eBay今夏將推新的送貨保障計(jì)劃，要與亞馬遜和沃爾瑪對(duì)著干！

快速送貨將不再只是亞馬遜的代名詞了。

在周一（3月20日），eBay宣布將于今年夏天開始，在美國推出一項(xiàng)新的送貨保障計(jì)劃，該計(jì)劃將保證在三天或更短的時(shí)間內(nèi)配送超過2000多萬個(gè)產(chǎn)品，eBay消費(fèi)者將能首次過濾搜索結(jié)果，查看在一天、兩天或三天內(nèi)到達(dá)的商品。

eBay北美高級(jí)副總裁Hal Lawton在接受記者采訪時(shí)說：“我們知道，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)我們在產(chǎn)品配送上的競爭優(yōu)勢?！?

在過去的十年里，美國最大的零售電商亞馬遜，通過其Prime會(huì)員計(jì)劃，讓購物者享受到了快速送達(dá)的體驗(yàn)，而無需額外的費(fèi)用。許多零售商也都相應(yīng)地提供了線上最低購買額免費(fèi)送貨的服務(wù)。但在今年，沃爾瑪和eBay（分別是美國第二和第三大電商平臺(tái)）正在推出更具吸引力的配送計(jì)劃以追趕亞馬遜的步伐。

沃爾瑪從今年1月開始，為超過35美元的訂單提供無限制的兩天配送服務(wù)，所支持的商品超過200萬。而現(xiàn)在，eBay也在開始行動(dòng)了。

電商巨頭們的這些新舉措，可能意味著顧客將能夠從更激烈的競爭中獲益，不用花費(fèi)更多成本就能體會(huì)到快速送貨的好處。

值得注意的是，eBay的這項(xiàng)計(jì)劃，實(shí)際上并沒有讓網(wǎng)站上的產(chǎn)品配送提速多少。多年來，在某些情況下，許多專業(yè)的eBay賣家已經(jīng)能夠提供更快的配送服務(wù)了。eBay表示，通過其網(wǎng)站出售的包裹，63％能在三天或更短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。另外，eBay也一直在為顧客提供更保守的送達(dá)時(shí)間保證，因?yàn)樗恢苯舆\(yùn)送所出售的商品。

今年推出的新賣家工具將提供更多關(guān)于賣家工作時(shí)間、產(chǎn)品庫存地等信息，因此eBay可以在美國站上提供更準(zhǔn)確的送貨時(shí)間。

這些賣家工具將有助于此次新配送計(jì)劃的實(shí)施，專業(yè)的賣家可以用這些工具來突出他們所提供的快速送達(dá)服務(wù)。該新計(jì)劃（賣家可以自愿加入）可能會(huì)鼓勵(lì)其他賣家提高配送速度，以便加入這一計(jì)劃。大部分業(yè)余的小賣家可能不能符合該項(xiàng)目的資格，因?yàn)樗麄儧]有倉庫和工作人員來確?？焖俚倪\(yùn)輸時(shí)間。

亞馬遜已經(jīng)提供了一個(gè)類似的計(jì)劃——“seller-fulfilled Prime”，這讓獨(dú)立賣家可以直接把貨運(yùn)送給Prime顧客。

美國內(nèi)布拉斯加州的賣家VMInnovations的業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Brett Thome表示，在過去四年里，他的公司一直在推動(dòng)eBay做出這樣的改變，以此讓提供快速送貨的專業(yè)賣家得到應(yīng)有的信譽(yù)。

他說：“我們一直都在期望著eBay做出這個(gè)決定，這對(duì)我們來說很重要。這對(duì)消費(fèi)者來說十分有利，而對(duì)于能夠利用這一點(diǎn)的賣家來說也是極好的?！?

Lawton表示，根據(jù)新的eBay計(jì)劃，如果產(chǎn)品沒有在保證的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，eBay和賣方都將退還給買家運(yùn)費(fèi)。如果一個(gè)商品是免費(fèi)送貨的，eBay和賣家將為買家提供一張eBay的優(yōu)惠券（預(yù)計(jì)為5美元）。而根據(jù)eBay表示，eBay平臺(tái)上有三分之二的產(chǎn)品支持免費(fèi)送貨。

雖然新計(jì)劃在很多方面只是改變了顧客的感知，但從長遠(yuǎn)來看它仍然可能起到關(guān)鍵的改變作用。eBay一直在大力推廣，以擺脫顧客對(duì)它的過時(shí)看法，認(rèn)為eBay仍然只是一個(gè)賣豆豆娃和蒂芙尼燈的拍賣網(wǎng)站。通過宣傳更快速度的配送，這能夠幫助它重新獲得顧客，并恢復(fù)其緩慢的增長。

eBay曾經(jīng)也測試過自己的當(dāng)天送達(dá)服務(wù)，稱為eBay Now。該服務(wù)為eBay創(chuàng)造了一種新型的商業(yè)模式，在該模式下，eBay從當(dāng)?shù)厣痰耆鏕NC和AutoZone運(yùn)送商品給顧客，但該項(xiàng)目在三年后被關(guān)閉。

Lawton表示，相比之下，此次推出的送貨保證計(jì)劃將對(duì)eBay主網(wǎng)站起到支持作用，而不是一個(gè)新的業(yè)務(wù)分支。

他補(bǔ)充說，該舉措不會(huì)改變eBay的核心原則：它不會(huì)和亞馬遜一樣，試圖與自己平臺(tái)上的賣家進(jìn)行競爭。

Lawton說：“我們還沒有建倉庫、或是控制庫存或產(chǎn)品種類的計(jì)劃?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 康杰煒）

2017eBay平臺(tái)入駐雨果網(wǎng)綠色通道二維碼，友情提示，僅針對(duì)未注冊的賣家有效！