外媒：中國賣家如若再售假，消費(fèi)者只能選擇亞馬遜自營

“對(duì)不起，我沒有圣誕禮物給你了，因?yàn)槲以趤嗰R遜被騙了，”美國《福布斯》網(wǎng)站的作者Wade Shepard在圣誕節(jié)里對(duì)別人說了好幾次這樣的話。雨果網(wǎng)了解到，他從三個(gè)不同亞馬遜賣家那購買了的三件商品，但是都沒有送到。賣家拿到錢后就消失了。雖然亞馬遜確認(rèn)了詐騙，并根據(jù)A-Z條款賠償，但Wade Shepard仍然只能兩手空空的迎接圣誕，而且很多人都碰到了和他一樣的問題。

這一個(gè)圣誕季就被騙三次

截止今年1月2日，Wade Shepard發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)詐騙賣家（EVILLE, xkuehns, HJSGHUY）共有529條負(fù)面反饋，都是反映沒有收到商品：

“所有的負(fù)面反饋都表明這個(gè)賣家是詐騙。我的包裹根本沒有送到。雖說在德克薩斯州發(fā)貨，但卻是通過中國郵政追蹤。在圣誕節(jié)里對(duì)人們做這種事太無恥了。我的信任碎了一地?！?

“我們還沒有收到訂單。我們給兒子買了兩條針織衫，但是沒有一件在圣誕節(jié)前到了。非常難受，我們只能告訴兒子說圣誕老人把針織衫忘在北極了，會(huì)送到的?！?

“我給5歲的兒子訂了這個(gè)圣誕禮物，雖然之前說訂單會(huì)在圣誕節(jié)前送到，但是并沒有。我不知道訂單現(xiàn)在在哪。我兒子在圣誕節(jié)那天非常傷心。體驗(yàn)糟糕透了?！?

這非常出人意料。Wade Shepard稱之前自己在亞馬遜從來沒有碰到任何問題。然而在這個(gè)圣誕季了卻被騙了三次，他不禁開始疑惑：“作為電商的全球標(biāo)桿，亞馬遜已經(jīng)墮落到與欺詐盛行、假貨橫行的中國同行‘比肩’的地步？”

亞馬遜上假發(fā)貨的騙局越來越多

究竟Wade Shepard的經(jīng)歷只是一個(gè)巧合，還是亞馬遜被騙的消費(fèi)者越來越多？

而不幸的是，根據(jù)調(diào)查顯示，結(jié)果是后者。從2016年8月開始，很多文章發(fā)布并揭露了這個(gè)騙局的過程：

一個(gè)賣家開通新賬戶，開始銷售流行商品，刊登的價(jià)格比其他賣家更低。當(dāng)有訂單后，他們就顯示商品已經(jīng)發(fā)貨，但實(shí)際上他們并未發(fā)貨，甚至賣家手上根本就沒有這些商品。為了拖延時(shí)間，拖到亞馬遜兩周的支付時(shí)間過去，這些賣家會(huì)稱，商品需要3-4周才會(huì)到，從而在買家感到有問題之前拿到錢。

最后當(dāng)大量買家意識(shí)到被騙后，亞馬遜開始凍結(jié)這些賬號(hào)，然而詐騙賣家早已經(jīng)拿到錢，并開了新的賬戶，又重新開始詐騙。

出現(xiàn)這種詐騙的原因在于亞馬遜的政策——當(dāng)消費(fèi)者投訴時(shí)，亞馬遜才開始采取措施，而此時(shí)損失已經(jīng)造成。而且亞馬遜自己也確認(rèn)了這一政策：“如果檢測(cè)到這些行為，我們會(huì)迅速采取措施。我們鼓勵(lì)任何不滿意訂單的消費(fèi)者提交A-Z或者聯(lián)系客服?！?

根據(jù)Marketplace Pulse網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平臺(tái)每天新增數(shù)千位賣家。2016年8月，該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)亞馬遜上有6000多條的負(fù)面評(píng)價(jià)稱根本沒有收到訂單。所以這不僅僅是一起詐騙，更是侵蝕數(shù)以萬計(jì)消費(fèi)者信任的“腫瘤”，損害了亞馬遜的整個(gè)品牌形象。

帶來的收入、以及低風(fēng)險(xiǎn)無疑讓這種詐騙成為2017年亞馬遜最簡(jiǎn)單、又能盈利的平臺(tái)“生意”——尤其當(dāng)賣家位于不受亞馬遜法律約束的國家（例如中國）。

Wade Shepard在查看了三個(gè)詐騙訂單后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)相同的線索：所有賣家都稱是從美國或加拿大發(fā)貨，但是卻提供虛假的中國郵政追蹤信息。Wade Shepard聯(lián)系亞馬遜客服后確定，這些賣家都是位于中國。

亞馬遜的“中國問題”

亞馬遜在2015年開始吸引中國賣家入駐，并精簡(jiǎn)銷售系統(tǒng)，讓中國賣家可直接面向美國、加拿大和歐洲的買家。根據(jù)CNBC的報(bào)道稱，2015年亞馬遜平臺(tái)的中國賣家數(shù)量翻倍，亞馬遜的營收增長(zhǎng)20%。亞馬遜成為了中國賣家最大的跨境電商平臺(tái)。Payoneer稱，中國62%的電商賣家活躍在亞馬遜平臺(tái)，其中91%通過亞馬遜在美國銷售。

向中國賣家開放亞馬遜平臺(tái)，無異于打開了潘多拉魔盒，假貨、詐騙開始在平臺(tái)盛行。

給賣家提供了平臺(tái)和系統(tǒng)，亞馬遜在審核第三方賣家方面沒有發(fā)揮作用。只要點(diǎn)擊幾下，任何人都可以創(chuàng)建賣家賬號(hào)，再點(diǎn)擊幾下就能刊登商品，沒有人檢查這些賣家是否真有商品出售。唯一的規(guī)范還是以消費(fèi)者的負(fù)面反饋和投訴的形式出現(xiàn)。

環(huán)境越來越差，導(dǎo)致鞋企Birkenstock停止在亞馬遜平臺(tái)銷售。

那亞馬遜的消費(fèi)者要如何防止遇到欺詐？How-to Geek等一些網(wǎng)站建議消費(fèi)者只購買亞馬遜自營，這意味著完全忽略所有第三方賣家，把亞馬遜有活力、多元化的平臺(tái)形象降格成了一個(gè)網(wǎng)店。

Wade Shepard表示，雖然亞馬遜愿意補(bǔ)償被騙的消費(fèi)者，但是詐騙的傷害遠(yuǎn)不止于此，它浪費(fèi)了買家大量時(shí)間和精力，以及辜負(fù)了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）