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2017-01-16 09:34
亞馬遜賣家時刻都不能停歇。忙完了年終購物季，是不是可以休息了？然而經(jīng)驗告訴我們，1月不是休息的時候，因為要處理退貨退款等各種問題。
那么就來看下接下來幾周，亞馬遜賣家需要面對的問題吧：
年終購物季過去，現(xiàn)在是消費者退回商品的時候。亞馬遜提高了退貨效率，所以買家和收貨人都可以提出退貨，只要花個幾秒就能打印退貨標簽。
這里要注意的最重要一點是，不要當拖延癥患者，快速處理退貨非常重要。此時銷售額也更少，所以是時候處理那些舊退貨了。
亞馬遜希望賣家在收到退貨商品的48小時內(nèi)退款，或者提出上訴后被拒絕的15天內(nèi)退款。賣家可以收取高達20%的退貨手續(xù)費，所以1月你需要花費更多時間決定向買家收取的退貨手續(xù)費。
如果消費者要退貨，賣家可能先向消費者提供折扣，讓他留下商品，不行再退貨。這個協(xié)商的過程要花費大量的時間和精力，所以確保你要有一個提供部分退款和折扣的模板。
1月你會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)多余的庫存，這時你需要考慮是不是要打折出售它們，特別是如果你用FBA，要注意長期儲存費。
過了圣誕季后，越來越多消費者會使用亞馬遜禮品卡和優(yōu)惠券。所以一月你會意外看到很多訂單流入。確保你的庫存足夠，保證有足夠人手處理這些訂單。
提高你的賬號表現(xiàn)指標可能不在你新年要解決的問題里，但是這是你應該考慮的問題之一。這時的指標比任何時候都重要，購物季過后投訴和退貨率升高，反饋評分和指標更低。所以這時要時刻監(jiān)控你的賬號表現(xiàn)。
賣家需要為第一季度儲存新商品，這時候要謹慎選擇。在購物季之后，暢銷商品的銷量開始增長。銷量排行是按照品類區(qū)分，最暢銷商品每小時更新，所以除了榜單，你還要注意商品的歷史銷量排行。
1月中旬，你可能會遇到銷量下降，所以第一季度賣家需要重新考慮定價策略。如果你沒有使用定價軟件，是時候考慮使用一些軟件解決方案了。
不論你的銷量表現(xiàn)強勁還是疲軟，1月份都是賣家評估去年第四季度表現(xiàn)的時候。亮點、缺點、危機、可避免的問題等都是賣家現(xiàn)在要考慮和解決的問題。
新的一年里，亞馬遜賣家除了需要做好面對政策和費用變更的準備外，還要做好備份計劃，應對各種意外，比如停電、天氣問題等那些已經(jīng)影響你第四季度表現(xiàn)的問題。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
