亞馬遜大賣月月銷售額10萬+美金是怎么煉成的？

要想做好Amazon，首先就要了解它的規(guī)則，遵循它的規(guī)則，利用它的規(guī)則?？缇畴娚唐脚_亞馬遜是一個以客戶體驗為中心的高大上平臺，事實上到目前為止，它仍在客戶心中占據著重要位置，客戶滿意度極高。

這一切都源于它提出和堅持實踐著的四大商業(yè)理念，即：重推薦，輕廣告；重展示，輕客服；重產品，輕店鋪；重客戶，輕賣家。

一、亞馬遜的四大商業(yè)理念

1、重推薦，輕廣告

賣家可以發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，自己能在跨境電商平臺亞馬遜上做的站內推廣形式很少，基本上除了廣告（產品廣告Sponsored Products和展示廣告Display Advertising）就是促銷活動（Promotions）了，實際上這些也不是亞馬遜的關注點和盈利點，它始終都在以客戶體驗為導向，過多的廣告會引發(fā)客戶的反感。

客戶在登錄亞馬遜以后，系統(tǒng)會根據他的瀏覽習慣、搜索習慣、購物習慣、付款習慣等個性化數(shù)據，進行關聯(lián)推薦和排行推薦，以豐富他的選擇范圍，增加他的訪問深度。從結果上來看，這兩種推薦方式的轉化率也不錯，有效的觸發(fā)了客戶的購買動作。

跨境電商平臺亞馬遜上有一個推薦位叫做Frequently Bought Together，翻譯為“經常一起購買的商品”，比如有的客戶在購買了打印機時，會給他推薦墨水；在購買讀卡器時，會給他推薦SD/TF卡。

另外，當客戶再次登錄亞馬遜網站時，之前瀏覽過的產品仍會被展示，繼續(xù)對他進行提醒和刺激，很多客戶也在這樣的刺激下做出了購買決定。憑借著這樣的算法和技術，跨境電商平臺亞馬遜在業(yè)內有著“推薦系統(tǒng)之王”的美稱，據統(tǒng)計，亞馬遜有35%的銷售額都與推薦系統(tǒng)相關。

2、重展示，輕客服

與其他跨境電商平臺不同的是，亞馬遜沒有即時在線客服。所以如果買家在購買產品前有疑問，只能通過郵件這種形式來咨詢賣家，一來一回的時間成本很高，等到賣家回復時，買家可能已經離開了。

所以這就促使賣家必須在產品頁將所有的信息表達的盡量豐富、全面和完整，同時不斷地對listing進行優(yōu)化，標題、圖片、五行描述、長描述等方面都要精心打磨，將買家想要了解的內容進行充分的展示。

這種郵件系統(tǒng)是亞馬遜的特色，其目的是為了鼓勵買家自助購物，盡可能的簡化整個交易流程，想買就下單等收貨，不想買就換個listing繼續(xù)了解，省心、省力、省時。

3、重產品，輕店鋪

有人說，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為跨境電商平臺亞馬遜上的成功賣家，絕不能靠多店鋪或者多SKU來運作，因為在亞馬遜進行關鍵詞搜索時一般不會出現(xiàn)店鋪，所以賣家也只能靠不斷優(yōu)化產品listing，來讓自己的產品排名靠前。

很多優(yōu)秀的亞馬遜賣家的經營策略都是“少做產品，做精產品”，整個店鋪加起來可能只有十幾款產品，少數(shù)幾家甚至在十款以內，仔細分析他們的listing會發(fā)現(xiàn)一個月內寫好評的人有不少，說明了銷量也確實不錯。

這種經營策略會讓賣家更好的進行庫存管理，集中精力做好產品，服務好買家。而在選品上，賣家要注意三個問題，一是要選擇自己熟悉的，二是要選擇有價格優(yōu)勢的，三就是能滿足市場需求的。

4、重客戶，輕賣家

Amazon設計了兩套評價體系，一個是“商品評論”，另一個是“賣家反饋”，前者針對的是賣家提供的產品，后者針對的是賣家提供的服務質量，這表明跨境電商平臺亞馬遜非常鼓勵客戶表達真實的感受。

這兩套評價體系對賣家的影響都比較大，前者影響的是銷量和轉化率，后者影響賣家的排名和黃金購物車，如果評價星級非常低，不但沒有什么曝光和流量，甚至會收到亞馬遜的警告或者被移除銷售權限。

不過賣家也不要認為自己一定會受到不公正的待遇，按照實際情況來看，亞馬遜在買家和賣家之間的平衡點把握的比較好，它會根據實際情形來判斷雙方的責任歸屬。如果確實是賣家的問題，嚴重的會被關閉賬號；如果是買家無理取鬧或是出于其他目的亂來，亞馬遜也會做出公平的處理。

二、亞馬遜賣家該如何運營

知道了亞馬遜的四大商業(yè)理念，賣家朋友需要如何將它融入到自己的實際運營中呢？要如何操作才能不違反亞馬遜的商業(yè)理念，將生意做得風生水起呢？主要有以下幾個方面。

1、做好產品，深耕供應鏈。

產品是做亞馬遜的核心，而對供應鏈的把握是核心中的核心，賣家需要找到品質非常好的產品，這是第一保障，否則很難成為爆款，而在產品做起來以后，最怕的就是斷貨，因此在供應鏈上如果有優(yōu)勢對后期的成長幫助很大。

如果將產品、供應鏈、服務和營銷按照十分來排序，我個人認為產品有五分，供應鏈有兩分，服務有兩分，營銷只占了一分。有了好的產品并且擁有核心的技術，才能在跨境電商平臺亞馬遜上越做越輕松，產品是與客戶連接的最好媒介，更是一個活廣告。

2、服務至上，引導買家留好評。

有了高質量的產品和優(yōu)質的服務，同時配合一定的引導策略，就能讓一些買家在listing下面留好評。當賣家的好評多了以后，亞馬遜給到的推薦也會多起來，在更多的買家面前予以展示，只要內功做好了，流量來了轉化成訂單自然也是手到擒來。

3、盡量做到專業(yè)化、本土化

賣家需要把自己向專業(yè)化、本土化靠攏，進行全方位的包裝，小到圖片的拍攝、詞語的表達、標點的使用，大到產品的包裝、質檢的標準、整體的定位，都要最大化的遵循買家的當?shù)貥藴?，比如說明書用當?shù)卣Z言撰寫，客服用當?shù)卣Z言溝通，退貨方式契合當?shù)亓晳T等。當然，這不是一朝一夕能夠做好的事情，要從容易實現(xiàn)的環(huán)節(jié)開始去做，一步步的去做。

4、要有整體運營思維

營銷和運營是有差別的，剛開始的時候，賣家要做的就是營銷，不斷的營銷，站內推廣和站外引流主要的就是那么幾個渠道和方法，找到適合自己的那一個，找到差異化的手段和模式。等到銷量有起色的時候，就要更側重于運營了，讓老客戶再找回來，讓新客戶沉淀下來，就能讓自己在跨境電商平臺亞馬遜上的生意滾動起來了。

5、要不斷試錯

世界上唯一不變的就是變化，亞馬遜的政策和規(guī)則也總是在調整，賣家不要將自己局限住。今天管用的經驗明天可能就過時了，所以不斷的學習和成長就變得尤為重要了，而在學習和成長的過程中，是一定會犯錯的。一些賣家總是在找做亞馬遜的捷徑，

其實最好的捷徑就是自己親自去做，去嘗試，去驗證，親力親為。等到犯的錯多了，吃的苦多了，走的冤枉路也多了的時候，自然就收獲到了別人沒有的亞馬遜寶貴經驗。

以上內容屬作者本人觀點，不代表雨果網立場！