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2017-02-04 17:22
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PayPal和Ipsos益普索集團最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然國內(nèi)電商平臺不斷發(fā)展，印度消費者非常喜歡從國外電商網(wǎng)站跨境購物。
事實上，2016年印度購物者在國際電商網(wǎng)站的消費額達87億美元，比2015年增加6.7%。
這個數(shù)額仍然低于印度國內(nèi)電商網(wǎng)站310億美元銷售額，但也揭露了印度購物者定期到國外網(wǎng)站消費的現(xiàn)象。
通過調(diào)查800名印度電商購物者，PayPal和Ipsos發(fā)現(xiàn)印度人喜歡到國外網(wǎng)站購買國內(nèi)網(wǎng)站上沒有的國際品牌和產(chǎn)品。這些購物者偏愛提供免運費服務(wù)、能用印度盧比結(jié)算的電商網(wǎng)站。
報告發(fā)現(xiàn)，2016年，美國電商網(wǎng)站獲得的近半海外電商銷售額都來自印度，達39億美元。中國和英國電商平臺分別有9.91億和8.5億美元銷售額來自印度。另外，14%受訪者稱在美國網(wǎng)站購物，僅6%在英國網(wǎng)站購物，5%在中國網(wǎng)站購物。
印度國內(nèi)電商網(wǎng)站，可以通過提供消費者跨境購買的品牌和產(chǎn)品來抓住這部分銷售額。超過50%的受訪者稱由于昂貴的關(guān)稅、配送時間長、退貨成本高，在結(jié)算時放棄了海外訂單。
雖然一些網(wǎng)站（包括亞馬遜）提供國際配送服務(wù)，印度消費者還需要支付進口關(guān)稅。因此，印度電商網(wǎng)站有很大潛力提高銷售額，為消費者提供與海外網(wǎng)站相同的品牌和產(chǎn)品，卻不用消費者支付清關(guān)費用。
美國知名科技媒體《商業(yè)內(nèi)幕》（Business Insider）旗下研究機構(gòu)BI Intelligence整理了一份詳細的電商報告，揭露了購物流程中影響零售商的幾個主導趨勢，以及他們應(yīng)該如何應(yīng)對。
?在數(shù)字化領(lǐng)域，消費者喜歡跨渠道購買產(chǎn)品，推動零售商采取多渠道在線營銷。據(jù)Custora稱，2016年付費搜索、聯(lián)盟營銷和郵件，都能提高電商訪客量。
?付費搜索占據(jù)零售商很大支出比例。據(jù)IgnitionOne公司稱，2015年第四季度付費廣告支出年比增長18%。
?零售商銷量增長大部分來自移動設(shè)備，但銷量仍然跟不上訪客量。IBM發(fā)現(xiàn)，智能手機訪客量超過平板和臺式電腦，占網(wǎng)站總訪客量的53%。但來自手機端的銷量在電商總銷量中僅占29%。
?移動端銷量不好的零售商只能怪自己，因為很多零售商并沒有采用最好的移動網(wǎng)站和App。據(jù)The Search Agency調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球前100強零售商中，目前僅60%創(chuàng)建了專業(yè)的移動網(wǎng)站。
?網(wǎng)購的普及給物流領(lǐng)域帶來很大壓力。據(jù)ShipMatrix稱，購物季期間，UPS Ground包裹準時投遞比例從2014年的97%降低到2015年的91%。
?零售商開始嘗試其它配送選項。今年初，Gilt Groupe網(wǎng)站的主要陸地物流商從UPS變成了Newgistics。
?沒有足夠資金更換物流公司的零售商，可以借助實體店為消費者提供更多訂單履行方式。2015年，Sam's Club網(wǎng)站30%的訂單包裹都選擇“網(wǎng)上下單，實體店取貨”。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
