探索2017日本電商市場，治跨境電商賣家“水土不服”之癥

日本電子商務(wù)市場已經(jīng)成為全球五大電商市場之一，2016年中日貿(mào)易總值為2942.9億元，增長20.1%，占外貿(mào)總值的7.6%，逐步成為中國出口跨境電商的下一個“藍(lán)?！?。

然而，面對潛力無限的日本消費(fèi)市場，許多跨境出口賣家出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，只能望“日”興嘆。

為了助力出口賣家更好的進(jìn)駐日本電商市場，雨果網(wǎng)采訪了專注于日本物流的昊宏國際負(fù)責(zé)人王飛龍，向其取經(jīng)論道，讓賣家更準(zhǔn)確的了解日本電商市場。

日本電商市場究竟有多大？

王飛龍表示，雖然日本電商起步晚，但隨著日益普及的網(wǎng)上購物，日本消費(fèi)者已經(jīng)從傳統(tǒng)的購物方式中解脫出來了。

目前，日本人均網(wǎng)購的消費(fèi)金額為1164美金，相當(dāng)于中國人均消費(fèi)的2倍，并且超過了美國人均網(wǎng)購消費(fèi)1156美金。據(jù)統(tǒng)計，日本總?cè)丝跒?.2713億人，互聯(lián)網(wǎng)用戶中82.8%的用戶有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷。

據(jù)了解，2014年日本國內(nèi)的B2C電子商務(wù)市場規(guī)模約為12.8兆日元，比上一年增加14.7%，EC化率為4.37%，比上一年增加了0.52%，B2B市場規(guī)模約195兆日元，比上一年增加5%，市場的EC化率為18.3%，比上一年增加0.4%。

日本對消費(fèi)者權(quán)益的重視，對服務(wù)質(zhì)量的高要求是聞名于世的。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的調(diào)查中，日本消費(fèi)者的滿意度為66.7%，遠(yuǎn)高于美國46%和中國的24.6，網(wǎng)絡(luò)購物退貨率也是低至23.3%，遠(yuǎn)低于美國52.3%和中國62.3%。

科普日本電商市場的10大信息

日本是個島國，日本國民固有的島國思維和它所具有的特殊社會形態(tài)決定了跨境電商的尷尬境地。想要進(jìn)駐日本市場，重要的是了解他們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

1、日本消費(fèi)者的購物高峰期

收集日本消費(fèi)者網(wǎng)購的消費(fèi)記錄可以發(fā)現(xiàn)，一般情況下，日本消費(fèi)者一周網(wǎng)購一至兩次。但在每年7月和12月，將是日本網(wǎng)購消費(fèi)的高峰期。

王飛龍表示，日本每年都會在7月和12月發(fā)放獎金，額度不低于三個月薪水，這樣的市場現(xiàn)狀正好迎合亞馬遜7月店慶，以及12月的圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一，就導(dǎo)致日本網(wǎng)購消費(fèi)集中在每年的圣誕前后和夏冬過后的大減價季節(jié)。對此，這兩個月份賣家需要提前備貨，做好應(yīng)對措施。

“針對日本市場來說，女性消費(fèi)者偏愛時尚類產(chǎn)品，而男性消費(fèi)者比較‘好學(xué)’，主要是書籍為主?？磥?，中國跨境電商要打入日本市場，還需多分析日本女性的需求?！彼f道。

2、日本消費(fèi)者購物時間

中午：12：00-13 ：00 ，晚上20：00-24：00時會相對比較集中

根據(jù)日本國情，日本消費(fèi)者很少會選擇在上班時間消費(fèi)，一般會選擇下班空閑時間。

3、日本人消費(fèi)者常選的購物平臺

目前，日本電商市場呈現(xiàn)樂天、亞馬遜、雅虎三足鼎立之勢，其中樂天類似于中國天貓，亞馬遜好比京東，雅虎相當(dāng)于淘寶。

4、日本消費(fèi)者支付方式

一般日本消費(fèi)者會通過以下三種形式完成支付：網(wǎng)上支付、信用卡支付、貨到付款。

5、日本電商物流公司

日本電商物流配送以這三家為主：YAMATO（黑貓）、佐川急便、日本郵政。

6、日本電商購物的集中地區(qū)

關(guān)東地區(qū)為日本購物人群相對集中地帶，關(guān)西相對少一些；另在一些比較不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)人群，網(wǎng)上購物頻率也很高，例如北海道、沖繩等地區(qū)。

7、日本常用聊天工具

之前，日本大多使用skype、ocq等聊天工具，隨著其他聊天工具的發(fā)展，近來Line（基于網(wǎng)絡(luò)的移動IM應(yīng)用）已經(jīng)呈現(xiàn)后來居上的發(fā)展勢頭。

8、日本喜歡哪些搜索引擎查找信息：

以下為日本常用的搜素引擎

Google日本、Yahoo!日本、日本Bekkoame 、日本Excite、Hatena搜索、Infoseek 、Searchdesk、百度日本、interconnect、biglobe等

9、日本電商廣告詞

10、包裝

日本消費(fèi)者對包裝比較講究，雖不要求過度包裝，但會注重包裝細(xì)節(jié)?？缇畴娚藤u家應(yīng)該注重產(chǎn)品的外包裝，便于迎合日本消費(fèi)需求。

當(dāng)然上述的內(nèi)容只是日本電商市場的“冰山一角”，接下來雨果網(wǎng)會繼續(xù)跟進(jìn)，發(fā)布更多有關(guān)日本市場的內(nèi)容。

【小貼士】了解更多日本電商市場資訊，及日本亞馬遜相關(guān)訊息可掃描二維碼。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）