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2017-02-04 11:06
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春節(jié)、圣誕節(jié)和雙十一為電商網(wǎng)站提供了絕無(wú)僅有的機(jī)遇——雙十一期間，阿里巴巴旗下各平臺(tái)交易總額達(dá)1207億元（約合178億美元）。春節(jié)即將到來(lái)，巨大的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)所有零售商而言（不管是大規(guī)模還是小規(guī)模）都非常具有吸引力，但是要想在這個(gè)市場(chǎng)成功，企業(yè)們需要“因地制宜”推行他們的電商活動(dòng)。
埃森哲咨詢(xún)公司和阿里研究院最新報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年，全球超過(guò)9億人都會(huì)跨境購(gòu)物，最大的市場(chǎng)將會(huì)是中國(guó)。超過(guò)2億中國(guó)消費(fèi)者預(yù)計(jì)將在5年內(nèi)開(kāi)始跨境購(gòu)物，進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)值將達(dá)到2450億美元。未來(lái)幾年，跨境電商的興起將為國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)提供巨大機(jī)遇，選擇合適的合作伙伴非常重要，能幫助國(guó)際品牌迅速立穩(wěn)腳跟。
很明顯當(dāng)提到移動(dòng)購(gòu)物時(shí)，中國(guó)領(lǐng)先于世界其他國(guó)家。普華永道《2016年全零售》報(bào)告顯示，65%的中國(guó)消費(fèi)者稱(chēng)每月至少用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)一次；相比之下，全球平均比例為28%，美國(guó)消費(fèi)者比例僅22%。電商企業(yè)們提供的高度個(gè)性化體驗(yàn)讓中國(guó)消費(fèi)者們很少想起用電腦。電商平臺(tái)比如阿里巴巴和京東，也是大型數(shù)據(jù)分析公司，基于消費(fèi)者位置、收入、購(gòu)物習(xí)慣和電子支付方式（比如支付寶和微信），提供簡(jiǎn)單而快捷的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。由于手機(jī)已經(jīng)成為人們的第二天性，瞄準(zhǔn)移動(dòng)端市場(chǎng)的App最好能夠定制、簡(jiǎn)單易用、提供用戶(hù)友好型界面和跨平臺(tái)統(tǒng)一體驗(yàn)。
當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也期待隨時(shí)隨地跨渠道無(wú)縫購(gòu)物。SAP Hybris委托Forrester研究公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著中國(guó)B2C電商市場(chǎng)的成熟，買(mǎi)家希望通過(guò)線上和線下兩種渠道享受便利、高效和省錢(qián)。中國(guó)消費(fèi)者的要求變得越來(lái)越高。公司需要具備一個(gè)專(zhuān)門(mén)解決中國(guó)電子商務(wù)需求的全渠道商務(wù)系統(tǒng)。
中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要特征是，消費(fèi)者不信任廣告和新聞源。相反，中國(guó)電商與社交媒體（比如微信）緊密相關(guān)?？粗丶胰撕团笥训挠^點(diǎn)，以及主流輿論趨勢(shì)，與世界其他國(guó)家相比，社交媒體對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物決定有著更大的影響。
據(jù)益普索和PayPal調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然中國(guó)被預(yù)測(cè)是國(guó)際購(gòu)物者最多的市場(chǎng)，但亞太地區(qū)的千禧一代也非常熱衷于網(wǎng)購(gòu)和跨境購(gòu)物。65%的受訪者稱(chēng)用外國(guó)貨幣購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，33%稱(chēng)從非母語(yǔ)網(wǎng)站購(gòu)過(guò)物。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
