速賣通海外買家破億，阿里再戰(zhàn)eBay、亞馬遜

與“原裝進(jìn)口全世界”的天貓國際相對應(yīng)，在阿里巴巴全球化戰(zhàn)略中扮演“賣全球”的角色，全球速賣通（AliExpress）4月11日宣布全球海外買家數(shù)累計(jì)突破1億。

“全球海外買家過億，對成立正好7年的速賣通意味著里程碑式的數(shù)字?！卑⒗锇桶腿蛩儋u通總經(jīng)理沈滌凡在接受記者采訪時(shí)如此表示。據(jù)速賣通提供的數(shù)據(jù)，目前已覆蓋全球220多個(gè)國家和地區(qū)，過去12個(gè)月活躍買家超過6000萬，移動(dòng)端占比59.3%。

雖然與馬云提出的最終服務(wù)全球20億消費(fèi)者的目標(biāo)仍相去甚遠(yuǎn)，但速賣通與亞馬遜、eBay等電商巨頭爭奪全球買家的戰(zhàn)役無疑變得越來越激烈。如何吸引更多的中國賣家進(jìn)駐，幫助中國制造通過跨境電商出口，從跨境物流、支付到用戶體驗(yàn)，全球電商巨頭面臨一系列連環(huán)競爭。

速賣通“爆發(fā)式”增長曲線

用阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊的話講，速賣通從2010年4月成立走到今天并不容易，阿里巴巴內(nèi)部曾多次激烈討論要不要放棄速賣通。

作為阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺(tái)，速賣通最初更像國際版的“淘寶”。但速賣通在2015年進(jìn)行了一次大刀闊斧的調(diào)整，“過去對標(biāo)淘寶做C2C，2015年開始取消C店，在速賣通上開店的所有人必須是B店，也就是企業(yè)?！彼儋u通賣家運(yùn)營總監(jiān)胡彥輝介紹，第二個(gè)改變來自于對商品的梳理，店家新發(fā)的商品必須有商標(biāo)，對知識版權(quán)的保護(hù)更加嚴(yán)格。

速賣通從原先的國際版淘寶變身國際版天貓，從過去類淘寶的廣告推廣模式，轉(zhuǎn)型到類似天貓的交易服務(wù)費(fèi)模式。從速賣通對外發(fā)布的買家增長曲線圖中，記者注意到全球買家的爆發(fā)式增長經(jīng)歷了幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，從2013年7月500萬買家到2014年1月的1000萬買家，速賣通只用了半年時(shí)間；2015年速賣通模式調(diào)整并沒有影響用戶規(guī)模的增長；2015年10月到2017年4月，速賣通用了不到兩年時(shí)間將全球買家從5000萬拉升至1億。

沈滌凡將過去七年速賣通做的事情總結(jié)為在三件事上下功夫，即商品質(zhì)量、物流體系和售后服務(wù)。比如平臺(tái)對賣家的嚴(yán)控，必須是注冊企業(yè)，平臺(tái)上80%的商品必須有注冊品牌或者授權(quán)。平臺(tái)還會(huì)對賣家按月按季度進(jìn)行考核，銷量表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)會(huì)被清理出平臺(tái)?？缇澄锪鞣矫妫儋u通通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)整合當(dāng)?shù)氐谌胶献骰锇?，針對國?nèi)賣家推出一站式的物流服務(wù)“無憂物流”。以西班牙為例，整個(gè)西班牙的物流時(shí)間從30天降到平均15天，從馬德里到巴塞羅那，海外倉商品已能夠做到當(dāng)日達(dá)。據(jù)沈滌凡透露，現(xiàn)在部分商品和國家已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)72小時(shí)送達(dá)。

巨頭之間必有一戰(zhàn)

在阿里巴巴業(yè)務(wù)線中一向低調(diào)的速賣通，選擇此時(shí)披露海外買家破億，被外界解讀為進(jìn)攻的姿態(tài)。在此之前，亞馬遜、eBay也一直在跨境B2C密集布局，爭先將中國賣家?guī)蛉颉?

2008年eBay在與阿里巴巴的競爭中落敗，放棄在中國的C2C業(yè)務(wù)，eBay中國悄然從國內(nèi)C2C轉(zhuǎn)型為跨境貿(mào)易的B2C。2012年eBay大中國區(qū)CEO林奕彰到任，彼時(shí)林奕彰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)即透露，最重要的任務(wù)之一便是利用eBay的平臺(tái)優(yōu)勢，將中國賣家與全球消費(fèi)者進(jìn)行對接。

過去的五年間，雙方形勢也在發(fā)生微妙變化。eBay卷土重來主要面向英國、美國、澳大利亞等傳統(tǒng)成熟市場，速賣通則從俄羅斯、巴西等新興市場起家。但隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張與市場拓展，雙方難以避免地狹路相逢。2016年開始，eBay明確提出拓展新興市場成為重要的戰(zhàn)略方向，而速賣通的勢力范圍也逐漸從俄羅斯、巴西向美國、西班牙等國家擴(kuò)張。

2016年年底，eBay宣布以法國、意大利和西班牙市場為首的歐洲小語種國家成為跨境電商零售出口的“新藍(lán)?！?。 “eBay曾經(jīng)并不建議中國賣家向這些小語種市場突破，但是現(xiàn)在時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟?！?eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理周海穎告訴記者。胡彥輝亦在接受采訪時(shí)透露：“俄羅斯、美國、西班牙、法國、英國，這五個(gè)國家特別重要，占了速賣通大概60%~70%的交易額，只要把這五個(gè)國家搞定，2/3的生意就不愁了。”

美國市場的先天優(yōu)勢使得亞馬遜對于中國賣家有天然吸引力。2012年之前，中國賣家想要進(jìn)駐亞馬遜必須有美國公司身份，也就意味著要先在美國注冊公司再曲線進(jìn)入。2012年開始，亞馬遜針對中國跨境賣家開啟了“全球開店”項(xiàng)目，賣家可以通過中國招商團(tuán)隊(duì)直接入駐亞馬遜平臺(tái)。加之在貨品上架、流量等方面的政策傾斜，過去四年間中國賣家在亞馬遜上增長迅猛。2016全球開店賣家峰會(huì)，亞馬遜還針對中國賣家推出Amazon Business賣家招募計(jì)劃（B2B），其背后的深意顯然在于幫助中國制造轉(zhuǎn)型跨境電商出口。

女裝品牌Simplee現(xiàn)在全球有超過120萬粉絲，70%-80%的銷售額來自速賣通。對Simplee來說，選擇速賣通的原因在于“中國人更支持中國人，不簡單是平臺(tái)和賣家關(guān)系”，Simplee的負(fù)責(zé)人告訴記者，速賣通的小二不是簡單讓你上貨、沖量，而是會(huì)深度參與到企業(yè)經(jīng)營中，幫你想辦法如何做大做強(qiáng)。

“速賣通的優(yōu)勢在于比國外電商更懂中國企業(yè)?！痹谝子^跨境電商分析師陳濤看來，搶奪賣家會(huì)更加激烈，對一些知名的中國品牌，平臺(tái)可能還會(huì)開出更優(yōu)惠的條件吸引其獨(dú)家進(jìn)駐。另據(jù)記者從賣家處了解到，亞馬遜對產(chǎn)品的審核較為嚴(yán)格，想進(jìn)一步成長的中型企業(yè)更傾向通過入駐亞馬遜后適度提高價(jià)格拓展利潤空間，速賣通上的賣家則更偏中小型賣家。據(jù)沈滌凡透露，速賣通平臺(tái)上真正做得好的企業(yè)，一般都是100~400人，并不是大公司。按照速賣通的思路，平臺(tái)上要著重推“中國品牌制造”，中國制造外貿(mào)出口的關(guān)鍵則是制造企業(yè)要從OEM（代工生產(chǎn)）、ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）方式轉(zhuǎn)化為經(jīng)營自有品牌。

爭奪全球買家

速賣通海外買家過億究竟意味著什么？

陳濤認(rèn)為與龐大的全球電商用戶規(guī)模以及阿里巴巴4億用戶相比，1億海外買家規(guī)模還不算大，但同時(shí)也意味著速賣通有巨大的上升空間。另據(jù)記者查閱截至2016年eBay的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，全年平臺(tái)交易額大約為840億美元，全球活躍買家達(dá)到1.69億。和亞馬遜、eBay不一樣，作為中國最大的電商平臺(tái)，過去阿里巴巴的買家主要集中在國內(nèi)，但當(dāng)海外買家積累到一定量級，阿里顯然想加快拓展全球市場的步伐。

圍繞商家最關(guān)注的資金、庫存周轉(zhuǎn)率、用戶體驗(yàn)以及跨境物流將是各平臺(tái)比拼的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。亞馬遜選擇自建倉儲(chǔ)配送服務(wù)FB（Fulfillment by Amazon）。中國賣家將貨品提前運(yùn)到亞馬遜的海外倉庫中，訂單生成后由亞馬遜負(fù)責(zé)撿貨、發(fā)貨，但亞馬遜不解決物流頭程，中國賣家需要自己清關(guān)后把貨運(yùn)到亞馬遜海外倉。

賣通則沿用阿里解決物流的方式，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)整合當(dāng)?shù)氐谌胶献骰锇椋槍鴥?nèi)賣家推出一站式的物流服務(wù)“無憂物流”。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖介紹，菜鳥將為商家定制“攬清干配”的一站式解決方案，并在國內(nèi)倉提供專業(yè)的倉儲(chǔ)管理、清關(guān)、國際配送服務(wù)。2016年eBay提出的方式則是重點(diǎn)布局海外倉，海外倉不僅僅當(dāng)做一個(gè)倉庫，而是要打造成可受理退件、O2O提貨、轉(zhuǎn)運(yùn)的物流網(wǎng)絡(luò)中心。不過沈滌凡認(rèn)為，海外倉不是簡單的物流問題，而包括預(yù)測業(yè)務(wù)能力，必須能準(zhǔn)確預(yù)測單量才有能力做海外倉，否則商家把貨品備到海外，如果不能及時(shí)銷售就會(huì)演變成庫存。

“亞馬遜，eBay在北美、西歐等傳統(tǒng)成熟市場接受度更高，現(xiàn)在速賣通也開始向這些市場挺進(jìn)，不排除阿里巴巴會(huì)通過收購當(dāng)?shù)仉娚碳铀匍_拓市場?！痹陉悵磥恚泵?、西歐的消費(fèi)市場相對成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)能力也更強(qiáng)勁，未來電商巨頭們難免在這些市場迎來更激烈的戰(zhàn)役。

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