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2017-05-21 14:07
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對于近況不佳的迪拜實(shí)體零售商而言，還有許多壞消息在等待著他們?，F(xiàn)在迪拜大部分消費(fèi)者都在網(wǎng)絡(luò)上購物，并且比以往任何時(shí)候都舍得花錢。
根據(jù)迪拜經(jīng)濟(jì)發(fā)展部（DED）和全球支付技術(shù)公司Visa共同舉行的UAE
Card Security Week研究項(xiàng)目顯示，56％的消費(fèi)者經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上購物，并且每周至少網(wǎng)購一次。
同時(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者的比例已從20％下降到10％。
阿聯(lián)酋消費(fèi)者的購物車?yán)锷唐返钠骄鶅r(jià)格從1375迪拉姆上漲至1479迪拉姆，而超過1/5受訪者的網(wǎng)購開銷超過2000迪拉姆。
最近被亞馬遜收購的Souq.com的首席執(zhí)行官Ronaldo
Mouchawar表示，網(wǎng)絡(luò)銷售額的增長令人吃驚。他說：“單單在阿聯(lián)酋的銷售額年同比就增長了50％?！?
研究發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)線上支付具有安全隱患，因此，解決線上支付和貨到付款（COD）的問題是該行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
DED的消費(fèi)者權(quán)益保障部行政長官M(fèi)ohammad
Ali Rashed Lootah表示：“隨著全國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，UAE
Card Security Week是一個(gè)使消費(fèi)者了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要平臺(tái)。
他說這項(xiàng)研究凸顯了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
“目前該行業(yè)的持續(xù)發(fā)展取決于客戶體驗(yàn)的質(zhì)量和交易的安全性?！?
在5月13日至14日WannaCry勒索攻擊影響了全球至少99個(gè)國家的人群，這突出了保護(hù)數(shù)據(jù)的重要性。
Visa Mena首席風(fēng)險(xiǎn)官Neil
Fernandes表示：“那些受到攻擊的人都犯了基本的安全錯(cuò)誤?！彼硎?，簡單的密碼和防火墻的缺失是遭受這種攻擊的主要原因?！拔艺J(rèn)為，那些喜愛網(wǎng)購的人們?nèi)匀粫?huì)很樂意地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，而那些不熱愛網(wǎng)購的人則會(huì)更加謹(jǐn)慎地對待網(wǎng)購，但是我們在阿聯(lián)酋提供的‘令牌（tokenisation）’系統(tǒng)能夠令被盜取的數(shù)據(jù)無效，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)只保存我們創(chuàng)建的數(shù)據(jù)，而不是帳號(hào)信息或隱私信息。”
研究發(fā)現(xiàn)，偏愛使用貨到付款方式的阿聯(lián)酋消費(fèi)者比例從29％降至22％。奢侈品零售商Chalhoub集團(tuán)認(rèn)為，線上銷售對于貨到付款的依賴正使該行業(yè)效率低下且成本高昂，并阻礙了業(yè)者對其的投資。
Chalhoub集團(tuán)首席執(zhí)行官Patrick
Chalhoub最近在推出數(shù)字化時(shí)代白皮書時(shí)說：“我們75%線上銷售的支付方式是貨到付款。這必須要有所改變，因?yàn)樗沟媒灰讖?fù)雜化，如果人們等到收到貨物后再付款，他們根本沒有做任何承諾，貨物的安全交付也會(huì)受到影響。”
大約1/3的受訪者表示，希望能在付款之前先親眼看看商品，而這正是阻礙線上支付的原因之一，42％的客戶會(huì)選擇貨到付款，因?yàn)樗軌虼_保商品的交付。安全考慮和對產(chǎn)品質(zhì)量缺乏信任被認(rèn)為是線上支付最大的障礙。但是，許多網(wǎng)站正在將支付方式轉(zhuǎn)換為線上支付。
2012年成立的在線電子零售商Awok.com的創(chuàng)始人Ulugbek
Yuldashev表示：“中東和北非地區(qū)通過刷卡進(jìn)行交易的數(shù)量大幅增長?！?
“我們網(wǎng)站通過刷卡完成的營業(yè)額增長了三倍，占總營業(yè)額的30%。雖然越來越多的人選擇刷卡支付，但貨到付款仍然是最普遍的付款方式之一，我們65％至70％的收入是通過貨到付款方式，Awok正在努力鼓勵(lì)客戶刷卡進(jìn)行交易，我們與阿聯(lián)酋的銀行有密切合作，比如信用卡折扣和0％利率等優(yōu)惠?！?
（編譯/雨果網(wǎng) 蔡明杰）
