馬云阿根廷開講跨境貿(mào)易：關(guān)注技術(shù)革命，5個“新”將影響全球

阿根廷當?shù)貢r間5月2日下午，阿里巴巴集團董事局主席馬云在造訪總統(tǒng)府后，參加了一場由阿根廷政府舉辦、名為“馬云在阿根廷”的論壇。

馬云在演講中表示，賦能中小企業(yè)，政府要采取行動，要鼓勵企業(yè)家精神，支持中小企業(yè)發(fā)展。阿里巴巴同阿根廷的合作，是希望培育和發(fā)展阿根廷企業(yè)，阿里巴巴將找到優(yōu)質(zhì)的本地企業(yè)家和合作伙伴，通過攜手合作推動他們的發(fā)展。

當天上午，阿根廷總統(tǒng)馬克里同馬云進行了會談，馬克里興奮地在推特上表示：與阿里巴巴創(chuàng)始人馬云會面，阿根廷中小企業(yè)現(xiàn)在可以在阿里巴巴上開始貿(mào)易。

阿根廷政府正急切盼望通過天貓給中國消費者帶來阿根廷特產(chǎn)的馬爾貝克葡萄酒、紅蝦、帝王蟹和鱒魚。當天阿根廷政府與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，阿里巴巴將協(xié)助阿根廷葡萄酒和生鮮農(nóng)產(chǎn)品觸達中國消費者，助力阿根廷中小企業(yè)發(fā)展。根據(jù)協(xié)議，阿根廷政府將指定天貓等阿里巴巴平臺成為葡萄酒等農(nóng)產(chǎn)品在中國的官方營銷渠道。

馬克里總統(tǒng)表示，阿根廷要抓住電子商務的大趨勢，借助阿里巴巴平臺推動電子商務的發(fā)展。

馬云在演講中稱，除了電子商務，雙H（幸福與健康）也是未來發(fā)展方向，阿根廷擁有優(yōu)美的環(huán)境和舉世聞名的足球運動，這個國家未來充滿機遇。

附：馬云演講實錄

下午好。非常榮幸被邀請，這是我第一次來阿根廷。每次我在世界各地旅行，幾乎都要花三天時間來看這個城市，看這個國家。你們好幸運，這里是如此美麗。你們生活在天堂，擁有美妙的文化和歷史。當然，我不是來這里談論文化和歷史的。我很高興和大家分享我對未來的看法。

18年前，我在我的公寓里創(chuàng)辦了阿里巴巴。我們有18位創(chuàng)始人，那時我們相信互聯(lián)網(wǎng)有一天會變得非常強大，但沒有人信我。我把這個故事告訴了我的團隊，有一天我將建立一個大型電商公司。他們說，咱們做吧，因為沒有多少人相信這件事。我們相信電子商務將會改變世界，電子商務可以幫助小企業(yè)。人們說，中國互聯(lián)網(wǎng)沒有希望。中國沒有支付體系，沒有物流。沒有人真的在意電子商務，人們喜歡面對面的交易。那個時代的專家說，忘掉電子商務吧，專注于傳統(tǒng)的業(yè)務，但我們相信它。18年后，我們專注于支持小企業(yè)，支持年輕人。

今天，與昨天相比，我們相當大，因為去年我們平臺的銷售額超5000億美元，以GDP排名是世界上排在第21位的經(jīng)濟體。但與未來相比，我們?nèi)允且粋€小公司。我們18歲了，還有很多事情可以做，應該做。我想說的另一件事是，為什么中國的電子商務比美國更成功？因為美國有強大的IT和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，所以美國應該有比中國更好的電子商務。但我不這么認為。我認為中國在18年前有更大的潛力。中國的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施非常糟糕。當我們使用互聯(lián)網(wǎng)的時候，每個人都開始擁抱它。在美國，支付、物流、基礎(chǔ)設(shè)施都非常好。因此，電商公司很難在美國生存。所以在美國，電子商務是道甜點，在中國，它成為了主菜。

在中國有6億人用手機，每天有超過2億人用手機在阿里巴巴的各平臺上購物。這些事在18年前很有可能無法實現(xiàn)，因為18年我們沒有停止嘗試，且犯過很多錯誤。今天，有很多書都在講阿里巴巴。但大多數(shù)書都不明白什么是阿里巴巴。我沒有寫過關(guān)于阿里巴巴的一本書。倘若有一天我要寫的話，一定會寫有關(guān)阿里巴巴的1001個錯誤。我們犯了很多錯誤但從沒有放棄。我們有過很多阻礙，困難，什么樣的都有。所以我喜歡和企業(yè)家對話，因為大多數(shù)的企業(yè)家問我的問題，我們都有相關(guān)的經(jīng)歷。這是我想要和你們今天所分享的。作為企業(yè)家，你們應該考慮三件事，這三件事是我每天告訴自己的，今天是困難的，明天會更困難，但后天會很美好，可是大多數(shù)人死會在明天晚上。

如果你是個企業(yè)家, 你應該相信后天是很美好的, 而不是未來。你必須知道, 未來只會有許多競爭者出現(xiàn)。你會沒有這個、沒有那個。在創(chuàng)業(yè)第一年, 我試著向風險投資籌集資金, 并和超過30家風投一個一個溝通, 卻沒有任何人相信我會成功 。籌集資金是困難的, 要找到對的人, 同樣也是一件困難的事。大家都說我找到18個優(yōu)秀的人成為創(chuàng)始人, 但我會說我們并不全部都是優(yōu)秀的, 多數(shù)的人其實在當時只是找不到其他工作。2003年, 為了能雇用到更多人, 只要是能走動的人我們都雇用, 因為沒有人相信互聯(lián)網(wǎng)真的可行, 沒有人相信阿里巴巴會成功。2004年, 報紙上有一則大篇幅的文章說, 如果阿里巴巴會成功, 那在喜馬拉雅山上都能踩到狗屎了。那是不可能的事。但我們已經(jīng)度過了那些艱難的時刻。不管什么人贊美我們, 我們始終相信我們的夢想。我們相信, 就算我們沒有成功, 也會有其他人成功。不是因為我們雇用了最好的人, 而是我們雇用了對的人, 因為我們也沒有其他選擇。

前10年, 所有我們雇用的優(yōu)秀人才都被其他公司挖走了, 還留著的人只是因為沒有人來挖角他們。這是真的。我們開始用團隊工作。我們堅持認為我們犯錯、改善和學習，確保客戶第一，員工第二，股東第三。我們做的事和華爾街相反。 在華爾街，他們認為股東是第一，但我們認為客戶才是第一。股東不會給你錢, 是客戶付錢給你。 所以只要你好好對待你的客戶，照顧員工，股東們就會開心。 所以在過去18年里，我們堅持這樣做。

當我們上市時，我在華爾街做了一次演講，其中有一個銀行家說，我們不知道你是客戶是第一，我們是要股東是第一。我說，如果你不喜歡我們，你可以賣了我們的股票?？蛻魧ξ覀冑I賬，我們才可能做得長久。股東不會永遠跟隨你，他們會買進賣出，但如果你把他們服務好，客戶是有可能一直跟隨你。

一：未來30年要特別關(guān)注技術(shù)革命

所以今天我所擔心的是，每一次技術(shù)的革命都通常進行50年。頭20年是關(guān)于科技，后面的30年是關(guān)于科技的運用。接下來的30年尤為關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)仍在其發(fā)展的頭20年，接下來的30年發(fā)展尤為重要。第一次工業(yè)革命花了30年，期間解放了人類的體力和身體力量。第二次革命花了50年，解決了距離問題。第三次技術(shù)革命會解放大腦，人類的大腦。

不要期待科技只帶給你好的東西。科技會帶來很多社會問題。第一次技術(shù)革命引發(fā)了第一次世界大戰(zhàn)。第二次科技革命引發(fā)了第二次世界大戰(zhàn)。如果人類不找到一個解決辦法并共同為之努力，我們會互相爭斗起來。所以第三次革命，我們應該團聚一致，與貧困，癌癥，艾滋病抗爭，與環(huán)境污染抗爭。

這就是我所相信的，未來30年要特別關(guān)注技術(shù)革命。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，很多人都相信這一點。每到訪任何一個國家，我都希望各國政府能夠予以重視。請關(guān)注那些30歲以下的人們，因為他們出生于互聯(lián)網(wǎng)時代。今天，全球約有17億名互聯(lián)網(wǎng)用戶出生于20世紀80年代。想想10年20年之后，全球?qū)⒂?0億至50億人像使用電力一般使用互聯(lián)網(wǎng)。未來20年無法連接互聯(lián)網(wǎng)，將比20年前無法用電更糟糕。

互聯(lián)網(wǎng)將成為每家企業(yè)、每家政府機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施。我們將自己稱作entrepreneurs，未來我們稱自己是netrepreneurs，因為90%的商業(yè)將走向線上，這既是挑戰(zhàn)也是機遇。我為今天的阿根廷感到遺憾，因為互聯(lián)網(wǎng)的速度如此緩慢、價格如此昂貴，這并非好事。我與總統(tǒng)及部長閣下進行了非常好的討論，我們都同意應該增加投入，否則這將成為一代人的損失。我堅信我們需要認真對待互聯(lián)網(wǎng)。

小企業(yè)將創(chuàng)造大部分就業(yè)

另外我想說的是，請關(guān)注員工少于30人的公司。互聯(lián)網(wǎng)對大企業(yè)而言將是一個巨大的挑戰(zhàn)，但它將為小企業(yè)帶來支持。小企業(yè)將獲得非凡的機遇，因為它們可以快速改變、快速行動，小企業(yè)會創(chuàng)造大部分的就業(yè)職位。

過去20年，IT技術(shù)是為大企業(yè)而設(shè)計的。大企業(yè)才有錢購買像IBM、Microsoft或Oracle這樣的服務，小企業(yè)沒有資金。但今天通過互聯(lián)網(wǎng)，在全球各地推廣商品的成本非常低。另一點是我的體驗，我感覺非常好：今天我經(jīng)過首都市政府，發(fā)現(xiàn)有很多女性參與工作。阿里巴巴成功的秘訣之一就是我們有超過47%的員工是女性，超過33%的高級管理人員是女性。我們發(fā)現(xiàn)女性將越來越重要，她們比男性更懂得關(guān)懷他人。

第一次和第二次技術(shù)革命是關(guān)于肌肉的競爭、速度的競爭，但這第三場革命則是智慧、知識、用戶體驗的競爭。在考慮用戶體驗時，女性比男性表現(xiàn)得更好。女性關(guān)心丈夫、孩子和家庭，也關(guān)心工作。而男性相比之下更關(guān)心自己的工作。所以未來30年，請留意那些30歲以下的人、不足30名員工的企業(yè)，30%的企業(yè)管理人員應該是女性。這樣你就能做得更好。

不管你喜不喜歡，未來20或30年大部分的業(yè)務都將在線上。就像100年前一樣，如果你不用電，你就會有麻煩了。

二：五個“新”將影響全球

我想說的另一件事是關(guān)于這五個領(lǐng)域，無論在中國、美國還是歐洲，這些都將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。首先是新零售，我們有線上銷售和線下銷售。像超市或購物中心這樣的實體店將會遇到大麻煩，不管你喜不喜歡。在市中心，目前最昂貴的地方有庫存和倉庫，但成本太高了，負擔不起。電商正在取代它們。接下來的10年里，新零售加上線上、線下和大數(shù)據(jù)、加上倉儲，將成為新的零售。在未來，并不是你如何向別人推銷東西，而是關(guān)于你如何更好地服務別人。零售商現(xiàn)在應該問自己如何更好地為客戶服務，而不是如何更快、更迅速地銷售產(chǎn)品。

第二，新制造，由于物聯(lián)網(wǎng)，每個電器的內(nèi)部都將有芯片，里面會有聰明的大腦，世界將會通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)相互連接。現(xiàn)在的情況是，移動電話里面有操作系統(tǒng)，20%的移動電話的使用是用于溝通和打電話的，80%的使用與溝通無關(guān)。試想所有擁有操作系統(tǒng)的汽車，汽車將有30%的使用是關(guān)于駕駛的，其余的與交通無關(guān)。

其次是新金融。許多發(fā)展中國家在獲得財政支持方面存在困難。在過去的幾個世紀里，金融服務是為20%的公司設(shè)計的。他們忽略了80%的小企業(yè)和消費者。我們稱之為“金融科技”或“科技金融”的新體系將會支持80%的消費者和80%的小企業(yè)，他們將通過互聯(lián)網(wǎng)進行融資。我相信，大多數(shù)銀行未來將面臨巨大的挑戰(zhàn)。

接下來是關(guān)于新制造。上個世紀是關(guān)于標準化的。一切都是關(guān)于大規(guī)模的。在接下來的10年里，一切都將是量身定做的。這些大事件正在改變。在過去的20年里，我們把人變成像機器一樣，接下來的20年，我們將把機器變得像人。機器將會非常聰明。機器可以下國際象棋。我總是說，當人類創(chuàng)造機器時，他們知道機器會比我們強大。當人類制造汽車和火車時，他們知道它們跑的更快。當人類設(shè)計計算機時，知道計算機比我們更聰明。它們永遠不會遺忘，不會生氣。電腦永遠不會累。計算機將取代大量的工作。

另一件事是關(guān)于新技術(shù)。這個世界正從IT到DT 轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)是賦能自己。數(shù)據(jù)技術(shù)是賦能他人。數(shù)據(jù)知識不僅僅是IT的升級。它是另一種思維方式。

數(shù)據(jù)技術(shù)是另一種思維方式，所以要為數(shù)據(jù)技術(shù)時代做好準備。不單是關(guān)于數(shù)據(jù)技術(shù)，還有云，移動設(shè)備和人工智能。

最后，一個非常大的改變是關(guān)于新技術(shù)。在第一次技術(shù)革命，是能源。第二次技術(shù)革命是電和石油。在這次技術(shù)革命，發(fā)展的新能源將是數(shù)據(jù)。所以怎樣收集數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)。這是我們都要去談論的。基于這點，我要告訴你們很多工作機會將會消失，尤其很多白領(lǐng)工作，你們認為很好的工作。有很多年輕人來見我說，Jack，我們將會有數(shù)據(jù)，是否意味著數(shù)據(jù)分析將是未來的一份好工作。我應該讀大學時報考相關(guān)專業(yè)嗎？我會說未來十年將沒有數(shù)據(jù)分析。

我們將會有太多數(shù)據(jù)，只有計算機能處理這些數(shù)據(jù)。人類不能。人類只能分析信息，而永遠不能分析數(shù)據(jù)。另一件事是，我所在的城市杭州，去年主辦過G20，一個月前有過一次搶劫，兩個小偷晚上打算在超市偷現(xiàn)金，但是他們進入的3間超市卻只有找到200美金不到的現(xiàn)金。為什么？因為現(xiàn)在的人都不用現(xiàn)金，他們用手機支付。所以即使小偷也在想換工作。另一件事是，在中國有一個乞丐，他把二維碼放在前面，因為我們現(xiàn)在已經(jīng)沒有零錢了，所以只能用手機來施舍。

事情變化很快，在19世紀70年代的美國，一半的工作是農(nóng)業(yè)工作，但目前的比率只有百分之二。你可能討厭科技革命，因為它帶走了大量的就業(yè)機會。但我跟你說，每一次技術(shù)革命都會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。但在未來30年的開始，它將會廢除很多工作崗位， 甚至首席執(zhí)行官。我跟團隊說我想象在未來30年內(nèi)，《時代》雜志封面的年度首席執(zhí)行官會是一個機械人，因為到時候的首席執(zhí)行官跟現(xiàn)在的首席執(zhí)行官不一樣，需要分析大量的數(shù)據(jù)。有大量的工作崗位會消失，也有大量的工作崗位會涌現(xiàn)，尤其是涉及數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的工作。如果你不懂這兩方面，你就沒有競爭的機會。如果只能在一個小鎮(zhèn)上賣東西，你是一家小公司，但如果你想跨省、跨境銷售，你會成為一家大企業(yè)。

有人說，如果我們失去大量工作，人類的面貌會變得怎樣？生活將會充滿挑戰(zhàn)。在未來20年內(nèi)，人很可能每天只需要工作四小時。你會說，這怎么可能？你的高祖父每天工作16小時，他覺得自己很忙碌?，F(xiàn)在我們每周只工作五天，每天八小時，我們還是覺得很忙。我告訴你，即使你每天只工作四小時，你仍然會感到很忙。當你處于數(shù)據(jù)技術(shù)的年代，你可能會外游到超過300個城市。如果你想今天通過互聯(lián)網(wǎng)做生意、將產(chǎn)品賣到全世界，那你需要放眼全球。年輕人，如果你不放眼全球，你會面臨巨大的挑戰(zhàn)。

三：全球化和貿(mào)易

下一個我們要談的關(guān)于全球化，關(guān)于貿(mào)易。今天有太多人討厭全球化，太多人討厭全球貿(mào)易。但我是一個全球化的信徒。人永遠不會停止全球化，因為人們會在全世界移動。人也是全球化的。年輕人也是全球化的。過去20年，全球化是為大公司、為那些已開發(fā)國家而設(shè)計,我并不喜歡那樣。所以我說我們有B20或G20，但我們更應該有G200，B200。過去20年來，全球化受到6萬家大公司的控制，創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位，支持了很多富國。但如果我們能夠用全球化支持600萬家公司或6000萬家公司呢？所有的小企業(yè)。當你有一部手機, 你就能進行全球買全球買。這能夠大大改變這個世界。假使小企業(yè)能將商品賣到全世界，這也將改變世界, 創(chuàng)造更多就業(yè)機會。幾天前我在街上散步，看到這里有許多有趣的藝術(shù)和手工藝品。對你們來說是每天都能看見的。但對于中國的人來說，它們是非常美麗的。 當你認為是理所當然的，世界另一邊的人們卻會愛戴它們。所以這只是通過互聯(lián)網(wǎng)就有機會能做到的一點。 所以我認為電子商務和互聯(lián)網(wǎng)是具有包容性的。 全球化應該支持年輕人。 全球化應支持小企業(yè)。 如果你是一個小企業(yè)，你將有更好的機會在國外銷售產(chǎn)品。 幾年前，我去了秘魯，當時那里舉行了大型示威游行，因為秘魯正試圖與中國達成自由貿(mào)易協(xié)議。在這次大規(guī)模的示威舉行的時候，我恰好就在那里，因為人們相信中國會奪走他們的工作等等。我很震驚，因為當時有80名警察在保護我。 有一個大約20歲年輕人帶著麥克風走過來，說他用互聯(lián)網(wǎng)把他的產(chǎn)品賣到新西蘭、澳大利亞和中國，他從來沒有想過我們可以在互聯(lián)網(wǎng)時代做到這一點。 所以想想看，任何想法，偉大的想法，甚至是傻的想法, 整個世界有超過七十億的人, 一定有和你一樣傻的人認同你。 如果你只想到自己的城市, 你就沒有機會。

我記得七年前我和一些朋友在一起討論過。一個朋友說我想知道蚊子是怎么想的。我說這很愚蠢。他說我們把這個問題放在網(wǎng)上。所以他在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表了一些話，并表示他在研究蚊子的想法，邀請有興趣的人在指定時間去餐廳碰面。最終有30人出現(xiàn)。所以通過互聯(lián)網(wǎng)，你總能找到喜歡你想法的人，誰可以加入你。所以這些是我很想和你們分享的東西。

四：阿根廷的機會

所以在阿根廷，對于我在過去幾天我所看到的，我真的很興奮。我的想法是在互聯(lián)網(wǎng)之后會是下一個浪潮。下一波我稱之為雙H，幸福與健康。無論你多么富有，不管你有多么強大，你一直在尋找幸福和健康。不幸的是，今天沒人開心。富人不開心，窮人不開心。但你們的國家有這樣一個美好的環(huán)境，如此安全、豐富的食品和文化產(chǎn)品。另一件事就是運動，足球。在我們的網(wǎng)站上，去年，我們?yōu)槊肺鞒鍪哿?7萬件T恤衫。對于這個國家，在如此環(huán)境優(yōu)美的地方，你應該擁有更多的游客和服務。昨天我參觀了一家公司，研究我從未想過的土壤保濕，我覺得這很有趣。所以這是一個偉大的文化，偉大的環(huán)境和充滿機會的國家。

五：問題就是機遇

人們說不對，所有偉大的機會都被馬云，比爾蓋茨，杰夫貝佐斯占去了。嗯，我曾經(jīng)也有一樣的想法。20年前我也討厭比爾·蓋茨。機會在哪里呢？企業(yè)家總是從其他人抱怨中發(fā)現(xiàn)機會。機會總是在有抱怨的地方出現(xiàn)。我很幸運地看到了這個世界上許多偉大的人物。偉大的企業(yè)家、商界領(lǐng)袖、政客、科學家。我發(fā)現(xiàn)他們有一種品質(zhì)，就是他們從來不抱怨。他們總是對未來充滿樂觀。當人們投訴時，他們開始思考如果我能解決這個問題，那么這就是我的機會。所以我認為機會無處不在。所以不要相信今天有大數(shù)據(jù)專家、互聯(lián)網(wǎng)專家。事實上沒有互聯(lián)網(wǎng)專家，沒有大數(shù)據(jù)專家。因為這只是一個開始?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)將至少影響這個世界150年。昨天我們有專家，但我們沒有明天的專家。所以我記得當我們2003年推出淘寶網(wǎng)站時，當時市場的領(lǐng)軍人物是eBay，其市值超過800億美元。當時，阿里巴巴價值不到200萬美元。人們說你在自殺。 eBay表示，我們在中國擁有99％的市場份額。當時中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)只有1000萬。

剛才提到我們有14億人口。10年前我在硅谷公開表示，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將在10年后超越美國，很多人都說不可能。我說你有3億人口，而我們有14億人口。我們與eBay競爭的時候，有人給了我一本書，說Jack，如果你要與eBay競爭，你需要讀一讀這本書，這是關(guān)于eBay如何在美國及全球成功開展電子商務的書，如果不讀它，你不會了解你的競爭對手、不會了解這種偉大的精神。所以，我把書丟掉了。我的理論是，有朝一日我們應該讓eBay向我們學習，而這僅僅是一個開端。專家們都是些什么人？如果我們由現(xiàn)在開始，我們將在30年后成為專家。所以這就是我所相信的，企業(yè)家要跳出思維定勢，做你相信的事情，找一個好的團隊，開始犯錯、開始從錯誤中學習，更好地為客戶服務。我聽說很多人說，我們沒有這個、沒有那個。如果一切都準備就緒，你也就沒有機會了，有權(quán)有錢的人會拿走一切。

沒有什么是事前準備好的，這是關(guān)于企業(yè)家精神的獨特之處。所以無論你喜歡還是不喜歡，所有坐在這里的人都特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，特別關(guān)注30歲以下的年輕人，別擔心。由于工作，我們將會面臨一些社會不穩(wěn)定。我們很幸運能在這一代出生，我們可以看到這場革命。而且我們也是不幸的，因為可能會遇到的挑戰(zhàn)。我在世界各地旅行，跟小企業(yè)和企業(yè)家交談。我談到，這是我們的時代。當你使用互聯(lián)網(wǎng)，你沒有障礙。我所了解的是，說服一個成功的人很難。說服成功的人幾乎是不可能的。他們會說，我已經(jīng)這樣做了30年，為什么你認為你比我更好。所以試圖說服那些（不成功的人），與那些明天想成功的人一起工作。阿里巴巴的秘密之一，在于18年前，當我們做電子商務時，我們從未試圖與大公司合作，我們從未試圖與成功的人一起工作。我們大部分時間都在和15歲、18歲的人對話，然后10年后我們服務的對象變成28歲、30歲。所以你需要有耐心。如果你有一個美好的夢想，你應該有耐心。所以現(xiàn)在我會回答你的任何問題。