數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪③：店鋪發(fā)展的不同階段，賣家數(shù)據(jù)分析的側(cè)重點(diǎn)

利用數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪，往往能達(dá)到事半功倍的效果。但是對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析又是相當(dāng)困難的。不同階段賣家需要關(guān)注數(shù)據(jù)的重點(diǎn)不盡相同，甚至有時(shí)數(shù)據(jù)反映出來(lái)的情況與事實(shí)并不相符，所以對(duì)數(shù)據(jù)的分析更需要賣家本身具備敏銳的洞察力，根據(jù)實(shí)際情況的變化即使作出調(diào)整。

店鋪不同階段，賣家需關(guān)注數(shù)據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)

速賣通店鋪發(fā)展到不同的階段，賣家需要投入的工作方向也是不同的。同樣的，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析，賣家需要關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)也隨店鋪的發(fā)展階段不同而變化。張峰介紹，速賣通賣家大致將店鋪的發(fā)展階段分為了：新店鋪開(kāi)始、店鋪運(yùn)營(yíng)中期、店鋪運(yùn)營(yíng)持續(xù)期。同時(shí)張峰還將大促、和節(jié)日這類特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)需要關(guān)注的數(shù)據(jù)也做了具體的分析。

新店鋪開(kāi)始，最關(guān)鍵的是要注意流量數(shù)據(jù)，這里的流量數(shù)據(jù)對(duì)于有效流量尤為重要。有效流量指的是精準(zhǔn)的且購(gòu)買力高的人群流量。為此張峰舉了個(gè)例子：“我們到FACEBOOK上去添加好友，如果是搜索ADD ME的 那么展示結(jié)果里都是一些交友類的結(jié)果，這些用戶大多數(shù)是一些發(fā)展中國(guó)家的用戶，消費(fèi)力并不高，如果我們針對(duì)這些用戶進(jìn)行推廣，顯然，有可能點(diǎn)擊率會(huì)上去，但是轉(zhuǎn)化率不高，會(huì)影響店鋪的整體轉(zhuǎn)化權(quán)重。”所以新店鋪開(kāi)始，賣家需要著重關(guān)注的數(shù)據(jù)是流量。

店鋪運(yùn)營(yíng)中期，等店鋪有了固定的流量，速賣通賣家更多的要去關(guān)注點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率直接影響到店鋪、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，買家是否會(huì)點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片，是賣家需要著重關(guān)注的點(diǎn)，同時(shí)賣家還需要從多個(gè)維度來(lái)分析和提高點(diǎn)擊率，最關(guān)鍵的是做好買家的需求分析和產(chǎn)品定價(jià)。

店鋪運(yùn)營(yíng)持續(xù)期，等店鋪有了一定的熱銷款以后，賣家要關(guān)注的數(shù)據(jù)就是轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率分為多個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率，包括自然流量轉(zhuǎn)化率、直通車推廣轉(zhuǎn)化率、平臺(tái)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率等。這些都會(huì)影響到速賣通賣家整個(gè)店鋪產(chǎn)品的權(quán)重。

大促、節(jié)日。在遇到大促、節(jié)日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，速賣通賣家需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？張峰介紹道，在大促到來(lái)臨前，平臺(tái)會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)給賣家講解平臺(tái)活動(dòng)的具體玩法，行業(yè)小二也會(huì)不停地提醒大家不要錯(cuò)過(guò)一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。大促前速賣通賣家應(yīng)該關(guān)注的數(shù)據(jù)分為兩部分：

第一部分是靠自然流量的產(chǎn)品，這一部分要計(jì)算好自己產(chǎn)品的準(zhǔn)確成本，而速賣通上發(fā)布產(chǎn)品基本上要保證毛利潤(rùn)率在30%以上才不虧損（不同行業(yè)的傭金不同），低于這個(gè)毛利潤(rùn)率，基本上就會(huì)虧損，所以速賣通賣家在報(bào)名大促活動(dòng)的時(shí)候要注意定價(jià)。

“去年下半年速賣通開(kāi)始引導(dǎo)大家做好備貨工作，開(kāi)始拒絕虛假庫(kù)存的情況，今年有了一個(gè)48小時(shí)的發(fā)貨速度，我們需要關(guān)注的就是我們的產(chǎn)品庫(kù)存情況。”張峰補(bǔ)充道。

第二部分是主會(huì)場(chǎng)或者其他平臺(tái)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一定要提前做好包裝準(zhǔn)備提高發(fā)貨速度，以及提前半個(gè)月把直通車的關(guān)鍵詞優(yōu)化好，大促當(dāng)天最低成本獲取最高曝光。

數(shù)據(jù)反映的情況亦會(huì)與事實(shí)產(chǎn)生偏差

在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，速賣通賣家有沒(méi)有遇到一些情況，是數(shù)據(jù)不能反映的，或者是數(shù)據(jù)所反映的情況與事實(shí)不符的？張峰回答：“就我目前觀察來(lái)看，這種情況確實(shí)存在，比如正常的邏輯是任何產(chǎn)品只有先曝光（被買家搜索到）才能被點(diǎn)擊從而產(chǎn)生銷量，這是一個(gè)正常的邏輯，但是從去年下半年開(kāi)始，我們發(fā)現(xiàn)，在我們的商品分析里會(huì)出現(xiàn)一些沒(méi)有任何曝光，但是點(diǎn)擊會(huì)突然增加的情況，而且沒(méi)有轉(zhuǎn)化。這些數(shù)據(jù)可能屬于站外帶來(lái)的數(shù)據(jù)，具體是什么原因，我這里也沒(méi)有的答案。”

“還有就是熱銷款忽然找不到的情況，我判斷為這是由于賣家動(dòng)了產(chǎn)品編輯頁(yè)面導(dǎo)致包括調(diào)換產(chǎn)品分組。”張峰補(bǔ)充道。

跨境電商賣家如何才能更好的去完成數(shù)據(jù)的積累

作為賣家，要通過(guò)什么樣的方法或者要養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣，才能更好的去完成數(shù)據(jù)的積累？張峰認(rèn)為，作為一位對(duì)人民幣負(fù)責(zé)的賣家，需要養(yǎng)成冷靜思考仔細(xì)分析的習(xí)慣，不能盲目跟風(fēng)，不能輕信非數(shù)據(jù)給出的選品建議，這樣可以讓自己省去很多時(shí)間和降低庫(kù)存，提高店鋪的動(dòng)銷率，從而為賣家省去更多的錢去投入到運(yùn)營(yíng)中。

除此之外，張峰還建議廣大賣家：“要多‘運(yùn)動(dòng)’，多走出去交流，不要閉門造車，身體健康才能冷靜的思考和細(xì)致的分析，三人行必有我?guī)煟嗪驼芰康呐笥呀涣?，少去或者避免?fù)能量?！?

(文/雨果網(wǎng) 張毅)