋的前門開啟。
Hello Dreamhouse 的技術(shù)開發(fā)公司Mattel和ToyTalk沒有對媒體作出回應(yīng)。而Mattel則在twitter上回應(yīng)稱：“我們對此感到很抱歉！我們已經(jīng)獲知與代碼18相關(guān)的問題并正在修復(fù)中?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 康杰煒）
