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2017-03-16 08:54
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英國電商市場目前正以驚人的速度增長。過去的12個月，近87%的英國消費者至少網(wǎng)購一件產(chǎn)品，英國也成了歐洲電商第二大國，僅次于挪威?？v觀全球，中國和美國是世界上最大的兩個電商大國，其他國家正拼命追上兩國的步伐。未來12個月內(nèi)，英國電商市場潛力將大幅提高。英國國家統(tǒng)計局資料顯示，2016年英國網(wǎng)上銷售額增長了21.3%，預(yù)計到2017上半年，增長幅度可達30%。
2017年，英國消費者將越來越依賴移動設(shè)備購物，移動設(shè)備App需求將增長；2017年后半年還將出現(xiàn)新的購物技術(shù)。下文將詳細說明2017年英國電商主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)、流行趨勢、未來預(yù)期以及第一季度表現(xiàn)：
英國人網(wǎng)購的主要品類包括3C設(shè)備和數(shù)字媒體內(nèi)容，包括電子游戲、音樂下載、電子書、電腦和手機等。其次是時尚產(chǎn)品行業(yè)，包括服裝和鞋類，所占市場份額約1/3。約有48%的消費者網(wǎng)購食雜產(chǎn)品，而有11%的英國人食品完全網(wǎng)購而來。但手機成了消費習慣購物首選工具，他們?nèi)匀挥檬謾CApp購物，下載內(nèi)容或是在App內(nèi)購買額外的功能。
其它重要的網(wǎng)上零售品類包括：
（1）交通和旅游服務(wù)類產(chǎn)品；
（2）健康和美容產(chǎn)品；
（3）汽車、客貨車和自行車產(chǎn)品；
（4）文具和辦公用品。
隨著2017年網(wǎng)上零售技術(shù)需求的不斷擴大，消費者網(wǎng)購也愈加容易。亞馬遜引領(lǐng)著網(wǎng)上零售技術(shù)市場，推出了虛擬版Dash Button，讓消費者購買日用品更輕松快捷，預(yù)計將有越來越多零售商緊隨其后，開發(fā)便捷小工具，輔助消費者購物。
當提到營銷策略時，產(chǎn)品評價對渴望影響大眾的品牌來說，具有重大意義。68%的女性表示在購買產(chǎn)品之前會預(yù)覽下產(chǎn)品評價，而56%則會到社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)尋求建議。研究還揭示影響產(chǎn)品評價的主要因素有：
（1）評價質(zhì)量和整體購物滿意度；
（2）星級評定；
（3）產(chǎn)品圖片質(zhì)量；
（4）他人評價的日期及數(shù)據(jù)。
消費者在決定購物決策的時候，評價尤其重要，重要性僅次于產(chǎn)品質(zhì)量和價格。VoucherBin研究指出，過去12個月來，有81%的消費者在網(wǎng)購時會使用優(yōu)惠碼。約3/4的受訪者網(wǎng)上叫外賣時會用掉代金券，而47%的消費者在網(wǎng)購服飾和鞋類時會用折扣碼。
據(jù)行業(yè)分析，移動電商2017年將持續(xù)增長。2016年第1季度移動電商交易額達到峰值，目前占網(wǎng)上交易總額的一半。英國電商行業(yè)市場很令人向往，而且商機無限。研究表明截止2018年，網(wǎng)上零售額占總零售額的比例將達到18%；到2040年，電商占零售市場的份額將達95%。如果這些交易都發(fā)生在移動電商平臺上，企業(yè)就需要全力以赴以滿足市場需求，強化移動設(shè)備銷售。
今年1月出爐的圣誕營業(yè)額數(shù)據(jù)顯示，移動電商營收占網(wǎng)上交易總額的42.3%，為零售業(yè)創(chuàng)造了88億英鎊（107億美元）的市值。Adobe研究披露，節(jié)日季節(jié)時，每10英鎊的網(wǎng)上消費，就約有4.1英鎊來自移動電商。經(jīng)濟分析師紛紛預(yù)測——今年移動電商銷售額在節(jié)日購物季網(wǎng)上銷售總額中所占的比例將過半。
很難預(yù)測2017年英國零售業(yè)將如何，脫歐增加了市場的不確定性。2016年后半年消費者零售支出有所上漲，預(yù)計是受英鎊的波動及消費者海淘英國便宜貨所驅(qū)動。但是經(jīng)濟復(fù)蘇放緩，導(dǎo)致金融家們對2017年的預(yù)期持保守態(tài)度。如果脫歐后消費者收入提高，零售商戶預(yù)計會迎來“大豐收”，反之工資緊縮將迫使消費者削減不必要開支，導(dǎo)致零售商遭遇嚴重打擊。
然而網(wǎng)上零售商受到的打擊遠不如實體店。一方面，即使是小型網(wǎng)上零售商，由于面向龐大的國際市場，往往可以經(jīng)受住考驗，仍能實現(xiàn)盈利；另一方面，脫歐市場效果不佳，那電商市場就只能不斷強大以自保了。消費者想要便捷有效、多樣化的網(wǎng)購體驗，移動電商可以簡單實現(xiàn)，期待2017年移動電商給電商行業(yè)帶來的大發(fā)展吧。（編譯/雨果網(wǎng) 吳賓娟）
