國(guó)外“知乎”Quora：亞馬遜如何清理平臺(tái)上的欺詐listing？

國(guó)外知乎Quora上有人表示，最近注意到亞馬遜上有很多“便宜到令人難以置信”的listing，如一臺(tái)原本要2000多美元的相機(jī)售價(jià)為500美元，或是有新賣家銷售假貨，那么亞馬遜如何清理平臺(tái)上的欺詐listing？

一位從事電商行業(yè)10多年的亞馬遜咨詢師Joe Nilsen給出了以下回答內(nèi)容：

他表示，亞馬遜為清理平臺(tái)所做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜很有抱負(fù)，貨源也非常廣。亞馬遜平臺(tái)也很想解決欺詐listing的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題令亞馬遜焦頭爛額。

當(dāng)賣家遇到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，亞馬遜會(huì)建議賣家進(jìn)行Test Buy。

如果產(chǎn)品注冊(cè)了商標(biāo)，只有授權(quán)賣家才能在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，有賣家做了27次Test Buy。如果賣家想在亞馬遜平臺(tái)上保護(hù)產(chǎn)品的獨(dú)特性，就必須打起十二分精神來(lái)應(yīng)對(duì)假貨問(wèn)題，而且就算這樣做，也不能保證一定會(huì)成功。亞馬遜很清楚這一點(diǎn)，它也發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境，但它并沒(méi)有承認(rèn)，只是簡(jiǎn)單地選擇不去考慮問(wèn)題存在，或是樂(lè)觀地看待問(wèn)題。

這是因?yàn)橐环矫?，亞馬遜有第三方賣家，而且第三方賣家的銷售額占亞馬遜總銷售額約50％；另一方面，平臺(tái)上有大量的中國(guó)賣家，亞馬遜不想惹怒中國(guó)賣家。一份泄漏出來(lái)的亞馬遜高層文件顯示，大約在3年半前，亞馬遜推出了“龍舟”計(jì)劃，計(jì)劃通過(guò)推出全球運(yùn)輸公司，切斷中間人，如UPS、FedEx、USPS等物流提供商。亞馬遜最先要降低的成本是物流。由于有能力投資自己的噴氣機(jī)、卡車、貨船和員工，它將不再需要依賴大型運(yùn)輸公司。此外，產(chǎn)品也能輕松地從中國(guó)工廠，直接發(fā)送到亞馬遜物流中心或直接發(fā)貨給美國(guó)消費(fèi)者。

Nilsen表示，欺詐賣家在亞馬遜平臺(tái)上的另一個(gè)貢獻(xiàn)就是降低產(chǎn)品價(jià)格。

不銷售正版產(chǎn)品的中國(guó)賣家，可以制造出價(jià)格為真品賣家價(jià)格1/20的產(chǎn)品。依靠亞馬遜賴以生存的合法公司要怎么在這個(gè)混亂的戰(zhàn)區(qū)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？答案是它們不能。由于亞馬遜“龍舟”計(jì)劃，一些公司將在2017年倒閉。

同時(shí)，亞馬遜也知道必須解決假貨問(wèn)題。2016年6月，亞馬遜邀請(qǐng)了300位賣家會(huì)面，并向他們保證亞馬遜有意采取積極、快速的行動(dòng)，打擊售假海外賣家。這些海外賣家每年、甚至每個(gè)月就造成亞馬遜數(shù)百萬(wàn)美元的損失。有些賣家認(rèn)同亞馬遜并簽署了保密協(xié)議，希望平臺(tái)恢復(fù)如初，希望那些價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力的正品能像以前一樣，以令人難以置信的速度銷售出去。

亞馬遜的行動(dòng)

盡管中間花了很長(zhǎng)時(shí)間，但似乎亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始采取早就應(yīng)該采取的舉措了。雖然之前亞馬遜品牌注冊(cè)（Brand Registry）項(xiàng)目一直被認(rèn)為是一個(gè)笑話，但現(xiàn)在賣家訪問(wèn)亞馬遜品牌注冊(cè)頁(yè)面就會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜將在5月推出新的品牌注冊(cè)項(xiàng)目：

因此許多賣家希望“亞馬遜品牌注冊(cè)2.0”能成為他們的救命稻草。

品牌所有人及合法賣家能用此工具來(lái)保護(hù)品牌，并確保所有的造假者和欺詐賣家都被淘汰嗎？它不僅能拯救賣家，還能拯救平臺(tái)嗎？許多人和大型公司想知道這些問(wèn)題的答案。但現(xiàn)在，賣家將依然要仰仗亞馬遜，盡力適應(yīng)當(dāng)前的情況，直到新政策的出現(xiàn)。

（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）