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2017-03-20 14:34
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新西蘭懷卡托大學管理學院一位數(shù)字營銷專家表示，新西蘭零售商應(yīng)該向日本看齊，因為日本眾多的零售商店逐步從線下成功轉(zhuǎn)到線上平臺交易。
和日本零售商打交道已有27年之久的資深市場講師Roy Larke表示：“過去兩年來，日本已蛻變成為電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，幾乎與美國持平。”
“日本已發(fā)展成為全球增長最快的網(wǎng)上零售市場，網(wǎng)上零售額占零售總額達10%。隨著消費者越來越喜歡網(wǎng)購，即使像新西蘭這樣的小型零售市場，也應(yīng)該力圖趕上數(shù)字化潮流?！?
Larke教授受邀參加了于今年2月21-24號在日本舉行的CLSA投資論壇。Larke表示，許多日本零售商最近才開始意識到提高網(wǎng)上曝光率對自己的生存的重要性。
Larke說：“2015年是轉(zhuǎn)折的一年，一些日本連鎖企業(yè)慢慢從線下交易發(fā)展到線上，不斷向全球網(wǎng)上零售商靠攏。相比新西蘭，日本消費者更喜歡科技產(chǎn)品，因此消費電子產(chǎn)品在網(wǎng)上非常受歡迎。而像食品和服飾等品類的電商市場發(fā)展最快，未來幾年還將繼續(xù)發(fā)展?！?
日本電商第二大變革便是移動設(shè)備購物。
Larke教授表示：“手機在日本的普及率高達70%，大大改變了消費者的購物習慣，其中也包含了年齡在65歲以上的消費者?！?
2016年全球移動電商市場中日本成了領(lǐng)頭羊，該國移動電商占總電商市場的份額高達53%。事實上，日本移動設(shè)備轉(zhuǎn)化率是美國的2倍。
Larke表示：“這主要是因為日本零售商采用了移動端先行的策略，允許用戶使用手機下單，而且日本政府也通過在各大主要城市設(shè)置wifi連接，無疑進一步推動了移動電商發(fā)展。新西蘭企業(yè)需確保消費者能用手機便捷搜索想購買的產(chǎn)品，提供完美的購物體驗?！?
Larke教授說：“許多網(wǎng)上零售商仍面臨物流方面挑戰(zhàn)，如何將產(chǎn)品送到用戶手上是最終難題?！?
去年，日本約配送了20億個包裹，然而由于日本單身家庭數(shù)量較大、工作時間長等原因，有近1/4貨物送上門后沒人接收。
但日本零售商業(yè)也采取了應(yīng)對策略，這是其他市場也可以仿效的。日本大型零售商像Seven Eleven和日本亞馬遜，將56000家便利店網(wǎng)絡(luò)變成了網(wǎng)上訂單配送中心，讓消費者下班后可以到店內(nèi)自取包裹。
他說：“這種便捷有效的配送方案大大降低了物流成本，而且也能帶動便利店銷售額增長?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 吳賓娟）
