2017年速賣通賣家將迎來5個(gè)巨劃算“套餐”

2016年全球速賣通“雙11”戰(zhàn)報(bào)可以說是給了平臺(tái)本身，以及賣家一份很好的答卷。在經(jīng)歷過“企業(yè)+商標(biāo)”的提升后，2017年的全球速賣通在平臺(tái)自身的定位，以及對(duì)賣家的要求及扶持上，又將迎來哪些變革？

2016年總結(jié)：60%的賣家來自于口碑相傳

曾經(jīng)問過一個(gè)速賣通賣家，為何那么執(zhí)著于參加平臺(tái)大促。他說，每一次大促都能迎來一次流量的暴漲，只要前期規(guī)劃得當(dāng)，銷量和利潤都能有一個(gè)大幅的提升。

在今年1月10日杭州全球速賣通“中國好賣家”年會(huì)上，全球速賣通總經(jīng)理沈滌凡表示，行業(yè)流傳一個(gè)說法是速賣通在海外口碑及流量上花了很多的錢，但根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其實(shí)60%的平臺(tái)買家是來自于口碑相傳的；另外40%的賣家中，有20%是來自于自然的搜索引起，所以傳播效應(yīng)以及主動(dòng)搜索的買家已經(jīng)占到了平臺(tái)總買家的80%以上。

除了流量成本低之外，2016年速賣通的無線交易比例也在大幅提升。據(jù)介紹，雙11當(dāng)天速賣通APP在81個(gè)國家的app store中排名中都位居榜首。2015年全平臺(tái)的成交量中49%來自無線端，而2016年上升到58%。

另外，沈滌凡用了“企業(yè)化”和“商標(biāo)化”兩個(gè)詞語總結(jié)了2016年的速賣通。的確，2016年速賣通在自身定位上有了巨大的變化，從C2C轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C，“企業(yè)+商標(biāo)”成為了入駐門檻。據(jù)他介紹，2016年速賣通通過三個(gè)方面做了平臺(tái)升級(jí)：

1、商品質(zhì)量和賣家結(jié)構(gòu)：截止2016年年底，速賣通平臺(tái)已經(jīng)100%完成企業(yè)化，所有的個(gè)體商戶和個(gè)人賣家將不再存在。另外，平臺(tái)上所有注冊(cè)商標(biāo)或者是在海外有注冊(cè)商標(biāo)的商品數(shù)量，已經(jīng)超過GMV一半以上，且還在持續(xù)增長。同時(shí)，客單價(jià)也在不斷提升，但糾紛率卻大幅下降了35%。據(jù)了解，NPS（凈推薦值）是國際上用以評(píng)估平臺(tái)體驗(yàn)的測量值，該值顯示速賣通增長了50%。沈滌凡表示，平臺(tái)對(duì)于仿品和侵權(quán)行為零容忍。

他表示，通過商品質(zhì)量和賣家結(jié)構(gòu)進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)，一方面是為了提升買家體驗(yàn)，但更為重要的是希望能借此帶動(dòng)平臺(tái)上的一部分人先富裕起來。雨果網(wǎng)了解到，2016年，速賣通大力扶持金銀牌賣家，對(duì)于流量的扶持有目共睹。沈滌凡表示，希望借助大流量集中服務(wù)金銀牌賣家，提升他們的銷量及利潤，這樣才能助力賣家走得更好更遠(yuǎn)，這是速賣通非常重要的核心理念。

2、物流：無憂物流，未來方向也很明確。

3：售后服務(wù)：售后服務(wù)將會(huì)由速賣通平臺(tái)承接。沈滌凡表示，平臺(tái)擁有所有買家的數(shù)據(jù)，因此可以通過大數(shù)據(jù)了解到賣家所關(guān)心的買家質(zhì)量問題。平臺(tái)承接售后服務(wù)，是希望賣家能夠?qū)⒏嗟木Ψ旁谔峁└玫纳唐泛头?wù)身上，而不是只花精力研究平臺(tái)規(guī)則的變化。

2017年計(jì)劃：商品品牌化+體驗(yàn)本土化

相比2016年，2017年的重心將更為側(cè)重在“商品品牌化”和“體驗(yàn)本土化”。沈滌凡通過自己購買空氣凈化器的親身經(jīng)歷，以及平臺(tái)上Simplee和Livolo兩個(gè)品牌的出海之路，提出了“中國自有品牌出口貿(mào)易總額”的新概念。

他解釋道，我們一直在談“貿(mào)易總額”，但貿(mào)易總額的可控性其實(shí)不是掌握在中國賣家手里，當(dāng)我們的成本優(yōu)勢漸弱時(shí)，中國的賣家和企業(yè)會(huì)顯得很被動(dòng)。但是如果我們追求的是中國自有品牌的出口貿(mào)易總額，那么不斷提升中國自有品牌的數(shù)量及含金量，無論如何變化，消費(fèi)者都不會(huì)轉(zhuǎn)移，這將是一個(gè)新的外貿(mào)業(yè)務(wù)。一旦這個(gè)數(shù)字能夠占到中國外貿(mào)出口總額的10%以上，那么新的中國貿(mào)易將是成功的，也是一個(gè)新的趨勢。為此，沈滌凡表示速賣通接下來的所有方向?qū)?huì)是全力以赴支持中國自有品牌。

針對(duì)中國優(yōu)質(zhì)品牌的出海，速賣通回集結(jié)阿里巴巴集團(tuán)的整體資源進(jìn)行扶持，并推出以下5個(gè)巨劃算“套餐”：

1、 巨大的流量：阿里巴巴擁有巨大的流量，且能高效玩轉(zhuǎn)。

2、 趨勢預(yù)測：通過平臺(tái)收集到的海外大數(shù)據(jù)，提供流行趨勢。

3、 本地化運(yùn)營：2017年繼續(xù)大力推本地化，將本地化成為中國品牌出海的首選渠道。

4、 新的“物流”解決方案：除了無憂物流，2月份將會(huì)推出新的物流解決方案。

5、 一套更為完善便捷的全球交易體系。

另外，從2017年開始，速賣通將在重點(diǎn)國家的電視臺(tái)、地鐵等進(jìn)行一系列的廣告宣傳，這是過去以往所沒有的。