如何在谷歌搜索結(jié)果中管理品牌聲譽(yù)？看這五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)！

管理你在互聯(lián)網(wǎng)上的聲譽(yù)，這可不是靠碰運(yùn)氣能做成的事。那么，你應(yīng)該考慮到哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

加州大學(xué)戴維斯分校就是一個(gè)例子，當(dāng)發(fā)生學(xué)生抗議者被校園警察噴灑了胡椒噴霧的事件后，據(jù)說該學(xué)校被迫花費(fèi)了17.5萬美元，才得以把網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息消除掉。

由于人們?cè)谏暇W(wǎng)時(shí)多以搜索開始，因此品牌聲譽(yù)在互聯(lián)網(wǎng)上的管理，很大程度上與搜索引擎有關(guān)：嘗試去控制和影響有關(guān)你品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的搜索結(jié)果。

網(wǎng)上聲譽(yù)不僅是消除負(fù)面那么簡(jiǎn)單

在提高網(wǎng)站或博客上積極內(nèi)容的排名時(shí)，大多數(shù)人認(rèn)為這主要就是跟消除負(fù)面內(nèi)容（如在加州大學(xué)戴維斯分校的例子）或是降低消極信息排名有關(guān)。但管理你在互聯(lián)網(wǎng)上的聲譽(yù)并不僅僅只是消除負(fù)面影響。

你需要確保人們所看到的有關(guān)你的信息，在所有地區(qū)和國(guó)家都是準(zhǔn)確的、最新的和一致的。而且你應(yīng)該不斷尋找改進(jìn)搜索結(jié)果的方法，使其更具吸引力，讓自己在搜索者心中的 “形象”變得更加理想。

谷歌在決定哪些內(nèi)容能出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)（SERP）中時(shí)，會(huì)在算法中考慮到數(shù)百種不同的因素。而對(duì)于想要管理品牌形象的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，這個(gè)任務(wù)正在變得越來越復(fù)雜。

也不僅只是谷歌搜索結(jié)果的自然鏈接

除了傳統(tǒng)的有機(jī)搜索結(jié)果（搜索結(jié)果頁(yè)面上的藍(lán)色鏈接）之外，谷歌的搜索結(jié)果頁(yè)面現(xiàn)在還包括一系列其他的搜索區(qū)域。看看下面的圖片，它顯示了搜索“Netflix”后，搜索結(jié)果第1頁(yè)上出現(xiàn)的關(guān)于該品牌的一些展示元素。

所以，如果你想在搜索結(jié)果中管理你的聲譽(yù)，你要從哪里開始呢？以下是五個(gè)重要的注意事項(xiàng)：

1、人們?cè)谒阉髂愕钠放茣r(shí)，他們會(huì)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)中看到什么？

首先，你需要檢查，人們?cè)诠雀韬推渌阉饕嫔纤阉髂愕钠放脐P(guān)鍵字時(shí)，會(huì)看到什么內(nèi)容？從上面的Netflix示例可以看出，除了自然搜索結(jié)果，結(jié)果頁(yè)還會(huì)出現(xiàn)許多其他相關(guān)元素，包括新聞、圖像、視頻、地圖、購(gòu)物結(jié)果、Twitter cards、Google Knowledge Graph以及付費(fèi)搜索結(jié)果等。

在不同區(qū)域、國(guó)家、設(shè)備和搜索意圖下進(jìn)行搜索，搜索結(jié)果也會(huì)不同，所以你還需要分析這些搜索結(jié)果。

圖片來源/123rf.com.cn

2、出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果頁(yè)的內(nèi)容，你可以控制哪部分？

你的網(wǎng)站、博客、介紹資料、Facebook、LinkedIn和YouTube等社交資料都可能會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，而這些內(nèi)容都由你自己掌握，因此你必須仔細(xì)評(píng)估這些內(nèi)容。

3、你是如何在這幾個(gè)部分內(nèi)容中傳達(dá)品牌信息？

接下來，你需要確保你所掌控的內(nèi)容都是有用的信息：所有的內(nèi)容是否都是最新的？它是否突出了你希望目標(biāo)受眾了解的積極信息？各個(gè)部分所傳達(dá)的信息是否都是一致的，包括圖像、視頻、在線幻燈片等？

4、如何把你可掌控的搜索結(jié)果內(nèi)容可見性最大化？

如何推動(dòng)自己掌控的這些內(nèi)容并提高它們的搜索排名，以便品牌搜索對(duì)用戶可見？這是一個(gè)很大的SEO課題。它包括了網(wǎng)頁(yè)和屬性在技術(shù)上的優(yōu)化——注意網(wǎng)站速度、加載時(shí)間、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)部鏈接等領(lǐng)域，以及單個(gè)頁(yè)面內(nèi)容的優(yōu)化，并從其他網(wǎng)站獲取反向鏈接和曝光，所有這些因素都會(huì)對(duì)搜索結(jié)果中域名的表現(xiàn)產(chǎn)生影響。

5、如何影響那些不受你控制的部分？

有許多你無法直接控制的搜索結(jié)果元素，可能會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)中對(duì)你的品牌造成影響。這包括其他提及你品牌的網(wǎng)站，從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到合作伙伴、行業(yè)出版物、博客和網(wǎng)絡(luò)論壇以及評(píng)論網(wǎng)站。

雖然你不能直接控制他們發(fā)布的內(nèi)容，但這并不代表你不能影響它們。如果這些信息有什么錯(cuò)誤或是過時(shí)之處，你可以考慮聯(lián)系該網(wǎng)站的所有者或作者，要求他們進(jìn)行更正；如果出現(xiàn)了一個(gè)負(fù)面的論壇帖或社交媒體文章，你可以進(jìn)行回應(yīng)。

對(duì)于自然鏈接之外的其他搜索結(jié)果部分來說，同樣的，你也能對(duì)這些SERP元素進(jìn)行影響，例如：

視頻搜索結(jié)果

出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的大多數(shù)視頻結(jié)果來自于YouTube。因此，請(qǐng)確保你在YouTube上傳了視頻，并附上了元標(biāo)簽和說明，并上傳副本，讓谷歌知道它們展示的內(nèi)容是什么。

圖片結(jié)果

確保你優(yōu)化了網(wǎng)站和社交網(wǎng)站上的圖片，使其在標(biāo)題、替換文字和說明中包含你的品牌搜索字詞，以增加其在圖片搜索結(jié)果中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

新聞結(jié)果

讓媒體關(guān)系專家管理公司的新聞動(dòng)態(tài)，以影響人們搜索你的品牌時(shí)顯示的新聞結(jié)果。

知識(shí)圖譜（Knowledge Graph）

知識(shí)圖譜（出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)右側(cè)）是相當(dāng)重要的。該部分包含的大部分信息來自于一個(gè)品牌的網(wǎng)站、社交渠道、Google My Business帳戶和維基百科資料。你可以通過檢查你的logo、圖像、聯(lián)系方式、社交資料等來影響這部分內(nèi)容，確保這些信息都是準(zhǔn)確的和最新的。

網(wǎng)站鏈接

谷歌有時(shí)會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)中的主要藍(lán)色自然鏈接下，加上該品牌網(wǎng)站上的重要網(wǎng)頁(yè)鏈接。你可以通過創(chuàng)建XML站點(diǎn)地圖，并使用這些關(guān)鍵頁(yè)面的、明確和告知性的錨文本和替代文本，來增加讓目標(biāo)頁(yè)面出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

總結(jié)

對(duì)于每個(gè)想要在網(wǎng)絡(luò)上獲得良好品牌形象的機(jī)構(gòu)或企業(yè)來說，搜索引擎上的品牌聲譽(yù)管理應(yīng)該是重中之重。這絕對(duì)不是什么能夠靠碰運(yùn)氣做成的事情，理想情況下，你應(yīng)該投入足夠的時(shí)間和資源來主動(dòng)培養(yǎng)你的網(wǎng)上聲譽(yù)。

（文/康杰煒）

【作者小貼士】：全球領(lǐng)先支付平臺(tái)Paypal的跨境電商深度服務(wù)號(hào)，這里每周一早上八點(diǎn)定時(shí)推送跨境電商干貨，歡迎搜索【Paypal外貿(mào)幫】求關(guān)注，PP哥等你來騷擾！

公眾號(hào)二維碼