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2017-02-17 16:44
隨著智能手機的普及，網(wǎng)絡購物者更喜歡通過手機購物。美國Tech Crunch市場調(diào)查顯示，2016年感恩節(jié)期間移動購物消費額達7.71億美元。而擺在企業(yè)面前的選擇有兩個，是繼續(xù)使用響應式移動網(wǎng)站，還是創(chuàng)建一個移動App。
而經(jīng)過比較顯示，移動App比移動網(wǎng)站更受歡迎，它能為零售商提供更多客戶信息。消費者訪問app的概率也比瀏覽網(wǎng)頁書簽高。
移動App正在影響購物者的行為，電商企業(yè)需了解移動app的以下趨勢，以最大限度利用它：
每一個電商賣家都要知道，登陸速度慢會毀了你的企業(yè)，因為很多沒耐心的客戶可能直接轉(zhuǎn)向別的店鋪。Kissmetrics發(fā)現(xiàn)，如果一個網(wǎng)站的登陸時間超過3秒，40%的消費者會放棄這個網(wǎng)站。記住，并不是所有移動用戶隨時都有暢通的4G網(wǎng)絡。賣家必須確保每一個手機用戶都能輕松登陸你的網(wǎng)站或App。
移動App比響應式網(wǎng)站更易登陸。功能性和更快的登錄速度，是影響App體驗的最重要因素。
“數(shù)據(jù)”是當前關于移動電商App最熱門的一個詞。相比網(wǎng)站，企業(yè)在App上可以更好追蹤客戶行為。因此，企業(yè)能夠更加了解每一個客戶的興趣點，然后提供個性化App內(nèi)容。
企業(yè)能通過App收集到更多數(shù)據(jù)，在提升客戶體驗上有著無窮潛力。不過移動App雖然能提供數(shù)據(jù)，但企業(yè)也需要有自己的數(shù)據(jù)來構(gòu)建最有效的App。
與網(wǎng)站相比，移動App面臨的一個主要挑戰(zhàn)是：如何創(chuàng)建一個適用于每款手機的App。因此，電商企業(yè)需了解他們的目標客戶群使用哪些手機，然后創(chuàng)建適用于那些手機的App。
移動App不僅僅是有效的銷售方式，還是一款很棒的營銷工具。最新數(shù)據(jù)顯示，消費者花費90%的時間瀏覽App，僅10%用于移動網(wǎng)站。雖然這個數(shù)據(jù)有一定偏差，但它仍然顯示了App巨大的營銷能力。
利用App吸引消費者，電商企業(yè)有很多方式，其中一種極具成本效益的方法就是內(nèi)容營銷。
在App上為潛在消費者提供一些有趣的內(nèi)容，比如，詳細說明某件利基產(chǎn)品的市場，或通知即將到來的特價促銷活動。
企業(yè)也可以利用社交媒體（比如Twitter），或創(chuàng)建博客作為內(nèi)容營銷平臺。但是通過App進行內(nèi)容營銷具有一定的優(yōu)點，比如App用戶會仔細查看內(nèi)容；但在Twitter上他們很可能被下一條有趣的內(nèi)容吸引走。
由于App體驗良好，相比網(wǎng)站消費者更喜歡使用App，2017年App數(shù)量將持續(xù)攀升。雖然有些企業(yè)正嘗試拓展其移動網(wǎng)站，但在創(chuàng)意方面應該考慮開發(fā)移動App——它能增加與消費者的互動，易于登陸，既能收集又能利用數(shù)據(jù)幫助賣家提升銷量。
即使市場上已經(jīng)有數(shù)百萬App，如果真正了解客戶所需，賣家依然可以開發(fā)出比競爭對手更好的移動購物App。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
