Souq.com歸入亞馬遜囊中，阿聯(lián)酋電商市場(chǎng)將變天

一消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)專(zhuān)家表示，阿聯(lián)酋消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)有望在17年增長(zhǎng)到120.7億迪拉姆，相比16年的118.7億迪拉姆，僅增長(zhǎng)1.69%。

但歐睿國(guó)際調(diào)研部經(jīng)理Nikola Kosutic表示，消費(fèi)電子行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)足夠成熟來(lái)迎接電商“大爆炸”。2017年消費(fèi)電子行業(yè)線上市場(chǎng)有望增長(zhǎng)到15.9億迪拉姆，與一年前的13.2億迪拉姆相比，增長(zhǎng)21.21%。

“這將給很多市場(chǎng)玩家?guī)?lái)驚喜。而線下零售商則要小心應(yīng)對(duì)線上零售給他們帶來(lái)的直接沖擊，”Nikola Kosutic說(shuō)。

Noon.com進(jìn)入阿聯(lián)酋，Souq.com又被亞馬遜收購(gòu)，阿聯(lián)酋電商間的競(jìng)爭(zhēng)將越發(fā)激烈?！斑@兩個(gè)平臺(tái)將怎么玩，我們拭目以待。在初期雙方競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)太激烈。初期兩者都會(huì)將注意力放在平臺(tái)的整體發(fā)展上，重點(diǎn)關(guān)注客戶滿意度、物流和品牌形象建設(shè)，而非價(jià)格。但在接下來(lái)的5到10年，雙方競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，價(jià)格戰(zhàn)也會(huì)越來(lái)越明顯。”

特別是在中東，方便與否是線上購(gòu)物者關(guān)心的點(diǎn)之一。Kosutic說(shuō)，“現(xiàn)在，實(shí)體零售商面臨著很多挑戰(zhàn)。為了賺取利潤(rùn)，他們還有很多的工作要做。在全球范圍內(nèi)，中東的商品利潤(rùn)是相當(dāng)高的，因?yàn)樯唐肥蹆r(jià)與成本之間差價(jià)大。我們將看到，由于線上購(gòu)物平臺(tái)增多直接導(dǎo)致消費(fèi)者線下購(gòu)物需求減少，會(huì)給線下零售商帶來(lái)壓力。我們希望看到更多的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商降低店鋪?zhàn)饨穑瑸榫€下零售商提供更多租賃選擇，這樣零售商就能給消費(fèi)者提供更合理的價(jià)格，”Kosutic表示。

但這將會(huì)是個(gè)難題，Kosutic說(shuō)，購(gòu)物商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商往往不夠靈活，不能夠及時(shí)對(duì)變化的消費(fèi)者需求做出調(diào)整。

同時(shí)，為了吸引顧客，零售商不惜一切代價(jià)，希望在主要商場(chǎng)擁有一席之地。雖然他們要花費(fèi)很多錢(qián)，但是他們把這筆錢(qián)當(dāng)做必要的廣告投資或者是推廣需要。把商場(chǎng)店鋪?zhàn)鳛樯唐氛褂[廳功能的做法將更加普及。

商店將成為商品展覽廳，消費(fèi)者能夠在那里看到商品，感受商品的質(zhì)量后再到線上購(gòu)買(mǎi)?！斑@是阿聯(lián)酋正在發(fā)生的，某種程度跟一些發(fā)達(dá)的市場(chǎng)還是有所差異。這是消費(fèi)行為變化帶來(lái)的附帶效應(yīng)”Kosutic表示。

他認(rèn)為，阿聯(lián)酋的零售業(yè)仍舊相當(dāng)穩(wěn)健，但在電商方面，Noon.com和亞馬遜將引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)?！霸谶@場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中那些二流電商將被擠出市場(chǎng)，”Kosutic說(shuō)。

珍寶集團(tuán)的全渠道零售經(jīng)理Nadeem Khanzadah說(shuō)，線下零售市場(chǎng)和電商正在整合。很多零售商關(guān)掉了部分經(jīng)營(yíng)不善的實(shí)體店，而在未來(lái)幾年中，線上零售也將遵循同樣的趨勢(shì)?！半娚陶趬汛?，每年銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)都在75%到80%。電商將保持有機(jī)增長(zhǎng)。盡管電商在該市場(chǎng)的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，但電商的發(fā)展正蒸蒸日上，”Nadeem Khanzadah表示。

他認(rèn)為，全渠道零售商將在與電商的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。方便，快捷和及時(shí)——是消費(fèi)者在知道線上購(gòu)買(mǎi)更優(yōu)惠的前提下，還去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品的三個(gè)主要原因?！耙粋€(gè)值得信任的售后窗口也是顧客關(guān)心的需要的，方便顧客替換商品或者能夠?qū)Σ粷M進(jìn)行投訴，”Nadeem Khanzadah說(shuō)。（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）