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2017-01-04 15:17
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很多大型零售企業(yè)不僅關(guān)心掙錢，還非常注意創(chuàng)造社會價值，以此創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，并擴(kuò)大品牌影響力。以下這五個零售商在這方面就取得了很不錯的效果：
世界頂級戶外奢侈品牌Patagonia（巴塔哥尼亞），是環(huán)境保護(hù)組織的長期支持者。自1986年，該公司就宣布將全球日銷售額的1%捐給環(huán)保機(jī)構(gòu)，至2015年捐贈金額已達(dá)710萬美元。但是今年，Patagonia決定進(jìn)一步加大環(huán)保支持，宣稱黑色星期五的營收將全部捐出，對此購物者給出了回應(yīng)。公司在黑五那天的銷售額達(dá)1000萬美元，將捐給全球不同的環(huán)保組織。
雖然黑五活動結(jié)束了，購物者在Patagonia購買戶外用品仍然感覺很好，因為每天1%的銷售額會用于保護(hù)環(huán)境。
誰不喜歡冰激凌，尤其是當(dāng)它還能提供社會、環(huán)保價值的時候？Ben & Jerry's不只是一個有趣的冰激凌名稱，它的創(chuàng)始人Ben Cohen和Jerry Greenfield更注重創(chuàng)造社會價值。
公司采用最好的配料生產(chǎn)出口味非常棒的冰激凌。在保證公司財政可持續(xù)增長的同時，滿足員工的生活所需（即員工最低工資是國家最低工資線的2倍）。同時用創(chuàng)造性的方式，提高人們的生活質(zhì)量。
公司每年將7.5%的稅前利潤通過Ben & Jerry's基金會捐給慈善事業(yè)。這種慷慨行動自1985年就已經(jīng)開始，2000年聯(lián)合利華收購Ben & Jerry's之后繼續(xù)了這一行為。
咖啡巨頭星巴克，也致力于履行社會責(zé)任和商業(yè)道德。在產(chǎn)品方面，星巴克專注于咖啡的可持續(xù)生產(chǎn)。在員工方面，星巴克提供很好地福利，包括為兼職咖啡師提供醫(yī)療保險、為希望繼續(xù)學(xué)業(yè)的兼職和全職員工提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。
另外，星巴克通過投資代替貸款，來幫助小企業(yè)成長。至2015年，星巴克在這類項目的投資達(dá)2130萬美元。
該公司還支持很多群體，包括老兵、小孩、條件落后地區(qū)人們等等。同時，還通過減少浪費(fèi)、節(jié)能、建設(shè)LEED綠色認(rèn)證連鎖店等方式支持環(huán)境保護(hù)。
星巴克讓人們的早餐咖啡變得更有意義。
美國在線鞋子品牌Zappos，一直以良好的客戶服務(wù)而出名。該公司相信“滿意的員工造就滿意的消費(fèi)者”，因此關(guān)注所有員工的福利，來確保良好的服務(wù)。
Zappos是很好地雇主，這一點(diǎn)足以讓人們愿意從它這里購買產(chǎn)品。但是Zappos也非常愿意承擔(dān)社會責(zé)任。每年圣誕節(jié)，該公司為總部舊金山1000個家庭贈送鞋子和襪子。另外，Zappos還向很多慈善機(jī)構(gòu)（包括Operation Glass Slipper、Project WE）贈送產(chǎn)品和款項。包括Operation Glass Slipper項目，給貧困女孩提供畢業(yè)舞會的禮服和配飾；和Project WE，通過組織藝術(shù)和體育活動改善年輕人生活的非盈利機(jī)構(gòu)。
購買Zappos產(chǎn)品，在享受絕佳客服體驗的同時，支持各類公益事業(yè)。
最近，勞氏家庭改建員工Clay Luthy和他的服務(wù)犬Charlotte的照片在社交媒體瘋傳。Luthy是一名殘疾老兵，隨時需要服務(wù)犬Charlotte的幫助。因此很難找到工作，但美國第二大室內(nèi)裝飾材料零售商勞氏（Lowe's）雇傭了他和他的服務(wù)犬。
對于很多人來說，這張瘋傳的照片第一次讓他們看到勞氏的社會責(zé)任感。但其實該零售商一直努力幫助人們“熱愛自己的家”，提供家庭改建所需品、幫助社區(qū)發(fā)展、以及保護(hù)環(huán)境等等。
勞氏在2005年成立的Toolbox for Education項目，幫助了近8000個學(xué)校。該零售商致力于向市場上提供更好的產(chǎn)品，與供應(yīng)商合作移除家庭地板上的增塑劑，逐步淘汰含有化學(xué)物質(zhì)的家居產(chǎn)品。
具有社會責(zé)任感的品牌上，更易贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，更能讓人們花錢花的心甘情愿。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
