國(guó)外賣(mài)家總結(jié)的6大物流配送錯(cuò)誤，你躺槍了嗎？

電商配送出錯(cuò)了，比如選擇了錯(cuò)誤的服務(wù)類型，使用了太多包裝，甚至沒(méi)有了解具體的運(yùn)費(fèi)，這些情況都會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家成本過(guò)高。

但幸運(yùn)的是，大多數(shù)配送問(wèn)題都能簡(jiǎn)單避免。只要有計(jì)劃，帶點(diǎn)細(xì)心，你就可以避免下面這些配送錯(cuò)誤：

1、沒(méi)有使用固定運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)（Flat Rate Shipping）

通過(guò)固定運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)，電商賣(mài)家能以固定的運(yùn)費(fèi)配送一定合適數(shù)量的商品。比如美國(guó)USPS的固定運(yùn)費(fèi)配送廣告里說(shuō)的，“如果合適，就能配送”。這些固定運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)：

①無(wú)視配送區(qū)域，配送成本都一樣；

②快速的配送（美國(guó)境內(nèi)配送時(shí)間為三天甚至更少）；

③費(fèi)用很有競(jìng)爭(zhēng)力；

④特別適合小個(gè)、沉重的商品；

比如訂單通過(guò)USPS Flat Rate或者FedEx One Rate配送，可以為你的網(wǎng)店節(jié)省一些配送費(fèi)用。考慮下你最受歡迎的商品，如果這些商品使用固定運(yùn)費(fèi)配送，可以減少成本嗎？或者商品是送到更遠(yuǎn)的地方，這個(gè)配送有更便宜嗎？

如果你沒(méi)有考慮采用這個(gè)固定運(yùn)費(fèi)的配送，你可能就是在浪費(fèi)錢(qián)。

2、只用固定運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)

雖然固定運(yùn)費(fèi)配送好用，但是它不是靈丹妙藥，能解決你所有的配送問(wèn)題。有時(shí)候一些中小型的電商公司太懶，每個(gè)訂單都用固定運(yùn)費(fèi)配送。問(wèn)題在于，這個(gè)配送方式不是什么情況下都最便宜。

比如賣(mài)家要發(fā)一件男式牛仔褲，重量是兩磅，賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)位于鹽湖市，買(mǎi)家在愛(ài)達(dá)荷州的Boise，距離是350英里。

賣(mài)家可以把商品裝在USPS中號(hào)2的盒子里（USPS免費(fèi)提供），運(yùn)費(fèi)是11.95美元。或者賣(mài)家可以把牛仔褲放在塑料配送袋里（袋子成本50美分），然后通過(guò)USPS的Retail Ground服務(wù)進(jìn)行配送，運(yùn)費(fèi)是7.75美元，總配送成本只要8.25美元，比前面的節(jié)省了3.7美元。

這個(gè)例子雖然不能說(shuō)明所有情況，但是表達(dá)的意思很清楚：固定運(yùn)費(fèi)配送有時(shí)候固然很便宜，但只用這個(gè)配送方式是不明智的，要酌情考慮。

3、采用錯(cuò)誤的包裝

根據(jù)一個(gè)包裹占用的空間，體積和重量對(duì)配送價(jià)格有影響。過(guò)去快遞商只根據(jù)重量收運(yùn)費(fèi)，所以賣(mài)家可以用低價(jià)配送一個(gè)大枕頭。但是由于快遞商在配送輕但體積大的產(chǎn)品上存在損失，所以現(xiàn)在美國(guó)所有的主流快遞商都會(huì)對(duì)訂單體積重量進(jìn)行歸類，然后收取相應(yīng)的費(fèi)用。

這意味著有些商品的運(yùn)費(fèi)可能比你想象中要高。下面的表格顯示了四種體積重量分類，以及每個(gè)分類大概的配送成本。注意，下面所有包裹都一樣重——都是1磅——但是因?yàn)轶w積重量不一樣，所以運(yùn)費(fèi)也不同。

根據(jù)體積重量，你選擇的包裝會(huì)對(duì)你的運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生重要影響。所以要合理的包裝訂單，不要過(guò)度包裝，或者在大箱子里放小商品。注意，還要確保包裝能讓商品從4英尺高的地方掉下不會(huì)摔壞。

4、 不正確的產(chǎn)品規(guī)格

假設(shè)消費(fèi)者從你的店鋪選了即將商品，然后添加到購(gòu)物車(chē)，并最后要結(jié)賬了，這是網(wǎng)站會(huì)顯示配送選項(xiàng)，其中可能包括免費(fèi)配送和其他加急配送方式。

當(dāng)消費(fèi)者選擇了配送方式后，你需要有效保障配送費(fèi)率，費(fèi)率可能是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格計(jì)算，比如賣(mài)家輸入的重量和尺寸。

如果賣(mài)家輸入的重量和尺寸有誤，賣(mài)家的平臺(tái)可能會(huì)給出錯(cuò)誤的配送價(jià)格，這就有可能導(dǎo)致你成本增加。

5、無(wú)法驗(yàn)證客戶的地址

消費(fèi)者是賣(mài)家的“心頭寶”，但是有時(shí)候買(mǎi)家可能會(huì)輸入錯(cuò)誤的配送地址，讓賣(mài)家感到惱火。錯(cuò)誤的配送地址會(huì)導(dǎo)致包裹無(wú)法完成配送，比如配送到錯(cuò)誤的地點(diǎn)或者重新返回倉(cāng)庫(kù)。不滿的消費(fèi)者會(huì)希望重新發(fā)貨，成本則需要賣(mài)家承擔(dān)。

而好消息是這個(gè)錯(cuò)誤可以輕松避免，很多好的配送解決方案軟件有內(nèi)置功能，當(dāng)消費(fèi)者輸入無(wú)效地址，軟件就會(huì)提醒你。另外地址確認(rèn)也可以讓你在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方。

6、事后沒(méi)有審核配送

如果你發(fā)貨后，就把訂單拋于腦后，可能你就錯(cuò)過(guò)了一些收入。

審核配送賬單，查找是否重復(fù)扣費(fèi)、賬單出錯(cuò)，服務(wù)沒(méi)有到位，這是電商賣(mài)家很好的一個(gè)習(xí)慣。因?yàn)橥ǔ？爝f商對(duì)配送有保證，比如賣(mài)家使用第二天達(dá)的空運(yùn)服務(wù)，快遞商就需要保證第二天能送達(dá)。當(dāng)快遞商沒(méi)有滿足這個(gè)保證，賣(mài)家就可以拿到退款。而快遞商并不會(huì)自愿退回這些退款，賣(mài)家要自己向他們索取。