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敦煌網(wǎng)將對2017年1月27日至2017年2月5日春節(jié)放假期間的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

賣家注意！敦煌網(wǎng)調(diào)整春節(jié)期間業(yè)務(wù)，注意你的備貨期

雨果網(wǎng)獲悉，敦煌網(wǎng)將對2017年1月27日至2017年2月5日春節(jié)放假期間的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，部分相關(guān)的賣家需及時更新信息借以應(yīng)對業(yè)務(wù)調(diào)休和特殊的備貨期。

1.備貨期調(diào)整

敦煌網(wǎng)在2017年1月21日至2017年2月5日期間將停止對備貨期業(yè)務(wù)的計算，該項備貨期服務(wù)將從2017年2月6日起恢復(fù)正常計算。

2.暫停結(jié)算業(yè)務(wù)

因春節(jié)期間銀行工作日程的調(diào)休，2017年1月27日至2017年2月5日敦煌網(wǎng)將對這個期間內(nèi)的人民幣、美金均暫停結(jié)算，正常供應(yīng)結(jié)算從2017年2月6日起恢復(fù)。

3.暫停賣家客戶服務(wù)

2017年1月27日至1月31日，敦煌網(wǎng)的賣家客戶服務(wù)將暫停，在此期間有客戶服務(wù)需求的賣家可以自行登陸賣家后臺轉(zhuǎn)換成使用賣家留言服務(wù)，且不排除因節(jié)假日的因素而延遲回復(fù)的可能性。正常的24小時在線客服將于2月1日開始恢復(fù)正常，400客戶服務(wù)業(yè)務(wù)也會在2月6日起恢復(fù)正常服務(wù)。

4.DHLink倉庫的工作時間調(diào)整

義烏倉：發(fā)貨截止于1月17號，2月6號恢復(fù)收貨;

上海浦東倉：發(fā)貨截止于1月27日，2月2日恢復(fù)收貨;

廣州倉：發(fā)貨截止于1月23日，2月3日恢復(fù)收貨;

惠州倉：發(fā)貨截止于1月23日，2月3日恢復(fù)收貨;

深圳倉：發(fā)貨截止于1月23日，2月5日恢復(fù)收貨。值得注意的是1月20日最后一天收貨，而1月21日(周六)以及1月23日這兩天能夠正常發(fā)貨卻不提供收貨服務(wù)；

深圳福永倉：發(fā)貨截止于1月23日，2月5日恢復(fù)收貨。

5.產(chǎn)品審核

春節(jié)放假期間，敦煌網(wǎng)旗下所有的產(chǎn)品審核服務(wù)都會正常進(jìn)作。

6.糾紛業(yè)務(wù)

通常情況下，春節(jié)期間糾紛case會正常處理，部分case回復(fù)、處理延遲的賣家有需要幫助的可以登錄賣家后臺，使用賣家留言服務(wù)，且賣家應(yīng)該特別注重糾紛訂單并配合糾紛專員的審核。糾紛業(yè)務(wù)處理也將在2月6日起恢復(fù)正常。

綜上所訴，為有效維護(hù)賣家在訂單中的合法權(quán)益，特別是應(yīng)對春節(jié)放假期間的各種突發(fā)意外，賣家需要針對近期備貨的訂單設(shè)置充裕合理的備貨期，對不同地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的買家積極做好雙向的溝通交流，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、糾紛等不良影響，爭取訂單的成功交易已維護(hù)買賣雙方和平臺的雙向權(quán)益和便利。（整理/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）