廣交會(huì)美國(guó)采購(gòu)商：對(duì)中國(guó)制造的誤解源于溝通，起訂量和貨期是關(guān)注點(diǎn)

121屆廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，雨果網(wǎng)小編遇到了來(lái)自美國(guó)的采購(gòu)商Michael。

今年是Michael第一次來(lái)廣交會(huì)，他覺(jué)得廣交會(huì)展館非常大，提供了很多好的產(chǎn)品，也有很多工廠(chǎng)可供選擇。他此次前來(lái)主要是采購(gòu)家居、廚房用品、玻璃用品以及包裝用品等品類(lèi)。

采購(gòu)商對(duì)工廠(chǎng)及產(chǎn)品的要求

Michael表示，找工廠(chǎng)時(shí)，他希望能有更低的起訂量要求，這樣他才能降低在市場(chǎng)上測(cè)試產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，而且在正式合作前，他還希望能驗(yàn)廠(chǎng)。

對(duì)于工廠(chǎng)延遲發(fā)貨問(wèn)題，Michael表示，如果工廠(chǎng)延遲發(fā)貨了，而商家一直催促發(fā)貨，工廠(chǎng)為了追求速度就不能保證質(zhì)量。因此如果工廠(chǎng)告訴他6個(gè)星期可以出貨，那么他會(huì)跟老板匯報(bào)預(yù)計(jì)要8個(gè)星期才能出，這樣便多出兩個(gè)星期的調(diào)節(jié)期。

Micheal稱(chēng)，假貨質(zhì)量不好不代表中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量不好，而且他認(rèn)為消費(fèi)者之所以會(huì)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品產(chǎn)生誤解主要是因?yàn)椋少?gòu)商沒(méi)有和工廠(chǎng)溝通好。因此他表示，廣交會(huì)是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓采購(gòu)商能和工廠(chǎng)面對(duì)面交流，采購(gòu)商可以仔細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品要求。中國(guó)產(chǎn)品遍布全球，如果要制造出好的產(chǎn)品，就要找到好的供應(yīng)商或工廠(chǎng)。

在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品利潤(rùn)高

Michael的公司采取多渠道銷(xiāo)售策略，不僅在自己的網(wǎng)站，還在亞馬遜、eBay上銷(xiāo)售產(chǎn)品。他表示，如果賣(mài)家知道亞馬遜如何運(yùn)作，那么在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品利潤(rùn)可以非常高。而且將產(chǎn)品放到亞馬遜上銷(xiāo)售過(guò)程簡(jiǎn)化很多，產(chǎn)品能很快就能被賣(mài)出去。但如果僅在自己網(wǎng)站銷(xiāo)售，賣(mài)家則需要做很多事情，包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、編寫(xiě)網(wǎng)站內(nèi)容、優(yōu)化SEO等。而且就算做了這些，有時(shí)候甚至可能一件產(chǎn)品都賣(mài)不出去。

至于eBay，Michael表示該公司在eBay上的銷(xiāo)量不及亞馬遜。他表示，很多消費(fèi)者到eBay只是隨便看看，而如果是到亞馬遜，就是帶著購(gòu)物意圖來(lái)的，這也是他看到的eBay和亞馬遜的不同。

Micheal的店鋪在亞馬遜上，不僅自己發(fā)貨，也會(huì)使用FBA發(fā)貨。對(duì)于FBA費(fèi)用上漲，Micheal表示，該公司并不打算讓消費(fèi)者承擔(dān)上漲的FBA費(fèi)用，因?yàn)橄胱尞a(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)這要取決于亞馬遜將費(fèi)用提高多少。如果只提高5%，那么該公司不會(huì)讓消費(fèi)者承擔(dān)費(fèi)用；如果提高了15%，那么就會(huì)提高產(chǎn)品價(jià)格來(lái)彌補(bǔ)這一筆成本。他表示，從中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品，然后在亞馬遜上銷(xiāo)售很有利潤(rùn)空間。例如，在中國(guó)采購(gòu)的產(chǎn)品為5美元，那么在亞馬遜上，該公司會(huì)以25美元出售。

Micheal說(shuō)道，在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品，賣(mài)家需要學(xué)習(xí)很多內(nèi)容。賣(mài)家發(fā)貨到亞馬遜FBA也有很?chē)?yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，其中包括包裝等。

Micheal表示，該公司在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程也面臨了一些質(zhì)量問(wèn)題，后來(lái)通過(guò)利用社交軟件快速與工廠(chǎng)、消費(fèi)者溝通解決了問(wèn)題。此類(lèi)社交軟件速度比郵件快，如果使用郵件，因?yàn)槊绹?guó)和中國(guó)有時(shí)差，需要等上好長(zhǎng)一段時(shí)間才能收到回復(fù)，如果使用微信和WhatsApp等，就可以快速與消費(fèi)者交流。

Michael的公司如何推廣產(chǎn)品？

現(xiàn)在，Michael的公司主要使用PPC廣告，并通過(guò)特定的關(guān)鍵詞進(jìn)行SEO優(yōu)化等措施來(lái)推廣產(chǎn)品。他的公司也在Facebook上推廣過(guò)產(chǎn)品，但轉(zhuǎn)化率并沒(méi)有出現(xiàn)很明顯的變化，于是該公司縮減這部分，并將重點(diǎn)放在PPC廣告上。

不過(guò)亞馬遜上營(yíng)銷(xiāo)和推廣廣告不比谷歌好。他表示，Sponsored Product廣告操作有點(diǎn)難，而且很難讓產(chǎn)品排名提高。不過(guò)他也表示，總體上在亞馬遜上銷(xiāo)售非常簡(jiǎn)單。

美國(guó)電商市場(chǎng)情況

過(guò)去5到10年來(lái)，美國(guó)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)很多。

據(jù)Micheal表示，在家居及廚具品類(lèi)，任何有關(guān)紅酒的產(chǎn)品、工具在網(wǎng)上都很熱銷(xiāo)。廚具、精美的刀叉在網(wǎng)上也很熱銷(xiāo)，因?yàn)槊绹?guó)人非常喜歡自己烹飪。他還補(bǔ)充道，游戲相關(guān)的產(chǎn)品、激光槍在美國(guó)也很受歡迎。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)，美國(guó)消費(fèi)者主要使用信用卡支付，線(xiàn)下也是。此外，他表示美國(guó)人希望網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品能快點(diǎn)到達(dá)，亞馬遜在美國(guó)可以實(shí)現(xiàn)“兩日達(dá)”；在美國(guó)某些地區(qū)，如紐約等可以“當(dāng)日達(dá)”。而且亞馬遜也在美國(guó)使用無(wú)人機(jī)配送，實(shí)現(xiàn)一小時(shí)送達(dá)。

對(duì)于Sears關(guān)店事件，Micheal表示有部分原因是電商，但不可忽視的原因是，Sears仍然在以舊法處理現(xiàn)代市場(chǎng)，沒(méi)有一點(diǎn)創(chuàng)新。

而沃爾瑪則不同，沃爾瑪不斷推陳出新，它正在嘗試仿效亞馬遜的商業(yè)模式，讓消費(fèi)者無(wú)論在線(xiàn)上還是線(xiàn)下都能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而且，沃爾瑪在食雜品類(lèi)正與亞馬遜正面競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪在美國(guó)的商店很大，消費(fèi)者需要走好長(zhǎng)的一段路才能找到食雜產(chǎn)品。他表示，沃爾瑪現(xiàn)在做的是，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上挑選產(chǎn)品，之后再到附近的商店里取貨。（文/雨果網(wǎng) 方小玲）