如何找到既獨(dú)特又熱門的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞來(lái)提升轉(zhuǎn)化率？

大多數(shù)電商網(wǎng)站都需要一個(gè)強(qiáng)大的站內(nèi)搜索功能。你的潛在買家需要能快速、輕松地找到想要的東西。搜索結(jié)果過(guò)濾器對(duì)幫助顧客了解他們想要的商品至關(guān)重要。 但是，當(dāng)他們的初始搜索短語(yǔ)沒(méi)有出現(xiàn)相關(guān)搜索結(jié)果時(shí)會(huì)怎么樣？

這里不是指那些經(jīng)常會(huì)拼寫(xiě)錯(cuò)誤的單詞，而是指那些符合邏輯的短語(yǔ)（至少對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)）。它們可以是顧客在不確定商品名稱時(shí)使用的簡(jiǎn)單短語(yǔ)，以及可能比較不常用的相關(guān)詞。然而，這種搜索詞有時(shí)可以帶來(lái)目的性更強(qiáng)的忠誠(chéng)購(gòu)物者。

例如，極簡(jiǎn)的生活方式正在變得越來(lái)越流行，極簡(jiǎn)主義（Minimalism）和整理主義（organization）因而也經(jīng)常成為人們的搜索熱點(diǎn)，因此，像The Container Store這種高檔家居電商就有必要利用好這種搜索詞的力量。然而它并沒(méi)有做到這點(diǎn)：在The Container Store的網(wǎng)站上輸入“minimalist”一詞僅僅返回了14個(gè)結(jié)果；輸入“Minimalist organization”僅返回了3個(gè)結(jié)果；而“declutter”一詞返回了零結(jié)果。

顯而易見(jiàn)，如果你沒(méi)有為你的產(chǎn)品使用獨(dú)特、當(dāng)下熱門的觸發(fā)詞（即使這些詞并沒(méi)有出現(xiàn)在制造商的描述中），你也會(huì)錯(cuò)失一些絕佳的銷售機(jī)會(huì)。如果你賣的是運(yùn)動(dòng)用品，比如水壺，但是顧客可能會(huì)使用到像“hydration”和“H2O”這樣的詞?；蛘撸腥瞬挥浀眯惼放芐kechers做了一系列帶有Goga Mat標(biāo)志的休閑鞋，因此他們也許會(huì)直接輸入“yoga mat sneakers”。

辨識(shí)出獨(dú)特、時(shí)下流行的關(guān)鍵詞

你如何能識(shí)別出最合適的、經(jīng)常能被用作替代詞的觸發(fā)詞，并把它們用在產(chǎn)品描述或關(guān)鍵詞字符串中？這可能需要花點(diǎn)時(shí)間，但是這些詞往往能帶來(lái)更多忠誠(chéng)顧客，所以它還是值得你花上時(shí)間去研究的。

? 查看網(wǎng)站的內(nèi)部搜索數(shù)據(jù)：從分析站點(diǎn)搜索日志開(kāi)始，這能告訴你訪客所使用的搜索詞和站內(nèi)搜索結(jié)果的數(shù)量。找到返回少數(shù)或無(wú)結(jié)果的邏輯型關(guān)鍵字或短語(yǔ)，用這些詞研究實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果，看看是否會(huì)返回相關(guān)搜索結(jié)果。

? 傾聽(tīng)你的購(gòu)物者：聊天和通話日志中經(jīng)常充滿了有用的信息，特別是當(dāng)有人讓你幫他尋找特定產(chǎn)品時(shí)。

? 閱讀相關(guān)博客和網(wǎng)站：如果你沒(méi)有時(shí)間閱讀一些討論相關(guān)產(chǎn)品或與目標(biāo)受眾交流的文章和帖子，你將失去一些重要的機(jī)會(huì)。注意這些文章使用的術(shù)語(yǔ)，很多時(shí)候，你會(huì)在這些文章中遇到更多時(shí)下流行的關(guān)鍵字和短語(yǔ)，這可以幫助你更好地與購(gòu)物者交談，這絕對(duì)有助于你的轉(zhuǎn)換率。

比如，在下圖的搜索結(jié)果中，有許多博客文章的標(biāo)題中包含了“minimalist”和“organization”，這也許能給你帶來(lái)點(diǎn)啟示。

? 了解受眾特征的多樣性：許多產(chǎn)品有著不同的用詞。比如，它是一個(gè)hoagie還是sub？是soda還是pop？是tennis shoes還是sneakers？這時(shí)就是“also known as（也被稱為）”字符串派上用場(chǎng)的地方了。 例如，梅西百貨了解到，在搜索女士錢包時(shí)，其顧客群會(huì)使用多種術(shù)語(yǔ)。在其官網(wǎng)上搜索“pocketbook”和“handbag”時(shí)返回的相關(guān)結(jié)果是相同的。

? 閱讀顧客評(píng)論和Q&A：顧客在這些地方會(huì)使用屬于他們自己的術(shù)語(yǔ)，很值得參考。

? 使用“Did you mean（你的意思是）”還是“Also search for…（其他人也搜索…）功能”：這些功能可以幫助顧客快速找到正確的產(chǎn)品。然后，使用該數(shù)據(jù)來(lái)確定，顧客使用的初始搜索詞是否也應(yīng)該被標(biāo)記為關(guān)鍵字或短語(yǔ)。

? 監(jiān)控你的社交媒體：傾聽(tīng)你的社媒粉絲都在討論些什么，當(dāng)然還有制造商、相關(guān)博主和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社媒賬號(hào)。不過(guò)，要注意不要用到一些不適用于你產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)用語(yǔ)。

? 使用一些你可能不喜歡的術(shù)語(yǔ)：這里指的是一些別人可能用來(lái)描述你產(chǎn)品的合法詞匯。比如，你可能不喜歡“neckerchief（領(lǐng)巾）”這個(gè)詞，但是如果你出售bandanas，它至少可以被用來(lái)當(dāng)做搜索的替代關(guān)鍵詞。

? 讓他人描述你的某些產(chǎn)品：你也許會(huì)驚訝于別人用于描述你產(chǎn)品的方式有多么不同。采用任何潛在的觸發(fā)詞，并通過(guò)谷歌搜索它們，看看會(huì)出來(lái)什么結(jié)果。如果有多個(gè)搜索結(jié)果中的標(biāo)題中使用到了該關(guān)鍵詞，那么你可能需要考慮把該關(guān)鍵詞加到你的關(guān)鍵詞字庫(kù)中了。

當(dāng)小企業(yè)在與大型零售電商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，你可能只有一次機(jī)會(huì)留住顧客。如果你能在他們第一次搜索時(shí)就幫他們找到他們想要的東西，那他們就少了一個(gè)到別處尋找產(chǎn)品的理由了。（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）