亞馬遜又要在服裝行業(yè)搞事情了

據(jù)幾位分析師預(yù)計(jì)，今年亞馬遜將超越梅西百貨，成為美國(guó)最大的服裝零售商。而實(shí)體零售商前景嚴(yán)峻，諸多商店關(guān)閉、裁員和破產(chǎn)。去年，梅西百貨就宣布它將關(guān)閉100家店鋪。

亞馬遜正在尋找繼續(xù)擴(kuò)張的方法。它正探索銷售定制服裝的可能性，即根據(jù)消費(fèi)者的尺碼制造出更精確的服裝，并考慮收購(gòu)服裝制造商，進(jìn)一步擴(kuò)大服裝品類的網(wǎng)上曝光率。

服裝零售現(xiàn)在也已經(jīng)達(dá)到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)商場(chǎng)和購(gòu)物中心有著廣泛的影響。

服裝零售業(yè)前景

研究公司L2得出結(jié)論，一個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)通常發(fā)生在，該行業(yè)的電商銷售額達(dá)到其全國(guó)零售總額的20%左右時(shí)。根據(jù)股票研究公司Cowen預(yù)計(jì)，去年服裝品類的電商銷售額，占其零售總額的比例已經(jīng)超過(guò)21%。

L2分析師Cooper Smith表示：“我認(rèn)為今年是服裝電商行業(yè)大發(fā)展的一年?！?

服裝一直是電商發(fā)展落后的品類。在過(guò)去幾年里，網(wǎng)購(gòu)服裝需要勇氣，因此大多數(shù)購(gòu)物者不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們擔(dān)心一件衣服或一雙鞋不適合或穿起來(lái)不好看。網(wǎng)購(gòu)服裝需要花時(shí)間，但消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。

亞馬遜正在改變電商服裝行業(yè)，它提高服裝的選擇范圍，并投資產(chǎn)品圖片拍攝，更好地向網(wǎng)購(gòu)者展示服裝，提供免費(fèi)退貨服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)憂購(gòu)物。

迄今為止，亞馬遜是電商市場(chǎng)增長(zhǎng)的最大受益者。根據(jù)Slice Intelligence預(yù)計(jì)，去年消費(fèi)者在網(wǎng)上每花費(fèi)一美元，就有43美分流向亞馬遜。

根據(jù)Cowen預(yù)計(jì)，去年亞馬遜網(wǎng)站服裝總商品銷售額達(dá)220億美元，包括直接銷售額以及從第三方賣家那里收取的傭金，占6.6%的零售市場(chǎng)份額。該公司預(yù)計(jì)，截至2021年，亞馬遜服裝零售市場(chǎng)份額將超過(guò)16%。

亞馬遜要銷售定制服裝？

據(jù)不愿透露姓名的知名人士表示，為了解決網(wǎng)購(gòu)服裝無(wú)法試穿的阻礙，亞馬遜正在考慮提升服裝購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者定制合身的衣服。該公司服裝團(tuán)隊(duì)正在探索提供“按需”服裝，在客戶提交訂單時(shí)，根據(jù)客戶的精確尺寸制作。

據(jù)透露，亞馬遜內(nèi)部將這一服務(wù)形容為“五天定制（five-day custom）”。4月份，亞馬遜獲得一份按需服裝制造專利，盡管這樣也不能保證定制服裝計(jì)劃一定會(huì)實(shí)施。

但如果亞馬遜這樣做了，那么將能通過(guò)給購(gòu)物者提供更好看的衣服，來(lái)討他們歡心，同時(shí)也解決了退貨對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售商利潤(rùn)可能造成的虧損問(wèn)題，因?yàn)槌Ｓ邢M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)好幾種尺碼，然后退回不適合的。

Radial首席產(chǎn)品戰(zhàn)略官Stefan Weitz說(shuō)，服裝網(wǎng)購(gòu)訂單退貨率達(dá)35％。

Indochino首席執(zhí)行官Drew Green表示，這對(duì)客戶體驗(yàn)、滿意度以及營(yíng)收都有很大的影響，但他表示Indochino的訂單退貨率不到1％。

亞馬遜可以利用其不斷增長(zhǎng)的私有品牌服裝業(yè)務(wù)，作為開(kāi)啟任何定制服裝的跳板?，F(xiàn)在，它已經(jīng)出售像Buttoned Down、Lark＆Ro和Paris Sunday等品牌羊絨毛衣、連衣裙和男士西裝。

亞馬遜還考慮收購(gòu)其他公司以提高服裝制造能力。根據(jù)該公司服裝相關(guān)人士表示，亞馬遜已考慮收購(gòu)Indochino。

Green拒絕回答亞馬遜是否向Indochino提出收購(gòu)的問(wèn)題。

亞馬遜在獲得客戶的精確尺寸上仍然存在問(wèn)題。Indochino的解決方法是教導(dǎo)客戶自己測(cè)量準(zhǔn)確的尺寸，并開(kāi)設(shè)展示廳，Indochino的員工可以為他們量尺寸。最近，Indochino開(kāi)了第13家展示廳。

根據(jù)知情人士表示，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一款相機(jī)及掃描軟件，用來(lái)自動(dòng)確定客戶尺碼并將其上傳到他們的亞馬遜帳號(hào)上。

該知情人士表示，該設(shè)備類似亞馬遜最近發(fā)布的相機(jī)產(chǎn)品Echo Look。Echo Look是該公司Alexa智能助手最新推出的一系列產(chǎn)品。

亞馬遜將該設(shè)備描述為一種數(shù)字時(shí)尚顧問(wèn)，允許消費(fèi)者上傳自己的照片，亞馬遜再通過(guò)算法和真人時(shí)尚專家給出風(fēng)格建議。該公司拒絕透露該設(shè)備未來(lái)是否會(huì)更新，并用于獲取消費(fèi)者的尺碼。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）